Revue Oktopost | Tarification et fonctionnalités de la défense des employés

Avec la montée en popularité de la défense des employés, il n’est pas surprenant de voir tant de plates-formes logicielles apparaître pour aider les spécialistes du marketing à la gérer. Mais alors que le marketing des médias sociaux ne cesse d’évoluer pour inclure de nouvelles stratégies, choisir entre la surabondance de solutions conçues pour faciliter la vie crée en fait un nouvel ensemble de maux de tête. Il y a d’abord eu le marketing des médias sociaux et les plateformes pour le gérer, puis le marketing de contenu, puis le marketing d’influence et maintenant la défense des intérêts des employés. Le spécialiste du marketing chevronné qui a vécu toute cette croissance pourrait se retrouver à gérer tous ces composants à l’aide de plusieurs plates-formes.

Pour une startup de plateforme de défense des employés sans antécédent sur le marché, faire entrer votre nouvelle création dans les bureaux des entreprises peut être un défi. Les spécialistes du marketing possédant une, deux ou même trois autres plates-formes ne seront pas ravis d’avoir un autre onglet de navigateur ouvert. Pour des entreprises comme Oktopost, d’autre part, l’ajout d’un module de défense des employés à leur plate-forme de gestion des médias sociaux déjà réussie est une décision qui atterrit directement dans leur suite, jeu de mots.

Oktopost a commencé sa vie en 2013 strictement comme un outil de gestion des médias sociaux, et visait principalement l’espace B2B. Au fur et à mesure que le paysage du marketing social s’est élargi, Oktopost s’est élargi, même s’il n’a jamais perdu de vue son marché cible. D’ici 2016, Oktopost troisième sur la liste GetApp des 25 meilleurs outils de marketing des médias sociaux. G2 Crowd les a répertoriés comme « très performants », ce qui signifie qu’ils reçoivent régulièrement de bonnes critiques de leurs clients. En tant que suite d’outils permettant une gestion complète des présences sociales d’une marque, y compris la planification, l’écoute sociale, les outils d’engagement et la curation de contenu, l’inclusion d’un module de défense des employés devait être une évidence. Et si vous êtes déjà l’un des nombreux clients satisfaits d’Oktopost utilisant leur plate-forme SMM, l’ajout du bit EA devrait également être une évidence.

En effet, l’ajout de cette fonction ne nécessite aucune courbe d’apprentissage pour les spécialistes du marketing qui gèrent le spectacle au niveau de la console. La mise en œuvre du module EA est quelque chose qui peut être décrite comme transparente et c’est un mot qui semble être au cœur de la vision d’Oktopost sur la façon dont le marketing social devrait fonctionner. Aux fins de cet examen, nous allons nous concentrer sur leurs outils de défense des droits des employés, mais il est impératif de souligner à quel point cela fonctionne avec ce qu’ils ont déjà créé. Les fonctions EA ne sont pas révolutionnaires – nous avons vu d’autres plates-formes s’appuyer davantage sur la défense des employés, en termes de fonctionnalités – mais il s’agit sans aucun doute de plusieurs niveaux au-dessus de la base. Combinez cela avec l’engagement d’Oktopost en matière d’efficacité opérationnelle, et l’ensemble de la suite d’outils devient très attrayant pour toute entreprise qui vient de lancer ses initiatives de marketing social, et peut-être encore plus pour les marques qui gèrent plusieurs plates-formes et cherchent à se rationaliser.


Résumé


Tarification :

Oktopost ne révèle aucun prix, car les besoins de chaque entreprise seront différents. La tarification est adaptée à leurs besoins spécifiques, y compris le nombre d’utilisateurs, de défenseurs, de comptes sociaux et d’équipes.


Les détails:


La plateforme de défense des employés d’Oktopost n’est pas un module autonome. Pour l’utiliser, vous devrez également utiliser (ou, au moins, acheter) leur logiciel de gestion des médias sociaux. Si vous utilisez autre chose pour SMM et que vous en êtes satisfait, Oktopost n’est probablement pas pour vous. Cela dit, si vous cherchez à avoir une approche d’authentification unique pour votre marketing social ou si vous utilisez déjà Oktopost pour le gérer, vous voudrez en savoir plus sur ce que vous pouvez en faire. Et nous y reviendrons sous peu. Voyons d’abord ce que j’entendais par l’expression « efficacité opérationnelle » dans l’aperçu ci-dessus.

Tout d’abord, il y a la question de la console d’administration, car le seul endroit où les spécialistes du marketing peuvent se connecter pour gérer leur marketing social et de contenu, avec une intégration transparente dans la défense des employés. Sans aller trop loin dans le côté marketing social de ce que peut faire Oktopost, il suffit de dire que la fonction de curation de contenu est le point de départ d’une campagne de plaidoyer. Une fois que vous avez connecté vos comptes sociaux et que vous commencez à publier du contenu via la plate-forme, Oktopost utilise ces publications comme « inspiration » pour organiser le contenu en votre nom. Plus vous publiez, plus la plateforme apprend ce qui est pertinent pour votre entreprise, plus les suggestions de contenu seront précises.

Lorsque vous publiez ou programmez du contenu via la console d’administration, vous pouvez l’attribuer à ce qu’on appelle un « tableau ». Il s’agit essentiellement d’un moyen générique d’organiser vos publications entre les comptes sociaux ou les campagnes. Vous pouvez également l’attribuer à votre tableau de défense des employés, c’est ainsi que vos ambassadeurs internes pourront le voir et le partager. Plus sur cela plus tard. Le point ici est que dans le cadre des activités de marketing social que vous faites déjà, vous avez également la possibilité d’inclure vos défenseurs des employés. Il n’y a aucune différence fonctionnelle à partir de la console et vous n’avez pas besoin d’utiliser une interface distincte pour y parvenir.

Oktopost simplifie également les choses avec son extension de navigateur Chrome. Si vous êtes tombé sur quelque chose sur le Web que vous jugez pertinent de publier, vous pouvez simplement cliquer sur l’icône d’extension dans la barre d’outils, et vous serez ramené directement à la plate-forme, avec le lien prêt pour vous pour créer un poste.


Bien sûr, Oktopost ne peut pas être tout pour toutes les entreprises – le marketing des médias sociaux est leur jeu, et on ne peut pas s’attendre à ce qu’il gère tous les aspects du cycle de vente. Comprenant cela, ils ont développé une intégration clé qui place la défense des employés entre les mains de ceux dont le travail consiste à vendre la marque : l’équipe de vente. L’intégration d’Oktopost avec Salesforce, la première plateforme CRM au monde, est un autre exemple de la façon dont les développeurs comprennent la réalité de l’utilisation quotidienne des logiciels par les employés. Salesforce est un outil essentiel pour les vendeurs et un excellent moyen pour eux de commencer à partager du contenu avec leur réseau de prospects, prospects et clients. Grâce à l’intégration, votre équipe de vente peut utiliser le moteur de plaidoyer Oktopost directement dans Salesforce, sans jamais avoir à quitter les fenêtres ou à copier et coller des URL afin d’obtenir un contenu de qualité sur leur réseau.

Avec toute cette attention portée à s’assurer que le logiciel fonctionne de manière transparente pour une entreprise, vous vous attendez à ce que le processus réel d’affichage de la défense des employés fonctionne assez facilement. C’est une attente juste, et celle qu’Oktopost répond définitivement.


Les employés participent via une application mobile. Ils se connectent et sont accueillis par un tableau de bord avec une variété de contenus parmi lesquels choisir, qui ont tous été branchés sur le pipeline par celui qui exécute les contrôles du côté administrateur. Pour s’assurer que les employés obtiennent le type de contenu qui leur convient, les spécialistes du marketing peuvent étiqueter chaque élément avec un ou plusieurs sujets qui s’appliquent. Du côté des employés, lors de leur première connexion, ils choisiront les sujets qui les intéressent, puis ne verront que le contenu approprié dans leur tableau de bord pour un partage.

Tout le reste fonctionne exactement comme vous vous attendez à ce qu’une plate-forme de défense des employés fonctionne. Les employés peuvent facilement partager du contenu qu’ils trouvent intéressant en quelques clics, et ces publications peuvent être immédiates ou programmées, manuellement ou automatiquement. Il existe un niveau de gamification de base, avec des classements indiquant qui sont les plus performants en fonction du nombre de partages et de clics. Ceci, en fait, est le seul domaine où Oktopost ne va pas assez loin : alors que le classement à lui seul peut être un facteur de motivation pour certains de vos employés les plus dévoués, l’absence d’une fonction de récompense intégrée est une lacune notable. Bien sûr, les entreprises peuvent créer leurs propres concours ou récompenses en dehors du système, en utilisant les métriques du classement comme base, mais cela est contraire à une expérience par ailleurs transparente.

D’un autre côté, Oktopost obtient un autre aspect crucial du droit de défense des employés, et c’est dans la façon dont il inclut les participants dans le processus de planification du contenu. N’importe qui a la possibilité de suggérer des éléments de contenu spécifiques qu’il a trouvés et qu’il serait utile de partager. Ils peuvent envoyer un lien, accompagné d’une petite note d’élaboration, depuis leur application mobile. Lorsqu’ils le font, les spécialistes du marketing du côté administrateur verront la suggestion de la console. Ils peuvent l’accepter ou le rejeter, et s’ils ont fait le premier, il suffit de le renvoyer aux conseils de défense avant que les employés ne le voient apparaître dans leur flux de contenu. De petites choses comme celle-ci montrent qu’Oktopost comprend la psychologie derrière ce qui motive les employés : si vous voulez qu’ils agissent comme s’ils faisaient partie de quelque chose de plus grand, vous devez en fait les intégrer à quelque chose de plus grand.



Conclusion

Si vous avez tout lu jusqu’à présent, vous avez peut-être remarqué que cette revue ne s’attarde pas trop sur chaque petit aspect de l’incursion d’Oktopost dans la défense des intérêts des employés. Ce n’est pas parce qu’il n’y a pas grand-chose à dire, c’est juste que bien faire tout cela n’est pas ce qui fait d’Oktopost une option aussi attrayante.

Au lieu de cela, c’est leur compréhension clairement apparente des types de problèmes rencontrés par les entreprises lors de l’adoption de nouveaux logiciels. Oktopost a certainement passé beaucoup de temps à réfléchir à la manière de rendre le processus simple pour les utilisateurs du logiciel et efficace pour les entreprises qui paient pour l’utiliser. Mais ce qui est vraiment impressionnant, c’est à quel point ils ont travaillé dur pour rendre leur logiciel discret pour à peu près n’importe quel environnement. L’objectif de la défense des employés est de transformer une main-d’œuvre en une partie intégrante des efforts de marketing d’une marque, et ils l’ont fait en comprenant que le logiciel l’est aussi. C’est une chose de fabriquer un outil bien adapté à la tâche à accomplir. C’est une autre chose de s’assurer qu’il s’intègre parfaitement dans la boîte à outils. Oktopost comprend évidemment leur marché cible, ce qui est une grande qualité dans une solution logicielle destinée aux marketeurs.

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