Avis : BrandNew a déposé une demande d’insolvabilité.
Fondée en 2012, Brandnew n’est plus, en fait, toute nouvelle. Mesuré en années de marketing d’influence, il est en fait assez vieux pour avoir été dans le jeu avant même que l’expression «marketing d’influence» ne fasse partie de la langue vernaculaire. C’est peut-être pour cette raison que le site Web de Brandnew s’annonce comme un service « Creator Marketing ». Cela soulève également la question de savoir pourquoi nous ne disons pas tous « Creator Marketing », ce qui est plus facile à dire, mais c’est un sujet pour un autre article.
Dans tous les cas, Brandnew est également assez vieux pour que sa première incursion dans le marketing des créateurs soit loin de la situation actuelle de l’industrie. En 2013, Brandnew s’est présenté comme l’entreprise avec « un plan » pour la publicité sur Instagram. C’était avant qu’Instagram ait la réputation d’être la canal social sur lequel les marques peuvent commercialiser, avant même que les marques ne puissent faire de la publicité sur IG, d’ailleurs. Comme cette rédaction note, le plan n’avait « pas de structure de prix formelle », et les créateurs pouvaient s’attendre à gagner des sommes d’argent non spécifiées, « en fonction de la nature de la campagne, de l’influence globale des éditeurs et du type de photo utilisé par la marque. » À part tous les détails requis, c’était un plan assez solide.
Nous pouvons en rire maintenant, car Brandnew a parcouru un très long chemin depuis les premiers jours. À certains égards, leur progression reflète l’ensemble de l’industrie du marketing d’influence. Ils ont commencé à savoir qu’il y avait une réelle opportunité là-bas, mais peut-être pas tout à fait sûrs de savoir comment en tirer parti – cela pourrait facilement décrire tout le marketing d’influence à cette époque. Mais maintenant, Brandnew IO, comme l’industrie elle-même, sait exactement qui ils sont, ce qui les met en mesure d’offrir plus qu’une simple plateforme SaaS en libre-service pour les marques et les agences.
Le marketing d’influence, et sa gestion, est désormais une quantité connue. Cela ne signifie pas qu’il n’y aura pas plus d’innovations à venir ; cela signifie plutôt que l’industrie a collectivement reconnu ce qui constitue une plate-forme de gestion utile. De plus en plus, les plates-formes concurrentes sont indiscernables les unes des autres lorsque vous les comparez fonctionnalité par fonctionnalité. C’est lorsque vous entrez dans le « comment » de ce qu’elles font que les différences sont notées. C’est comme ça avec Brandnew IO. En tant qu’outil de découverte et de gestion de bout en bout, il est solide – il ne manque vraiment pas grand-chose, mais cela ne suffit plus pour leur donner un avantage quelconque sur leurs concurrents.
Utilisez Brandnew, cependant, et vous comprendrez pourquoi des marques aussi grandes (et aussi diverses) que Coca-Cola, L’Oréal, Volkswagen et Spotify ont choisi de les accompagner. Une grande partie de son charme provient de l’interface, et veuillez comprendre que « l’interface » ne décrit pas seulement l’apparence du logiciel. C’est aussi comment il se comporte lorsque vous interagissez avec lui, et comment l’information est organisée, et à quel point tout cela est intuitif à utiliser. Tout cela est présent, et il est logique pourquoi. Avant de proposer une plateforme en libre-service, Brandnew a développé ce logiciel en interne pour faciliter la gestion de sa propre campagne. Ils ont affiné au fil du temps, ajoutant des fonctionnalités qui répondaient à leurs besoins en tant qu’entreprise qui avait besoin de trouver et d’organiser des influenceurs pour exécuter des campagnes qu’ils concevraient et géreraient. Ils étaient leurs propres premiers testeurs bêta et les utilisateurs pour lesquels ils développaient. Finalement, ils sont arrivés à un point où ils ont réalisé : « Hé ! Nous avons un produit ici.
Et je suppose que vous voulez déjà en savoir plus à ce sujet. Alors, poursuivons le spectacle.
Résumé:
Tarification
Il existe des niveaux d’abonnement proposés, chacun avec progressivement plus de fonctionnalités disponibles.
- Débutant, 900 £ par mois — Cela vous donne une connexion unique, la possibilité de rechercher des créateurs, de les gérer au sein de groupes et de les surveiller. Le plan de démarrage est essentiellement un outil de découverte et d’écoute sociale de base.
- Pro, 1 500 £ par mois — Connexions d’équipe, recherche de créateurs, surveillance des créateurs, gestion des créateurs, gestion des campagnes, rapports de campagne et exportation de données.
- Pro+, 2 500 £ par mois — Cela vous donne accès à tout ce qui précède, ainsi qu’à un gestionnaire de réussite dédié pour vous guider à travers tout cela.
Les entreprises peuvent également payer des services supplémentaires :
- Interface de marque — Vous pouvez ajouter un logo et modifier le « skin » de la console de gestion, ainsi que les créateurs de pages de destination voient lorsque vous les intégrez.
- Réseau de créateurs privés — Pour les marques qui intègrent des créateurs (c’est-à-dire qui ne les trouvent pas dans le réseau de Brandnew), elles peuvent masquer ces profils aux autres marques sur la plateforme.
Les détails
Comme pour toutes les plateformes de marketing d’influence, Brandnew commence par la découverte d’influenceurs. Ou plutôt, ça commence par créateur Découverte. La base de données des créateurs que l’on trouve dans Brandnew IO compte plus de 170 000, ce qui est un nombre assez élevé si l’on considère qu’il s’agit d’un système opt-in. Le nombre semble encore plus grand une fois que vous savez que tous leurs créateurs sont contrôlés par des humains sur une base individuelle. Si vous êtes d’avis que le nombre est faible, gardez également à l’esprit qu’en moyenne, Brandnew rejette 9 candidatures sur 10 de créateurs potentiels. L’intérêt est là du côté des créateurs, mais l’entreprise est assez vigilante sur le maintien des standards de qualité.
Même dans les cas où les clients font appel à leurs propres influenceurs, l’équipe de Brandnew les examinera. Bien qu’ils n’empêcheront jamais une marque de travailler avec qui ils veulent travailler, ils alerteront les clients s’ils remarquent des signaux d’alarme concernant une personne amenée de cette manière. S’ils trouvent des preuves de faux abonnés ou de contenu controversé, par exemple, ils feront savoir que cette personne pourrait ne pas convenir. En fin de compte, la décision appartient à la marque, mais il est bon de savoir qu’une équipe travaille en coulisses pour s’assurer que vous travaillez avec des créateurs de grande qualité.
La recherche de talents est assez simple, avec la possibilité de rechercher par les données démographiques des créateurs et de leur public. Vous pouvez, bien sûr, filtrer par nombre d’abonnés, canaux sociaux, taux d’engagement, mots-clés dans le bios et hashtags, tout ce à quoi vous vous attendez. Curieusement, bien que vous puissiez obtenir des informations psychographiques sur le public de chaque influenceur – vous obtiendrez une ventilation par pourcentage d’intérêts du public comme la mode, le sport, etc. – vous ne pouvez pas rechercher ou filtrer à l’aide de ces critères.
Néanmoins, lorsque vous trouvez des créateurs qui vous intéressent, vous pouvez les organiser en groupes selon les critères de votre choix. Travailler avec des groupes dans Brandnew est plus qu’un outil d’organisation, car vous visualisez également toutes leurs données agrégées en un seul ensemble. Mettez 10 créateurs dans un groupe appelé Mode, et vous pourrez ensuite obtenir un aperçu rapide de l’audience auprès de laquelle vous commercialiserez : combien d’entre eux, quels canaux sociaux, engagement moyen, meilleurs emplacements, âge moyen et répartition par sexe. Si les chiffres ne correspondent pas à ce que vous voudriez qu’ils soient (par exemple, vous n’atteignez pas suffisamment de femmes), il est facile d’ajouter et de soustraire des créateurs jusqu’à ce que vous ayez exactement l’audience que vous souhaitez.
Du côté de la gestion des campagnes, Brandnew est tout aussi simple et accessible, principalement. La seule critique que je ferais ici concerne la manière dont les marques établissent un premier contact avec des collaborateurs potentiels. Vous pouvez ajouter des groupes entiers de créateurs potentiels à une campagne en une seule fois, et le processus d’approbation interne est incroyablement transparent et efficace. Mais, une fois approuvé, vous devez contacter chaque créateur un par un pour les inviter à la campagne. L’idée ici est que les lettres types génériques ne font pas grand-chose pour intéresser un créateur, et c’est certainement vrai. Une invitation personnelle avec les détails joints permet aux créateurs de savoir qu’ils n’ont pas été sélectionnés par un algorithme dans un centre de données, ce qui les rend plus susceptibles de répondre. Mais alors que les marques commencent à revenir en arrière et à travailler encore et encore avec leurs favoris, ces intros amicales sont inutiles. Devoir sélectionner individuellement chaque profil répertorié dans votre campagne pour évaluer l’intérêt est un scénario, pour chaque campagne que vous exécutez, c’est une vraie merde en temps réel.
Vous pouvez choisir de ne pas envoyer de note personnelle ; à la place, vous pouvez simplement faire une offre, qui déclenche un message automatisé avec tous les détails. Mais même cet itinéraire rapide doit être fait un à la fois. J’aimerais voir Brandnew donner aux utilisateurs un moyen de différencier les créateurs qui ont besoin d’une introduction rapide et ceux qui sont déjà en communication/travaillent avec la marque. Ce deuxième groupe peut obtenir un formulaire d’invitation sans perte d’amour et, plus important encore, sans perte de temps.
Cependant, tout ce qui vient après l’étape de l’invitation est parfaitement exécuté. Une fois que vous avez envoyé ces premiers messages individuels, toutes les communications sont centralisées dans un seul module de messagerie et organisées par campagne. Cela a plus de sens qu’une boîte de réception directe, bien qu’il en existe une pour tous les messages qui ne sont liés à aucune campagne. C’est naviguer, et vous ne vous perdrez jamais dans vos conversations.
L’interface facilite également le suivi de la progression de la campagne : vous créez un budget et, au fur et à mesure que vous faites des offres aux créateurs, le total disponible diminue de ce montant. Brandnew donne aux créateurs 24 heures pour répondre, après quoi l’offre est annulée et cet argent est réinjecté dans le budget disponible. À chaque étape de leur progression, les créateurs sont dirigés vers la catégorie appropriée : qui est accepté, qui a été invité, qui a été payé. Les paiements sont gérés par Brandnew : les clients « déposent » l’intégralité de leur budget à l’avance, puis les paiements sont traités au fur et à mesure que le contenu est approuvé. Il y a des frais de traitement de 2% pour cela, ce qui correspond à peu près à ce que toutes les autres plates-formes devraient facturer pour ce service.
Au fur et à mesure que le contenu est mis en ligne, le logiciel l’affiche automatiquement dans la console du gestionnaire de campagne et met à jour ses statistiques d’engagement en temps réel. Il trouve ces messages en « écoutant » l’utilisation des hashtags spécifiés dans le brief de campagne. Cela va plus loin que cela, cependant, en incluant également tous les messages publiés par le public en utilisant le même hashtag. C’est formidable parce que vous obtenez une vue rapprochée des personnes qui s’engagent le plus activement, en voyant leurs publications et leurs propres statistiques, et en comprenant à quel point la publicité «gratuite» que vous avez obtenue de celles-ci. C’est aussi particulièrement utile si vous organisez un concours dans le cadre de votre campagne, vous avez donc un endroit pour voir tous les messages que les gens ont publiés afin qu’ils puissent participer.
A tout moment pendant ou après le déroulement de la campagne, le module de reporting vous tient au courant de toute l’activité. Les données que vous obtenez ici sont strictement réactives : comment tout s’est-il passé ? Vous verrez la portée totale, le nombre de publications, les mentions J’aime, les commentaires, le taux d’engagement, tout ce qui est normal. Il existe également des graphiques intéressants qui montrent la croissance des abonnés ou des hashtags au fil du temps, ainsi que la façon dont cette croissance est corrélée au moment de chaque publication. Il est intéressant de noter qu’il n’y a aucune sorte d’informations sur le retour sur investissement, car l’argent dépensé est suivi en détail. Il ne devrait pas être si difficile de décomposer le coût de chaque like ou commentaire.
Les données démographiques ou psychographiques sur le public engagé sont également absentes des rapports. Comme mentionné, vous avez une idée du public cible global de chaque campagne au fur et à mesure de votre planification. Il serait utile de savoir tout cela sur les personnes qui se sont spécifiquement engagées. C’est un excellent moyen de savoir ce qui fonctionne, ainsi que de façonner les futures campagnes.
Conclusion
En tant que solution de bout en bout, Brandnew IO offre sur de nombreux fronts. Il fait beaucoup de choses aussi bonnes ou meilleures que ses concurrents – la façon dont vous pouvez travailler avec des groupes, la fonction de messagerie, la sélection/approbation des créateurs et la fonction de rapport qui affiche les publications auxiliaires sont quelques points forts. Les données de la campagne ne vont pas aussi loin qu’elles le pourraient, mais ce n’est pas tant un défaut qu’un objectif à atteindre.
Le seul véritable inconvénient est la lourdeur du processus d’invitation des créateurs à votre campagne. Ne pas pouvoir le faire en vrac rend plus difficile la mise à l’échelle, ce qui est particulièrement visible lorsque toutes les autres parties de Brandnew sont le modèle d’efficacité. Mais c’est peut-être le vrai point à retenir : que toutes les autres parties de la plate-forme sont bien conçues et soigneusement conçues, un excellent moyen pour les marques et les agences de gérer leurs efforts de marketing d’influence.
Oups, désolé : je voulais dire leur créateur efforts de marketing. Vraiment, ça sonne tellement mieux. Utilisons tous ce tout nouveau terme.
