70 statistiques de personnalisation pour les spécialistes du marketing

Vous vous demandez si la personnalisation fonctionne ? Dans cet article de blog, nous partageons 70 statistiques de personnalisation basées sur des données. Que vous vous concentriez sur marketing de contenula création d’un site Web plus attrayant ou publicité par e-mail, ces statistiques montrent que la personnalisation est l’avenir et qu’elle vous aidera à générer des résultats. Nous les avons divisés en « statistiques de personnalisation du sentiment des entreprises », « statistiques de personnalisation du sentiment des consommateurs », « tendances de personnalisation » et « résultats de personnalisation ».

70 statistiques de personnalisation pour les spécialistes du marketing :

Statistiques sur la personnalisation du sentiment commercial

1. 88 % des spécialistes du marketing citent l’amélioration de l’expérience client comme raison de donner la priorité à la personnalisation. (Evergage)
2. 74 % des spécialistes du marketing pensent que la personnalisation doit être davantage ciblée et soutenue dans leurs organisations. (Evergage et Researchscape)
3. Près de 50 % des leaders mondiaux du marketing B2C ont déclaré qu’ils consacreraient davantage de budget aux technologies de contenu et de personnalisation. (Forrest)
4. 66 % des spécialistes du marketing réalignent leurs ressources internes pour mener des initiatives marketing plus personnalisées. ( Médias familiers)
5. Près des deux tiers des PDG ont identifié comme important le besoin de produits, de services et d’expériences plus significatifs pour leurs clients. (Accenture)
6. 33 % des spécialistes du marketing ont identifié la « personnalisation » comme la capacité qui sera la plus importante pour le marketing à l’avenir. (Adage)
7. 94 % des professionnels de la connaissance des clients et du marketing de plusieurs secteurs citent la personnalisation comme étant « importante », « très importante » ou « extrêmement importante » pour atteindre leurs objectifs actuels de marketing par e-mail. (Médias familiers)
8. Les deux tiers des spécialistes du marketing identifient une augmentation de l’engagement des visiteurs et une meilleure expérience client comme les principaux avantages de la personnalisation. (Evergage)
9. 74 % des spécialistes du marketing attribuent la personnalisation ciblée comme la raison de l’augmentation de l’engagement des clients. (Conseil en ligne)
10. En 2019, les membres de l’Association of National Advertisers ont choisi « Personnalisation » comme mot de l’année. (ANA)
11. 50 % des entreprises pensent qu’elles peuvent stimuler l’interaction au sein des e-mails en augmentant la personnalisation. (Expérian)

Statistiques sur la personnalisation du sentiment des consommateurs

12. La part des consommateurs américains qui trouvent la personnalisation du contenu marketing « très » ou « assez » attrayante est de 90 %. (Statistique)

13. 72 % des consommateurs affirment qu’ils ne s’engageront qu’avec des messages personnalisés. (SmarterHQ)
14. La moitié des milléniaux et de la génération Z ignorent généralement les communications des entreprises qui ne personnalisent pas leur contenu, et 73 % s’attendent à ce que les entreprises les engagent en temps réel. (Force de vente)
15. 77 % des consommateurs ont choisi, recommandé ou payé plus pour une marque qui privilégie un service ou une expérience personnalisés. (Zoominfo)
16. 84 % des clients déclarent qu’être traité comme une personne, et non comme un numéro, est très important pour gagner leur part de portefeuille. (Force de vente)
17. 74% des consommateurs en ligne sont frustrés par les sites Web lorsque des offres, des publicités et des promotions non pertinentes apparaissent. (Janrain – maintenant Akamai)
18. 63% des consommateurs considèrent la personnalisation comme un standard de service. (Sondage RedPoint Global et Harris)
19. 45 % des consommateurs ne passeront pas de temps avec du contenu de marque qui ne correspond pas à leurs intérêts. (OneSpot et Marketing Insider Group)
20. 52 % des clients sont susceptibles de changer de marque si une entreprise ne personnalise pas les communications avec eux, tandis que 65 % des acheteurs professionnels sont susceptibles de changer de marque si un fournisseur ne personnalise pas les communications avec leur entreprise. (Force de vente)
21. 75 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès d’un détaillant qui les reconnaît par leur nom, recommande des produits ou des services en fonction de leurs achats antérieurs ou connaît leur historique d’achat. (Accenture)
22. 55 % des acheteurs professionnels (et 54 % des consommateurs) sont agacés lorsqu’ils sont ciblés par une publicité pour quelque chose qu’ils ont déjà acheté. (Force de vente)
23. 33% des clients qui ont abandonné une relation commerciale l’ont fait en raison d’une mauvaise personnalisation. (Accenture)
24. Plus d’un tiers des adultes américains en ligne souhaitent que les détaillants augmentent leurs expériences de personnalisation. (Forrest)
25. En moyenne, 36 % des consommateurs ont exprimé un intérêt pour l’achat de produits ou services personnalisés. (Conseil en ligne)
26. 69% des acheteurs professionnels attendent des recommandations personnalisées. (Force de vente)
27. 50 % des consommateurs déclarent qu’ils paieraient plus pour des produits et services de marques qui privilégient un contenu personnellement pertinent. (OneSpot et Marketing Insider Group)
28. Près de 80 % des consommateurs ne sont susceptibles de s’engager avec une marque à l’aide de coupons ou d’autres offres que si ces promotions sont directement liées à la façon dont ils ont interagi avec la marque auparavant. (Marketo)
29. 64 % des clients s’attendent à des engagements personnalisés basés sur des interactions antérieures avec la marque. (Force de vente)
30. 73 % des clients attendent des entreprises qu’elles comprennent leurs besoins et leurs attentes. (Force de vente)
31. 72 % des consommateurs n’interagiront qu’avec les messages marketing personnalisés des marques. (SmarterHQ)
32. 80 % des adultes en ligne aux États-Unis se sentent à l’aise de partager des informations personnelles avec des détaillants pour personnaliser leur expérience. (Forrest)
33. 70 % des clients déclarent qu’il est essentiel de comprendre comment ils utilisent les produits et services pour gagner leur entreprise. (Force de vente)
34. 62% des clients attendent des entreprises qu’elles s’adaptent en fonction de leurs actions et comportements. (Force de vente)
35. 62,26% des consommateurs se sentent « heureux » et « excités » de répondre à un message personnalisé d’un commerçant. (Recherche de rendement dynamique)
36. 32 % des acheteurs s’attendent à une remise de personnalisation dans l’heure qui suit le partage de leurs informations avec un détaillant. (Econsultance)
37. 48 % des personnes déclarent qu’il est généralement acceptable pour les entreprises d’utiliser leur historique d’achat pour proposer des offres personnalisées via mobile, à condition qu’elles puissent être activées et désactivées. (Statistique)
38. 81 % des consommateurs américains pensent que les détaillants en ligne font du bon travail pour offrir des expériences personnalisées. (Statistique)
39. 54 % des consommateurs américains approuvent le fait que les détaillants en ligne utilisent leur historique d’achat pour les recommandations d’achat sur mobile. (Statistique)
40. 70 % des milléniaux sont prêts à laisser les détaillants suivre leurs comportements de navigation et d’achat en échange d’une meilleure expérience d’achat. (SmarterHQ)
41. 70 % des milléniaux sont frustrés par les marques qui envoient des e-mails non pertinents. (SmarterHQ).
42. 36 % des consommateurs déclarent que les détaillants doivent en faire plus pour offrir des expériences personnalisées. (Points de contact de vente au détail)

Tendances de personnalisation

43. Quatre spécialistes du marketing sur 10 utilisent la personnalisation de l’apprentissage automatique, en utilisant des algorithmes basés sur l’IA et des analyses prédictives pour présenter dynamiquement des recommandations et des expériences au niveau 1-1. (Evergage et Researchscape)
44. Les spécialistes du marketing numérique utilisent aujourd’hui la personnalisation dans leurs e-mails (78 % ); sur leur site Web (58 %) ; en personne, par exemple par l’intermédiaire d’associés en magasin et de kiosques (42 %), dans la publicité en ligne (35 %) ; et dans leurs applications mobiles (28 %) et leurs applications Web (19 %). (Evergage et Researchscape)
45. Les spécialistes du marketing déclarent personnaliser le contenu et les expériences en fonction de la source de la campagne (49 %), des pages/du contenu consultés (35 %), des ouvertures d’e-mails (34 %), des produits achetés (33 %), des clics sur les e-mails (32 %), des données démographiques (32 %). %), clics (30%), géolocalisation (28%), étape du parcours client (27%) et comportement de visite précédente (26%). (Evergage et Researchscape)
46. La personnalisation des messages est la tactique n°1 utilisée par les spécialistes du marketing par e-mail pour augmenter les taux d’engagement. (HubSpot)
47. Seuls 39 % des détaillants en ligne envoient des recommandations de produits personnalisées par e-mail. (Certone)

Résultats de personnalisation

48. Les e-mails segmentés et ciblés génèrent 58 % de tous les revenus. (DMA)
49. Les spécialistes du marketing ont noté une augmentation de 760 % des revenus des campagnes segmentées. (Campagne) Moniteur
50. Les spécialistes du marketing constatent une augmentation moyenne de 20 % des ventes lorsqu’ils utilisent des expériences personnalisées. (Monétiser)
51. 90 % des spécialistes du marketing signalent une augmentation mesurable des résultats commerciaux, attribuable à la personnalisation, et 58 % déclarent que cette augmentation est supérieure à 10 %. (Evergage et Researchscape)
52. Presque tous les spécialistes du marketing (98 %) notent que la personnalisation fait progresser leurs relations avec leurs clients ; 7 sur 10 (70 %) décrivent l’impact comme « fort » ou « extrêmement fort ». (Evergage et Researchscape)
53. Le taux d’ouverture des e-mails avec un message personnalisé était de 18,8 %, contre 13,1 % sans aucune personnalisation en 2016. (Statistique)
54. 55 % des consommateurs ont déclaré qu’ils aimaient les e-mails contenant des produits et des offres pertinents. (Liveclicker)
55. En 2018, 87,5 milliards de dollars de ventes ont été influencés par des offres personnalisées qui ont amené les consommateurs à effectuer un achat qu’ils n’avaient pas autrement l’intention de faire. (451 Recherche)
56. 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d’effectuer un achat lorsque les marques proposent des expériences personnalisées. (Epsilon)
57. La possibilité de segmenter les listes d’e-mails et d’individualiser les messages de campagne par e-mail sont les tactiques de personnalisation les plus efficaces pour 51 % et 50 % des influenceurs marketing respectivement. (Ascend2, 2016)
58. La personnalisation peut générer cinq à huit fois le retour sur investissement des dépenses marketing et augmenter les ventes de 10 % ou plus. (McKinsey)
59. Les e-mails personnalisés génèrent des taux de transaction 6 fois plus élevés. (Expérian)
60. Quatre entreprises sur cinq signalent une amélioration depuis la mise en œuvre de la personnalisation. (Econsultance)
61. Les e-mails avec des lignes d’objet personnalisées ont 26 % plus de chances d’être ouverts. (Moniteur de campagne)
62. 53 % des spécialistes du marketing affirment qu’une communication continue et personnalisée avec les clients existants a un impact modéré à important sur les revenus. (DemandGen)
63. L’affichage d’une fenêtre contextuelle sur un site Web a augmenté de 800 % les abonnements à la newsletter par e-mail pour Fresh Relevance. (Pertinence fraîche)

Source : freshrelevance.com

64. Certaines marques ont enregistré une amélioration de 8 fois des taux de clics avec une vidéo personnalisée par rapport aux campagnes d’e-mails sortants classiques. (Terre de commercialisation)
65. 95 % des entreprises qui ont vu leur retour sur investissement multiplié par 3 grâce à leurs efforts de personnalisation ont augmenté leur rentabilité au cours de l’année suivant leur intégration de la personnalisation. (Monétiser)
66. Les e-mails d’anniversaire ont tendance à générer 342 % de revenus supplémentaires par e-mail que les e-mails promotionnels standard. (Expérian)
67. Les appels à l’action personnalisés convertissent 202 % mieux que les appels à l’action standard ou génériques. (HubSpot)
68. Le marketing par e-mail personnalisé a produit un retour sur investissement moyen de 122 %. (Expérian)
69. Les lignes d’objet personnalisées des e-mails génèrent, en moyenne, des taux d’ouverture 50 % plus élevés. (OuiMarketing)
70. Les formats de contenu les plus utilisés pour la personnalisation de sites Web (dans l’ordre) sont les bannières, les messages d’appel, le contenu en ligne, les questions d’enquête, les modifications de page, les fenêtres contextuelles, les barres d’informations et les modaux. (Statistique)