Aperçu
Parmi toutes les plateformes que nous avons examinées sur ce site, Audiense est unique pour une raison bien précise : ce n’est pas vraiment une plateforme de marketing d’influence. C’est un outil pour mieux comprendre les publics et pour trouver ceux que vous ciblez pour le marketing de toute sorte. Le marketing d’influence n’est qu’un cas d’utilisation de la plate-forme, mais c’est un cas d’utilisation si convaincant que nous avons ressenti le besoin de l’examiner avec toutes les autres meilleures options de l’industrie que nous avons compilées ici.
Quand Audiense a été fondée en 2011, elle s’appelait SocialBro. Si vous êtes américain, vous pensez probablement que ce nom signifie quelque chose comme le logiciel est votre frère (mec !) qui vous aide à mieux faire les choses sur les réseaux sociaux. En réalité, la société née en Espagne a déclaré publiquement que le Bro est l’abréviation de navigateur. Quelle que soit la signification de son nom, SocialBro a été conçu pour rendre le marketing Twitter des marques plus efficace. Beaucoup de choses ont changé en 10 ans et SocialBro a évolué avec l’industrie du marketing numérique. Alors que les médias sociaux explosaient et que des milliards de personnes donnaient accès aux spécialistes du marketing à leurs intérêts et à leurs informations privées, SocialBro se concentrait de plus en plus sur la démo et la psychographie de l’audience.
Bien qu’Audiense ne soit pas le seul à reconnaître l’importance des données d’audience, ils sont uniques dans leur façon de s’y prendre. Nous entrerons plus dans les détails pratiques ci-dessous (dans la section intitulée « Les détails », bien sûr), mais à un niveau élevé, il suffit de dire que la sauce secrète est dans la segmentation de l’audience. Il y a deux choses à ce sujet qui en font un outil unique et différent de tout ce que nous avons vu auparavant. Alors que les algorithmes de la plate-forme explorent l’ensemble du Web social à la recherche de données, ils commencent par tirer parti de ce qu’ils obtiennent de Twitter. Outre les suspects habituels de points de données que les humains peuvent utiliser, les données de Twitter fournissent également des indices contextuels sur la manière dont ses utilisateurs sont connectés. Grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique, Audiense est en mesure de voir qui est connecté à qui (par le biais de suivis mutuels, de conversations, etc.) et de générer des segments d’audience remarquablement spécifiques.
La deuxième façon dont Audiense se distingue de la concurrence est ce qu’elle fait avec ces segments d’audience. Si vous souhaitez en savoir plus sur, par exemple, l’audience de vos concurrents, vous pouvez le faire avec un certain nombre d’outils d’analyse et d’écoute sociale différents, et vous découvrirez un tas de choses sur la tranche d’âge et la répartition par sexe, les mentions de marque , intérêts et affinités, et vous pouvez commencer à concevoir des campagnes en fonction de ce qui, selon vous, plairait à toutes ces personnes. Avec Audiense, vous obtenez le même type de répartition de l’audience complète, mais vous obtenez également les segments plus spécifiques que nous avons mentionnés. Et vous pouvez explorer chacun de ces segments et obtenir tous les mêmes points de données (sexe, âge, lieu, intérêts, affinités) sur ce groupe. Encore mieux? Vous obtiendrez également des informations sur les types de conversations que ces segments ont entre eux, ainsi que sur les influenceurs les plus pertinents pour ce groupe. De cette façon, les marques peuvent utiliser ces informations pour créer des campagnes hautement ciblées sur les conversations qu’elles ont déjà, diffusées par les influenceurs qu’elles suivent déjà. C’est le genre d’outil logiciel dont vous ne sauriez pas avoir besoin jusqu’à ce que vous connaissiez son existence, ce qui est généralement le meilleur type d’outil.
Tarification
Audiense propose deux niveaux d’abonnement à la plateforme, ainsi qu’un essai gratuit. Parce qu’il n’y a pas de limite de temps, ils ne le considèrent pas comme un essai gratuit mais comme un plan gratuit, mais ses fonctionnalités sont tellement limitées que je ne voyais personne l’utiliser pour autre chose que tester la plate-forme.
- Gratuit, 0 $/mois — Analyse communautaire de base, gestionnaire d’audience de base, recherche de communauté, 3 segments d’audience, 3 rapports, 20 profils d’influenceurs, aperçus échantillonnés/extrapolés pour la personnalité de l’audience et l’affinité avec les médias, activation limitée des annonces multicanaux.
- Marketing Twitter, 99 $/mois (79 $/mois, si facturé annuellement) — Ce plan est essentiellement le SocialBro original, rebaptisé. Inclut l’analyse communautaire avancée, l’analyse des Tweets, les exportations de données, le gestionnaire d’audience avancé, la recherche communautaire, le suivi des comptes concurrents et/ou clients, les chatbots Twitter et les campagnes DM, les publicités Twitter ciblées, les achats intégrés pour les crédits d’écoute sociale, l’automatisation basée sur des règles, 3 rapports, 20 profils d’influenceurs, aperçus échantillonnés/extrapolés pour la personnalité de l’audience et l’affinité avec les médias, activation limitée des publicités multicanales.
- Audience Insights, 1 499 $/mois (696 $/mois, si facturé annuellement) — Vous obtenez tout comme avec le plan Twitter Marketing, plus : 100 000 crédits d’écoute sociale, 5 rapports, segments d’audience illimités, profils d’influenceurs illimités, informations précises sur la personnalité de l’audience et l’affinité avec les médias, activation illimitée des publicités multicanaux.
De plus, il existe quelques fonctionnalités à la carte que vous pouvez ajouter à votre forfait :
- Comptes Twitter détenus — Tous les plans ci-dessus incluent la possibilité de gérer, de suivre et d’analyser le compte Twitter de votre marque. Avec cette option, vous pouvez ajouter tous les autres comptes sociaux que vous possédez.
- Crédits d’écoute sociale — Comme mentionné dans la description du plan de marketing Twitter, vous pouvez acheter des crédits pour l’écoute sociale. Vous pouvez également faire de même pour le plan Audience Insights si vous avez atteint la limite de 100 000. Non disponible sur le plan gratuit.
- Aperçus/Rapports — Vous pouvez acheter des rapports supplémentaires si vous avez atteint la limite déterminée par votre forfait. Non disponible sur le plan gratuit.
Les détails
Ce qui a rendu le marketing d’influence si rapide, c’est le faible coût et l’efficacité avec lesquels il a permis aux marques de se connecter avec le public. Les influenceurs sont essentiellement des portes vers leurs followers. Audiense, comme la plupart des plateformes qui vous aident à trouver des influenceurs, comprend cela mais adopte une approche différente. D’autres outils de découverte vous permettent de rechercher directement les influenceurs : si la plate-forme a la capacité d’approfondir les informations sur l’audience, vous pouvez les examiner et vous assurer que l’influenceur est bien adapté. S’ils ne le font pas, vous pouvez juger selon d’autres critères, décider de travailler avec eux et espérer que le public de l’autre côté répondra. Ces autres outils vous permettent de rechercher une porte qui convient à votre marque, puis vous espérez que ce qui se trouve de l’autre côté de cette porte correspond à ce que vous recherchiez au départ.
Audiense inverse ce processus. Vous commencez par le public, soit vos propres abonnés, soit n’importe quel groupe de personnes que vous avez identifié comme étant votre cible, puis vous apprenez presque tout ce que vous pourriez vouloir savoir à leur sujet, y compris les influenceurs pour lesquels ils ont déjà une affinité. . Mais la plateforme est bien plus qu’une simple inversion d’un processus déjà établi. Il ne s’agit pas seulement d’ingérer des données et de vous les recracher : il s’agit d’analyser toutes ces données, y compris la façon dont tous ces points de données sont connectés, et d’utiliser l’IA pour glaner des informations très utiles sur ces segments d’audience. Grâce à ces informations, vous pouvez en apprendre beaucoup sur les personnes que vous essayez d’atteindre, y compris les influenceurs qui seraient les plus efficaces pour les atteindre et les types de contenu/message auxquels ils seraient les plus ouverts. Les données que vous récupérez en essayant d’identifier les audiences commencent là où la plupart des autres plates-formes se terminent, avec des graphiques psychographiques et démographiques, puis vont un peu plus loin en divisant l’audience en segments précis.
Vous pouvez voir cette représentation graphique des segments d’audience ci-dessus, ce qui vous donne une idée de la taille relative de chacun et de la façon dont ils sont connectés. Mais ensuite, vous pouvez approfondir ces segments et obtenir des informations encore plus granulaires. Pour comprendre à quel point ce niveau de granularité change la donne, notez les affinités avec la marque dans l’« Audience complète ». L’analyse statistique traite des détails significatifs : découvrez les marques et les personnalités qui semblent définir les affinités de ce groupe de personnes. Mais regardez ce qui se passe lorsque vous entrez dans les détails de chaque sous-groupe :
Toutes ces affinités statistiquement significatives sont introuvables. Le trait commun qui unit tous ces groupes s’avère moins important lorsque l’on regarde chaque segment isolément. Les informations complètes sur l’audience vous indiquent que le chef Jamie Oliver serait un bon créateur / influenceur pour atteindre ce grand groupe de personnes. Mais creuser plus profondément montre que Jamie Oliver ne se classe même pas parmi les trois premiers de n’importe quel groupe. C’est la même chose pour toutes les marques et personnalités affichées pour le rapport Full Audience : au mieux, vous obtenez la quatrième affinité la plus importante pour tous les membres de l’audience. Mais ce que vous voyez ci-dessus n’est pas Audiense dans sa forme la plus détaillée. Vous pouvez plonger dans chacun de ces segments et voir des informations encore plus granulaires. Vous obtiendrez des données démographiques et des affinités détaillées pour chaque segment, ainsi que les influenceurs pertinents pour chaque segment.
Bien que ce niveau de précision dans les données soit impressionnant, allant bien au-delà de ce que proposent tous les concurrents – il suffit de regarder le nombre de catégories différentes en haut de la capture d’écran – ce n’est encore que la pointe de l’iceberg analytique. Propulsé par le champion de Jeopardy Watson, l’IA révolutionnaire d’IBM, Audiense vous plonge aussi profondément dans la psyché de votre public que possible sans conversation directe et sans licence pour pratiquer la psychologie. Le plus important pour vos efforts de marketing : apprendre la personnalité de chaque segment d’audience et « l’état d’esprit du consommateur », qui détaille les facteurs qui influencent leurs décisions d’achat, ainsi que leurs comportements de consommation pertinents.
Ce même souci du détail est présent avec l’outil d’écoute sociale d’Audiense, qui vous aide à gérer votre propre communauté (et à surveiller celles des autres marques). Au sein de la plate-forme, il s’appelle « Audiense Connect » – si vous vous abonnez au plan « Twitter Manager », vous aurez un accès complet à cela et un accès limité aux informations décrites ci-dessus. Le plan de niveau supérieur vous donne un accès complet à Connect et Insights. Connect est incroyablement complet, mais ne fait rien que je n’ai jamais vu auparavant. Ce n’est pas une insulte, autant que c’est la raison pour laquelle je l’ai surtout passé sous silence et me suis concentré sur le produit Insights, qui n’a pas d’égal.
Conclusion
Avec toutes ces informations (et toutes les autres que je n’ai pas eu l’espace de mentionner), Audiense donne aux spécialistes du marketing l’image la plus complète de qui ils essaient d’atteindre avec leurs campagnes. Ce n’est pas strictement un outil de marketing d’influence – ces informations sont précieuses pour à peu près n’importe quel type de marketing numérique – mais il semble toujours fait sur mesure et indispensable pour tout spécialiste du marketing d’influence. En raison de son accent sur les informations et l’analyse, et parce que son écoute sociale est réservée à Twitter, Audiense est le complément parfait à tout écosystème de logiciels de marketing et/ou de vente que vous utilisez peut-être déjà. Aucune autre plate-forme ne maîtrise Twitter comme le fait Audiense, et aucune autre plate-forme ne brosse un tableau aussi complet des audiences… et c’est de très loin. Les données sont tellement en avance sur ce qui est disponible, peu importe si vous payez déjà sur une autre plateforme. Son prix est certainement équitable, ce qui le rend facile à exister aux côtés d’autres produits.
S’abonner à Audiense semble être une évidence pour tous les spécialistes du marketing numérique. Si vous ne pouvez pas faire fonctionner votre marketing avec les informations que vous en tirez, vous êtes probablement dans la mauvaise carrière.
