Pourquoi la publicité est mauvaise. Travailler dans le marketing, c’est comme être un adolescent à la puberté : vous pensez que tout le monde vous regarde, mais en réalité, personne ne se soucie de vous. Les spécialistes du marketing passent leur vie entière à créer des publicités tandis que le consommateur moyen essaie de les éviter.
Ce fait n’est pas nécessairement une mauvaise nouvelle. Parce que lorsque nous acceptons le fait que les gens détestent la publicité, nous pouvons commencer à faire des campagnes meilleures et plus efficaces. Voici une liste des raisons pour lesquelles la publicité est mauvaise – dans l’espoir qu’elle vous aidera à capter l’attention et à vous connecter avec des clients potentiels de manière plus significative.
Pourquoi la publicité est mauvaise
Publicité malhonnête
Généralement, les gens ne croient pas ce que disent les marques. C’est peut-être le plus grand défi auquel est confrontée l’industrie de la publicité aujourd’hui. Après tout, la confiance est le fondement de toute relation saine et durable.
Désormais, la méfiance a fait place à un scepticisme plus important ou plutôt à une crise de confiance. Dans ce contexte, les marques ne peuvent plus attirer l’attention comme elles le faisaient sous l’ancien modèle publicitaire. Ils doivent le mériter. Cela peut être fait en étant honnête, transparent et digne de confiance, d’abord en tant qu’entreprise, puis en tant que message aux consommateurs.
Fatigué des publicités
Une étude récente a révélé que l’Américain moyen peut être exposé à entre 4 000 et 10 000 publicités par jour (de n’importe où). Mais la quantité n’est pas le seul problème. Le problème est que la publicité est devenue de plus en plus intrusive, incontournable et trop bruyante en raison des progrès de la technologie et de la science des données.
Les gens sont constamment bombardés de déchets numériques, provoquant une fatigue publicitaire. Partout où vous allez, vous êtes accueillis par des publicités sans raison valable – chassées d’un endroit à l’autre par des « tags » et des « cookies » – insistant pour que nous achetions des choses que nous achetons ou n’ayant aucune intention d’acheter.
Trop de mauvaises publicités inondent les écrans et le contenu des médias sociaux. Ce n’est pas un hasard si les gens se tournent vers les bloqueurs de publicités et les plateformes premium sans publicité. La publicité « d’attaque » peut conduire à des résultats à court terme, mais se fait souvent au détriment de l’image de marque à long terme.
Qualité créative
La publicité en ligne est également responsableresponsable de la baisse de la qualité créative. Les années 1960-1980 représentent l’âge d’or de la publicité. Des campagnes comme « Think Small » de DDB, « Just do it » de Wieden+Kennedy ou « Buy the World a Coke » de McCann Erickson démontrent le véritable pouvoir de la publicité créative.
Ce que ces publicités ont en commun, c’est une grande idée, mais dans le monde d’aujourd’hui, les grandes idées sont rares. La plupart (sinon la totalité) des publicités sur des plates-formes propriétaires telles que Google et Facebook privilégient l’accessibilité à la pertinence, les canaux à la créativité et les données aux sentiments réels. Peut-être pouvons-nous apprendre quelque chose de l’apogée de la publicité.
Puissance du consommateur
Dans le même temps, nous vivons un changement fondamental dans le rapport de force entre les marques et les consommateurs. Dans le passé, les consommateurs n’avaient d’autre choix que de prêter attention à ce que les marques avaient à dire sur une chaîne de radio ou de télévision. Aujourd’hui, chaque compte Facebook ou Twitter est un média à part entière. Les réseaux sociaux ont démocratisé le partage de voix ; les gens ne sont plus des consommateurs passifs mais des créateurs à part entière.
Les consommateurs sont désormais responsables de quand, où et comment ils peuvent interagir avec les marques, et ils commencent à utiliser ce nouveau pouvoir pour exprimer leurs préoccupations et boycotter les marques. Les marques ne partagent pas leurs valeurs et leurs croyances. Pour cette raison, les spécialistes du marketing devraient mettre l’accent sur la création de défenseurs de la marque qui amplifieront le message de la marque auprès des amis, de la famille, des collègues et même des étrangers.
Mauvaise expérience client
Créer une campagne publicitaire épique est inutile si vous faites la promotion d’un mauvais produit ou d’une mauvaise expérience client. Aujourd’hui, la grande majorité des consommateurs lisent les avis avant de prendre une décision d’achat. Une expérience client cohérente peut être un puissant facteur de différenciation dans un monde numérique où les services représentent 69 % du PIB mondial.
La définition du marketing a changé et la publicité est plus qu’une simple vidéo promotionnelle sur papier glacé. C’est le total de chaque point de contact avec le consommateur. Par conséquent, la création d’une expérience client satisfaisante doit être considérée comme un investissement marketing plutôt que comme une dépense commerciale qui doit être minimisée.
La plupart des publicités donnent la priorité aux besoins de l’entreprise plutôt qu’aux besoins du consommateur. Dans une certaine mesure, cela est compréhensible car les spécialistes du marketing doivent atteindre des objectifs de KPI stricts. Le moyen le plus simple d’atteindre ces objectifs est de consacrer votre budget marketing à des « appels à l’action » liés aux objectifs requis, même si cela ne peut être qu’un avantage immédiat.
Avant d’activer de futures campagnes, vous devez vous mettre à la place de votre client en lui demandant : qu’est-ce que j’en retire ? La réponse répandue est « rien ». Les spécialistes du marketing peuvent ajouter de la valeur de différentes manières.
Tout d’abord, informez les gens d’un besoin qui peut être satisfait ou d’un problème que la marque peut résoudre. Deuxièmement, fournissez une source de divertissement. N’oubliez pas que les publicités peuvent être drôles ou pleines d’humour. Troisièmement, prendre des mesures pour réduire les problèmes sociaux et environnementaux auxquels sont confrontés les gens et la planète.
Dire ne pas faire
La dernière liste « pourquoi les consommateurs détestent la publicité » est « les mots ne correspondent pas ». Des campagnes publicitaires qui promettent d’améliorer le monde mais qui ne prennent aucune mesure concrète. « Woke-washing » est le terme utilisé pour décrire cette condition. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises « saisissent l’occasion » de montrer qu’elles se soucient de la société et de l’environnement. Quelle est la raison? Comme le note le rapport, les marques ayant une « raison d’être » (volonté d’améliorer les enjeux sociaux, environnementaux, etc.) réalisent des taux de croissance plus élevés que leurs concurrents.
L’attrait des avantages économiques fait du « but » une nouvelle tactique de marketing par le biais de campagnes « parler beaucoup mais faire peu ». Cela a rendu les consommateurs méfiants vis-à-vis de l’intention de la marque. À une époque où les consommateurs peuvent « Google » trouver ce que représente votre marque en quelques secondes, faire de fausses déclarations ne fonctionne plus. Cela ne fait qu’éroder la confiance dans le marketing, qui fait déjà défaut.
Réflexions finales
Nous espérons qu’après avoir lu cet article de blog, vous saurez pourquoi la publicité est mauvaise. Améliorons et développons votre idée pour avoir une campagne publicitaire réussie.
