Qu’est ce que le lead nurturing ?

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Le lead nurturing est le processus automatisé par lequel est transmis un contenu personnalisé. Il est très utile aux prospects et clients à chaque parcours d’achat. Cependant, plusieurs entreprises ne savent pas encore ce qu’il représente dans le commerce numérique. Que savoir à propos ?

Aperçu du leads nurturing

Le lead nurturing concentre ses efforts de marketing et de communication sur l’écoute des besoins des prospects. Il leur apporte les informations et les réponses dont ils ont besoin. Il est probable que votre entreprise utilise déjà une forme de lead nurturing dans ses pratiques marketing.

Sa stratégie s’articule en grande partie autour de l’idée de délivrer « le bon message à la bonne personne, au bon moment ». Cela implique des pratiques telles que la segmentation de vos leads, la création du contenu pertinent et l’optimisation de la conversion des pages du site. À tout cela s’ajoute les sensibilisations via des canaux tels que les réseaux sociaux.

Comment fonctionne-t-il ?

En développant une campagne structurée, les conseillers doivent présenter leurs solutions uniques aux prospects et se différencier de la concurrence. Ceci est important car le client potentiel prend connaissance de vous et des services que vous proposez pour la première fois.

Le lead nurturing vous permet de vous démarquer dans l’esprit de vos prospects en communiquant avec eux via différents points de contact. Vous leur fournissez des informations pertinentes et ciblées jusqu’au moment où ils sont prêts à  client.

Pourquoi utiliser le lead nurturing ?

Nourrir les prospects est essentiel au succès de votre entreprise, car cela a un impact direct sur la décision d’un prospect de savoir s’il souhaite se convertir en client payant. Un bon lead nurturing répond aux questions et vous positionne, ainsi que les services que vous proposez, comme la solution ultime aux besoins de votre client potentiel.

En créant une stratégie de lead nurturing, vous serez en mesure d’identifier les prospects intéressants. Vous ne perdrez pas de temps avec ceux qui ne sont pas susceptibles de se convertir en client payant.

Il peut être utile de diviser votre liste de prospects en cinq catégories :

  • Les prospects qui achètent immédiatement sans incitation
  • Les prospects qui ont besoin de temps pour examiner leurs options mais qui achèteront par la suite sans y être invités
  • Les prospects qui achèteront sans y être invités, mais qui peuvent être persuadés d’acheter des produits et services supplémentaires.

À ceux-ci s’ajoutent les prospects qui ont besoin d’être nourris avant d’acheter et ceux qui n’achèteront pas, ceci, peu importe à quel point vous les nourrissez.

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