Klear, comme tant d’autres plateformes de marketing d’influence, a commencé sa vie comme quelque chose qui n’était pas un outil de marketing d’influence, en grande partie parce qu’il a précédé le marketing d’influence de quelques années. Fondée par trois frères – Eytan, Guy et Noam Avigdor – la société/le service s’appelait Twtrland, ce qui ressemble plus à un épisode particulièrement terrifiant de Miroir noir. Au lieu d’un parc d’attractions virtuel dystopique où les amateurs de sensations fortes sont trompés et insultés alors qu’ils essaient simplement de profiter de montagnes russes, Twtrland était une plate-forme d’analyse conçue pour fournir plus d’informations sur les utilisateurs de Twitter que Twitter lui-même ne pouvait en fournir.
Pourtant, même si le marketing d’influence n’avait pas été nommé ou codifié dans une pratique standard, Twtrland avait tous les ingrédients d’un outil qui pourrait aider les entreprises à élaborer leurs stratégies de marketing social sur Twitter. Offrant des informations sur des centaines de millions de comptes, Twtrland a fourni des tonnes de données sur les habitudes de publication des utilisateurs, leur popularité et les données démographiques sur leurs abonnés. La valeur de ceci n’était pas claire (jeu de mots) au moment de son lancement. Guy Avigdor est le frère qui a lancé le bal avec Twtrland, qu’il a créé pour satisfaire un « besoin personnel de comprendre les gens sur Twitter », un facteur de motivation auquel je pense que nous pouvons tous nous identifier. Mais même la presse à ce sujet à l’époque n’était pas très claire sur son utilisation. UN Article de 2012 sur TechCrunch l’a décrit comme un « moyen simple de déterminer si vous devez ou non suivre » certains utilisateurs.
Au fur et à mesure que la base de données d’utilisateurs de Twtrland commençait à se développer, les marques ont commencé à comprendre son utilité en tant que moyen de découvrir des utilisateurs influents et d’en savoir plus sur leur public. Pendant ce temps, le marketing d’influence a décollé en tant que pratique et est devenu une industrie, et Instagram est devenu la principale plate-forme de marketing des médias sociaux. En 2015, les frères Avigdor avaient passé trois ans à peaufiner leurs algorithmes de collecte et d’analyse de données et se sont étendus pour inclure Instagram et Facebook. Ils ont changé de nom et sont devenus Klear, le nom impliquant que les réponses à toutes vos questions liées aux influenceurs deviendraient claires. À moins que votre question ne soit : « Pourquoi l’ont-ils épelé avec un K ? » Cela restera inconnu.
Ce qui sera connu, cependant, est à peu près tout ce que vous voudriez savoir sur les 900 millions d’influenceurs qu’ils ont dans leur base de données. À l’aide d’algorithmes sophistiqués et de l’IA, Klear divise ces influenceurs en plus de 60 000 catégories de sujets et propose des analyses approfondies sur les données démo et psychographiques de leur public. Dans un passé récent, ils ont ajouté la gestion et le suivi des campagnes, ainsi que des outils d’écoute de base pour surveiller les concurrents. L’objectif ultime est d’offrir une expérience entièrement de bout en bout, bien qu’à l’heure actuelle, ce soient les données et les analyses qui se démarquent réellement. Cela a du sens, étant donné les racines de Klear en tant qu’outil d’analyse de Twitter. Bien que les nouvelles fonctionnalités ne soient pas nécessairement à la hauteur des outils de découverte et d’analyse, cela ne pose pas nécessairement de problème pour acquérir de nouveaux clients, comme nous le verrons bientôt.
Résumé:
Tarification
Comme Avigdor (Guy, c’est-à-dire) l’a dit à TechCrunch au moment de leur changement de marque, il considérait deux groupes comme des clients cibles idéaux : les grandes entreprises utilisant déjà des logiciels de gestion établis mais ayant besoin d’analyses améliorées ; les petites et moyennes entreprises qui n’utilisent aucune plateforme pour leur marketing d’influence. C’est une excellente stratégie et devrait donner un aperçu des coûts d’accès à Klear. Les frais d’abonnement mensuels sont un point de données qui n’est tout simplement pas clair, nous devrons donc supposer, en fonction du marché cible d’Avigdor, qu’il se situe quelque part entre très cher et suspectement bon marché.
Klear propose également un plan pour les startups de moins de 20 employés (et qui ne sont pas une agence) à un tarif réduit.
Les détails
Fait intéressant, l’une des fonctionnalités les plus intéressantes de Klear est la même que Guy Avigdor lui-même a minimisé lors de sa démo de la plateforme : la section « Moniteurs ». Il s’agit d’un outil hybride d’écoute sociale et d’analyse, que les marques peuvent utiliser de plusieurs manières.
Premièrement, c’est un outil efficace et efficient pour rechercher des concurrents. Vous pouvez ajouter leurs comptes sociaux pour déverrouiller pas mal d’informations utiles. Découvrez comment vous vous comparez en termes de mentions, d’engagement et de croissance des abonnés. Vous obtiendrez les totaux de chacun dans un résumé sur tous les canaux, et les graphiques faciles à lire qui visualisent les données les décomposent encore plus, montrant le type d’engagement spécifique pour chaque plate-forme. Vous verrez quel type de contenu est publié en leur nom (c’est-à-dire les messages possédés et gagnés). Vous pouvez découvrir qui les mentionne et en savoir plus sur ces personnes. Vous pouvez creuser dans les abonnés de ces comptes pour savoir quelles personnes et quels mots-clés ils mentionnent également, un excellent moyen d’en savoir plus sur les intérêts de votre public cible. Chacun de ces moniteurs peut également être pointé vers votre propre compte.
Outre les comptes, des moniteurs peuvent être créés pour les hashtags afin que vous puissiez afficher tout contenu avec ces balises et rester au courant des tendances. Mais plus impressionnant que cela, les moniteurs que vous configurez enseignent aux algorithmes en coulisses quel type de comptes et de contenu sont pertinents pour votre marque. Cela permet à l’IA de « comprendre » votre marque, et l’équipe de Klear mettra en place bon nombre de ces moniteurs pour votre entreprise dans le cadre du processus d’intégration pour relancer l’apprentissage automatique. L’effet de cela se voit dans l’outil de découverte de Klear, qui priorisera les résultats de recherche les plus pertinents pour votre marque. S’ils ont mentionné des concurrents ou des comptes associés, vous le verrez par défaut dans vos résultats de recherche, en bas à droite de chaque liste et il suffit d’un clic pour voir le contenu référencé.
Vous pouvez également filtrer davantage vos recherches par l’un des moniteurs que vous avez configurés, de sorte que vous ne puissiez voir que les comptes parlant activement des choses qui jouent à votre public. Même si vous ne l’avez pas déjà configuré, vous pouvez le faire à la volée et les résultats commenceront à apparaître en quelques secondes.
Je peux en quelque sorte comprendre pourquoi Avigdor n’a pas passé autant de temps à montrer cette fonctionnalité de Klear qu’il l’a fait avec la fonction de recherche, les profils d’influenceurs et la gestion des campagnes. Le pain et le beurre de la plate-forme sont ses analyses – avec une quantité insensée de profils d’influenceurs indexés et les milliards de points de données associés à tous, les marques sont en mesure de trouver les créateurs de contenu les plus pertinents avec des audiences idéales. Ils sont capables de les comprendre au point de pouvoir créer des campagnes qui appuieront délibérément sur tous les bons boutons pour inspirer, engager et convertir. Les moniteurs jouent directement dans tout cela, cependant, en donnant aux marques le type de données contextuelles dont elles ont besoin pour atteindre ces objectifs.
Ils peuvent également jouer un rôle assez important dans la découverte, car ils vous permettent de trouver des résultats pertinents sans perdre de temps à filtrer les résultats encore et encore. Cela devient particulièrement important lorsque vous remarquez que Klear n’offre pas trop de façons de filtrer les résultats, mais ne lisez pas cela comme une offre aussi peu options de filtrage. Ayant vu des outils de découverte qui vous offrent plus de 30, 40, voire 50 façons d’affiner vos recherches, je peux dire que Klear vous montrera des résultats aussi bons ou meilleurs avec seulement 12. Filtrez par canal social, taille d’audience, compétences (choisi parmi les 60 000 catégories dans lesquelles l’IA les a organisées), les moniteurs mentionnés, l’emplacement, le sexe de l’influenceur, le sexe du public et l’âge du public sont les principaux à noter. Normalement, nous insisterions également sur la possibilité de filtrer par intérêt du public, mais avec la configuration initiale de Klear (comme mentionné ci-dessus), la composition psychographique du public est déjà prise en compte par défaut. C’est idéal pour les marques, qui n’auront pas à entrer constamment les mêmes critères de recherche à chaque fois qu’elles veulent trouver quelqu’un de nouveau.
Une fois que les résultats de votre recherche vous sont présentés, vous pouvez commencer à plonger plus profondément dans chaque influenceur et en savoir plus à leur sujet. Vous êtes présenté avec un aperçu de leurs mesures sociales standard qui vont plus loin que la norme par endroits. Aucun taux d’engagement ne vous est affiché ; on vous montre un niveau d’engagement, qui vous donne une évaluation globale en langage clair (c’est « Moyen » ou « Exceptionnel », par exemple) suivi de nombres réels indiquant la moyenne pour chaque type d’engagement, sur chaque canal social. Comme d’autres plates-formes, vous verrez un score d’influence global calculé par rapport à d’autres comptes similaires, mais vous verrez également un score pour chaque canal social. Et tandis que la plupart des concurrents de Klear vous diront la portée de l’audience, ici vous pourrez voir la « véritable portée » – un nombre que l’algorithme détermine comme étant réaliste en fonction des années de données historiques dont ils disposent pour chaque profil social sur la plateforme. Il existe, bien sûr, de nombreuses informations sur les données démographiques et psychographiques du public, ainsi que sur toutes les autres marques avec lesquelles ils ont travaillé ou mentionnés de manière organique, et sur les liens notables qu’ils entretiennent avec d’autres utilisateurs influents. Cela ne couvre même pas la moitié de ce que les profils d’influenceurs ont à offrir, mais nous vous épargnerons l’ennui d’avoir à lire une autre liste de fonctionnalités et de points de données.
Le seul domaine où Klear n’excelle pas est dans ses fonctionnalités de gestion, mais cela ne signifie pas qu’elles ne sont pas utiles. La gestion et le suivi des campagnes sont faciles, fonctionnels et mis en œuvre avec compétence ici, mais ils n’innovent pas. Et c’est là que l’appréciation de Guy Avigdor sur son public cible prend tout son sens. La puissance et la facilité de l’analyse et de la découverte sont extrêmement convaincantes – les grandes entreprises qui gèrent déjà efficacement leurs campagnes avec un logiciel voudront toujours exploiter ce que Klear a à offrir. Et les petites entreprises qui débutent, à la recherche d’une plate-forme, auront intérêt à disposer de ces fonctionnalités de gestion tout en capitalisant sur les atouts fondamentaux de Klear.
Conclusion
Lorsque nous avons commencé à examiner les plates-formes de ce site Web, l’une des critiques les plus cohérentes que nous adressions à nos sujets était le manque de données. Il fut un temps où l’objectif d’une plateforme de marketing d’influence consistait simplement à connecter les marques et les créateurs avec un large public à grande échelle. Au fil du temps, bon nombre de ces plates-formes antérieures ont commencé à ajouter plus de données et d’informations, car les gens ont réalisé qu’ils avaient besoin de mieux comprendre avec qui ils allaient travailler (et qui, exactement, étaient leurs publics). Pendant que tout cela se passait, Klear se concentrait sur l’analyse, récoltant discrètement des données sur les réseaux sociaux et créant une énorme base de données d’influenceurs. Le fait qu’ils se lancent dans des choses comme la gestion de campagnes à grande échelle ne signifie pas qu’ils rattrapent leur retard.
Klear est un gagnant parce qu’il est en avance sur le jeu à plusieurs niveaux : son interface est dynamique, facile à regarder et réactive ; les données qu’ils offrent sont aussi solides et approfondies que possible à ce stade ; la fonction « Moniteurs » est un outil de recherche incroyable en soi, mais améliore également la découverte ; cette amélioration signifie que la découverte des influenceurs parvient d’une manière ou d’une autre à être rapide, indolore et précise malgré l’abondance de choix disponibles sur la plate-forme. Lorsque vous vous arrêtez et considérez tout ce qu’il peut faire, la décision de l’essayer devrait devenir claire.
