L’une des grandes promesses du marketing d’influence était son potentiel à être une force égalisatrice dans le marketing. Le succès de la publicité par le bouche-à-oreille, plus que les mentions de célébrités, signifiait que vous n’aviez pas besoin d’être célèbre pour être quelqu’un qu’une marque voudrait payer pour une mention. Cela, à son tour, a mis en place un coût d’entrée beaucoup plus bas pour les marques, ouvrant théoriquement un paradigme marketing entièrement nouveau où les petites entreprises pourraient profiter d’un niveau de portée et d’efficacité auparavant uniquement disponible pour les grandes entreprises avec des budgets de plusieurs millions. C’est ce potentiel qui a contribué à lancer le marketing d’influence comme l’industrie de plusieurs milliards de dollars qu’elle est aujourd’hui.
Cette promesse s’est depuis quelque peu estompée, en grande partie à cause du fait que les premières tentatives de marketing d’influence étaient difficiles à gérer à grande échelle. Cela a engendré une industrie artisanale de logiciels pour aider ou même automatiser la découverte et les campagnes pour les marques. Ce logiciel a un prix que seules les entreprises de certaines tailles peuvent se permettre – et qui a eu pour effet net d’accroître la concurrence pour les influenceurs eux-mêmes. Et donc, l’état actuel du marketing d’influence va en fait à l’encontre de ses premières promesses. Avoir besoin de grosses sommes d’argent pour gérer efficacement les influenceurs et les campagnes – qui ont toutes vu leurs prix augmenter ces dernières années – signifie qu’il n’y a tout simplement pas moyen pour les petites entreprises de rivaliser dans ce paysage.
Ou alors, il n’y en avait pas. Entrez Fourstarzz.
Fondée début 2016 par Dennis Doerfl et Daniel Troesch, la plateforme a vu le jour avec une vision globale : combler un vide là où un progiciel de haute qualité à faible coût devrait se trouver. Au moment du lancement de Fourstarzz, il y avait un écart entre le nombre de marques qui souhaitaient se lancer dans le marketing d’influence et le nombre de marques qui le faisaient réellement. « Les investissements sont à la traîne par rapport à l’intention », Doerfl a déclaré à Silicon Prairie News en 2017« Nous voulons essayer de combler cet écart entre l’intention et l’impact réel. »
Pour ce faire, Doerfl et Troesch ont construit leur plateforme en pensant à ce public clé. Cela n’a pas empêché les grandes marques de les consulter, et la société a attiré des clients de premier plan comme Expedia, Phillips, Daimler, BMW et Groupon vers leur service géré. C’est bien beau, mais ce sont toujours les petites entreprises et les startups que Doerfl et Troesch ont à l’œil. C’est le secteur qu’ils sont vraiment passionnés de servir, et ce secteur ferait bien de garder son œil collectif sur – et leurs budgets marketing dans – Fourstarzz. Ce n’est pas pour rien qu’il a été nommé l’une des 10 entreprises de marketing d’influence les plus innovantes par Gartner dans son Guide des fournisseurs de technologies marketing 2018. Cette même année, ils ont également été invités à rejoindre le Conseil de l’agence Forbes. Ils changent le statu quo en offrant des outils de très haute technologie aux entreprises, grandes et petites, et ce sont les petites qui ont le plus de raisons de s’enthousiasmer.
Résumé:
Tarification
L’accès à la plateforme en libre-service est proposé via un abonnement SaaS. Le coût mensuel est plus ou moins dans la ligue avec certaines autres plates-formes essayant de courtiser le secteur des PME, mais avec quelques différences clés. Tout d’abord, il n’y a aucune restriction sur les fonctionnalités : la plus petite entreprise dispose des mêmes outils que la plus grande entreprise, sans restriction. Deuxièmement, la plupart des plates-formes destinées aux petites entreprises sont des places de marché, ce qui est un service entièrement différent de celui proposé par Fourstarzz. Alors que proposent-ils et pour combien ?
- Le forfait mensuel, 59 $/mois — Le forfait mensuel vous offre tout ce que Fourstarzz fait, et de manière illimitée : découverte d’influenceurs, gestion d’influenceurs, gestion de campagnes et analyse d’influenceurs.
- Le forfait annuel, 531 $/an — Comme ci-dessus, mais vous payez pour l’année à l’avance, ce qui finit par coûter 44,25 $ par mois.
Les détails
La clé de tout ce qui est bon à propos de Fourstarzz réside dans ses données. C’est aussi l’une des principales faiblesses de la plate-forme, un paradoxe qui prendra plus de sens au fur et à mesure que vous lirez cette revue. Mais commençons par le bon : lorsque vous essayez de trouver un influenceur qui convient à votre marque, vous n’avez pas de meilleur allié que ses données, et Fourstarzz vous donne tous les éléments dont vous aurez besoin pour prendre une décision éclairée.
Discovery fonctionne comme il se doit, avec une variété de façons de rechercher et de filtrer vos résultats. Les filtres sont basés à la fois sur les influenceurs eux-mêmes et sur leurs audiences. Pour tous les résultats qui semblent intéressants, vous pouvez les ajouter aux listes ou aux campagnes que vous avez déjà définies. L’interface est attrayante et facile à utiliser, et vous constaterez qu’aucune courbe d’apprentissage n’est nécessaire pour commencer et terminer votre recherche. Mais alors vous manqueriez une partie de la vraie magie avec Fourstarzz, ce qu’ils appellent le navigateur de campagne.
Avec cet outil automatisé, il vous suffit de donner à Fourstarzz quelques informations à l’avance sur votre campagne : l’objectif, la catégorie de produit, le budget et les détails sur le public que vous essayez d’atteindre. La plateforme fera ensuite des recommandations d’influenceurs qui correspondent aux critères, que vous pourrez ensuite faire défiler et organiser en listes. Pour chaque liste, vous obtiendrez également des projections utiles sur les performances de la campagne. Si vous lancez une campagne de sensibilisation, vous verrez votre valeur média gagnée projetée en fonction des influenceurs que vous avez attribués à cette campagne. S’il est basé sur les ventes, vous obtiendrez une prédiction sur votre retour sur investissement. L’IA qui est au cœur de ces analyses prédictives ne pourrait tout simplement pas fonctionner correctement sans une multitude de données à analyser et à partir desquelles apprendre, c’est pourquoi j’ai dit que la clé de Fourstarzz réside dans les données dont il dispose sur chaque influenceur.
La faiblesse que j’ai mentionnée est liée au fait qu’il n’y a pas du tout de mesures post-campagne pour mesurer les résultats. Tout cela fait partie de la conception, expliquent les créateurs de Fourstarzz. C’est un outil pour les petites entreprises, conçu pour aider les gens à démarrer avec un faible coût d’entrée. Et cela a du sens, dans une certaine mesure. Tout va bien s’il s’agit d’une campagne de vente, car la preuve est dans le paiement. Si vous vouliez vendre, disons, 10 000 $ de produits, il n’est pas difficile de savoir si vous avez atteint votre objectif ou non. Regardez simplement les rapports de ventes; il n’y a pas besoin de comprendre la portée et l’engagement. Pour une campagne de sensibilisation, cependant, l’absence même de mesures de base conçues pour mesurer les performances est une omission flagrante. L’analyse prédictive est idéale pour prendre une décision éclairée sur l’opportunité d’aller de l’avant, mais ce ne sont, comme son nom l’indique, que des prédictions. Ils peuvent aider à justifier des décisions, mais des données réelles sont nécessaires pour justifier les dépenses (et les futures collaborations avec les influenceurs que vous avez choisis). Ce sont des informations dont même les petites entreprises ont besoin. Particulièrement les petites entreprises, en fait, parce qu’elles ont une ligne beaucoup plus fine en ce qui concerne l’argent dépensé.
Pourtant, cela témoigne de la qualité de Fourstarzz, qui continue d’attirer la reconnaissance et de nouveaux clients même sans cette fonctionnalité. C’est encore plus important qu’ils attirent toujours de grands noms, bien qu’ils se positionnent comme une solution pour les petites entreprises. Ce qui m’amène à une autre différence clé dans l’approche de Fourstarzz : les influenceurs eux-mêmes.
La plate-forme dispose d’une liste de plus d’un demi-million d’influenceurs, ce qui n’est pas une mince affaire étant donné qu’ils ne recherchent pas de données sur le Web ou ne recrutent pas d’influenceurs pour s’inscrire eux-mêmes. Au lieu de cela, ils s’associent à des agences de talents et travaillent avec eux pour peupler Fourstarzz. Cela explique comment ils peuvent approfondir le côté données des profils, mais cela signifie également quelque chose de plus important. Les influenceurs ici sont tous contrôlés et vérifiés par des humains, des humains qui ont déjà travaillé avec eux. La crédibilité n’est pas quelque chose dont vous devez vous soucier ici.
Conclusion
L’innovation est un terme noble pour tout le monde, et lorsqu’une entreprise comme Gartner, Inc. nomme votre entreprise comme l’une des dix plus innovantes dans un certain secteur, c’est quelque chose à prendre au sérieux. L’innovation de Fourstarzz n’est pas exactement une innovation technologique – la plate-forme ne fait rien de nouveau en ce qui concerne les logiciels de marketing d’influence. Ce qu’ils ont fait, et ce qui rend le cri de Gartner d’autant plus précieux, c’est de trouver un moyen d’apporter des outils de haute technologie à coût élevé à des marques qui, autrement, seraient complètement exclues du paysage.
D’autres entreprises offrent-elles à leurs clients une intelligence économique similaire dans la planification des campagnes ? Oui, mais à 10 fois ou plus du coût de Fourstarzz. Pour les campagnes transactionnelles basées sur les ventes – qui vont être le pain quotidien d’une petite entreprise essayant de s’établir via les revenus – il n’y a pas de meilleure option pour ceux qui ont un budget serré. Mais les campagnes de sensibilisation ont, pour des raisons évidentes, un rôle important à jouer dans la croissance d’une entreprise. Espérons que Doerfl, Troesch et la société commencent à ajouter d’une certaine manière pour évaluer les performances de la campagne avec les mesures d’influence traditionnelles. S’il n’y avait pas cette seule chose, Fourstarzz obtiendrait cinq étoiles.
