Revue Scrunch | Prix ​​et fonctionnalités (2021)

Dans un entretien avec Femeconomy En mai dernier, la fondatrice et PDG de Scrunch, Danielle Lewis, a donné quelques conseils aux entrepreneurs potentiels à la recherche d’investisseurs extérieurs. « Les gens investissent dans les gens. Mais ils investissent aussi dans des gens qui connaissent leur merde.

On pourrait en dire autant du marketing d’influence en général, et de la société de Lewis en particulier, une place de marché en ligne dont le produit principal est People. Nous les appelons des influenceurs, mais en réalité, ce ne sont que des gens qui connaissent leur merde. Et les marques cherchent à y investir.

À cette fin, Scrunch est né – lancé en décembre 2015 comme ni le premier ni le dernier marché d’influenceurs visant à connecter les marques aux influenceurs. Au moment du lancement de Scrunch, le marché des influenceurs était encore relativement nouveau. À présent, cependant, nous savons tous à peu près à quoi nous attendre en ce qui concerne les fonctionnalités. La capacité de rechercher, de se connecter, de négocier et de collaborer avec des influenceurs pour des campagnes est fondamentale, avec différents degrés de gestion de campagne et de reporting d’une plateforme à l’autre. Et comment Scrunch s’empile-t-il ?

Sans même entrer dans les détails, leur récent succès vous dit que la plateforme ne manque pas. Ils ont atteint une croissance régulière et investissement au cours des deux dernières années tout en attirant des clients de renom comme Vogue et Mini. Plus particulièrement, le partenariat récemment annoncé avec NewsCorp semble simultanément être un gros gain pour leurs efforts passés tout en créant une formidable opportunité de croissance pour l’avenir.

Ce qui peut être le plus impressionnant dans les gains de Scrunch avec ces grands noms, c’est que la plate-forme elle-même n’est pas nécessairement quelque chose que nous recommandons aux grandes entreprises. Il ne ressemble pas ou n’agit pas complètement comme un outil d’entreprise ; l’aspect et la convivialité de la marque Scrunch sont à l’opposé de Newscorp, tandis que son algorithme de recherche n’est pas tout à fait à la hauteur pour analyser les données des 20 millions de profils d’influenceurs stockés sur la plate-forme. Les problèmes de recherche ne sont pas exactement des facteurs décisifs pour la plate-forme dans son ensemble, mais ils peuvent s’avérer frustrants pour les grands services marketing – plus à ce sujet dans Les détails. Sur le plan positif, Scrunch est également proposé aux petites entreprises, ce qui le rend utile même pour les budgets les plus limités. Pour ceux qui se situent sur le petit côté du spectre des entreprises, Scrunch semble être un excellent moyen d’entrer et de rester dans le jeu du marketing d’influence.

Tarification

Scrunch est une plate-forme SaaS basée sur un abonnement, mais son prix est basé sur un modèle freemium. C’est là que l’attrait de la plateforme pour les petites entreprises est le plus évident, mais vous verrez cet attrait à chaque niveau de service :

• Débutant, 0 $/mois — Alors que de nombreuses places de marché offrent un compte gratuit pour que les gens fouillent dans le logiciel, c’est généralement tout ce que vous pouvez faire. Avec le plan de démarrage de Scrunch, vous pouvez réellement lancer et gérer des campagnes, bien qu’il y ait bien sûr des limitations : une seule campagne à la fois ; seulement 40 résultats par recherche ; une seule liste d’influenceurs. Il n’y a pas de rapport, mais c’est suffisant pour commencer le marketing à un niveau de base. Si les résultats sont suffisamment bons, les utilisateurs gratuits pourraient même finir par payer pour un abonnement mis à niveau.
  

• Pro, 99 $/mois — Ici, vous pouvez lancer des campagnes illimitées, en utilisant des influenceurs que vous avez trouvés à partir de vos résultats de recherche illimités (que vous pouvez tous organiser en listes illimitées). Vous pourrez également accéder aux coordonnées des influenceurs au-delà de leurs identifiants sociaux. Il n’y a pas non plus de rapport ici, et c’est décevant. Même dans ce niveau de service très basique, il semble presque punitif de ne pas autoriser les rapports de base pour des mesures telles que la portée, l’engagement, les goûts et les partages.
  

• Puissance, 299 $/mois — Cela vous donne tout comme ci-dessus et des rapports de campagne qui incluent une analyse approfondie de l’audience.

Les détails

En tant que marché d’influence, Scrunch se comporte exactement comme vous vous y attendez. Vous vous connectez, vous recherchez, vous vous connectez ; les campagnes sont définies, les exigences précisées. Les frais sont négociés et le contenu est généré. Des rapports sont créés et les données sont analysées. Scrunch fait tout cela, donc la question est : comment bien ? La réponse dépend de la fonctionnalité dont nous parlons.

Le point faible évident de ses capacités réside dans ses outils de recherche. L’outil lui-même est assez sophistiqué, en ce qui concerne le filtrage des résultats – Scrunch rassemble et indexe de nombreuses données pour leurs profils, permettant aux utilisateurs d’affiner leurs résultats par emplacement, canal social, plage d’abonnés et même fréquence de publication. Une petite touche agréable est la possibilité de rechercher uniquement dans les listes que vous avez créées.

Bien qu’il soit relativement facile d’effectuer une recherche, parcourir les résultats n’est pas aussi facile. L’interface elle-même est un peu encombrée, avec les influenceurs et leurs données d’accompagnement couvrant 14 colonnes que vous devez faire défiler pour voir. Pour être juste, vous pouvez personnaliser cela et afficher toutes les colonnes que vous voulez, mais la vue par défaut est tout. Et c’est écrasant pour un utilisateur novice – il est plus facile pour quelqu’un de rechercher des informations spécifiques qu’il sait vouloir que d’analyser un tas de données dont il n’est pas sûr de ne pas vouloir. Cliquer sur un profil ne fait que confondre davantage l’écran, car une superposition glisse de la droite, mais pas complètement. Cela signifie qu’il n’obscurcit que partiellement les résultats derrière lui, une grande partie est encore visible et encombre l’écran de mots, de chiffres et d’icônes.

En ce qui concerne les résultats eux-mêmes, les filtres permettent d’être assez précis avec ce que vous voulez. Oui, vous trouverez des correspondances à vos critères. Mais vous trouverez également d’autres profils qui ne correspondent certainement pas à ce que vous recherchiez et qui sont évidemment le résultat de quelque chose qui ne va pas dans l’algorithme de Scrunch lorsqu’il indexe les données des influenceurs. Une recherche de photographes basés aux États-Unis comprenait une influenceuse qui était clairement russe – sa biographie indiquait qu’elle était à Saint-Pétersbourg et son adresse e-mail se terminait par .ru, mais l’algorithme de Scrunch s’est simplement accroché à Petersburg, qui est le nom d’une ville de Virginie.

La recherche d’influenceurs dans la région de l’Océanie m’a permis d’obtenir le profil d’une femme à New York. Elle avait inclus l’expression « côte ouest » dans sa biographie, et Scrunch a donc décidé qu’elle était en Nouvelle-Zélande.

Une recherche de blogueurs sur l’alimentation et les boissons a recommandé Scott Adams, un auteur de bandes dessinées américain qui a une histoire de dire des choses terribles.

Je pourrais continuer et en énumérer d’autres, mais le fait est le suivant : ces résultats erronés n’étaient pas des incidents isolés. La plupart des résultats que j’ai obtenus étaient pertinents, mais cela s’est produit suffisamment pour qu’il soit clair qu’il y a quelque chose dans la sauce secrète qui n’est pas tout à fait correct. Ce n’est pas assez important pour annuler ce qui fonctionne sur Scrunch, mais il faut absolument y remédier.

Du côté de la gestion des campagnes, les choses vont beaucoup mieux. La plate-forme gère tout comme vous vous en doutez, avec deux fonctionnalités remarquables à noter :

Tout d’abord, ils ont également intégré l’outil de découverte dans la section campagne, afin que vous obteniez des recommandations pour les influenceurs lorsque vous définissez les critères les concernant. À partir de là, il est facile de présélectionner les personnes que vous souhaitez inviter à la campagne. Et comme vous pouvez affiner les résultats comme vous le pouvez dans l’outil de découverte autonome, vous pourrez choisir parmi les listes que vous avez déjà créées.

Deuxièmement, vous pouvez conserver des notes sur chaque influenceur et les joindre à leurs profils, ce qui est idéal pour les équipes qui ont besoin d’une collaboration transparente. Scrunch n’est pas le seul outil à le faire, mais c’est le seul que j’ai vu qui vous permet de formater le texte dans la note pour plus de lisibilité. Encore plus utile est le moyen facile d’inclure des hyperliens dans les notes. Mettez simplement en surbrillance le texte et ajoutez le lien – c’est très bien si vous souhaitez mettre en évidence du contenu passé pour le montrer aux membres de l’équipe.

Au niveau d’abonnement Power, les rapports dépassent les attentes d’un marché. Ces types de plates-formes vont généralement à l’essentiel – un marché d’influence est une chose transactionnelle, et donc les rapports reflètent généralement ce que vous avez obtenu pour votre investissement (portée et engagement). Scrunch va profondément dans le public, fournissant des données démographiques utiles comme l’âge, le sexe et la race. Mieux encore, ses reportages sur psychographie d’un influenceur, afin que les spécialistes du marketing puissent avoir une idée réelle des goûts et des aversions de leur public cible (et adapter les campagnes à ces intérêts). L’inclusion de la psychographie doit être considérée comme un gros problème : le marketing d’influence consiste, après tout, à établir une connexion authentique avec le public. La moitié pourrait être un homme et l’autre moitié une femme ; 40% d’entre eux pourraient être en Australie, le reste étant dispersé dans le monde entier. Il est plus probable que les préférences et les affinités unissent un public que leur origine ou leur sexe. Cela signifie qu’il est plus probable d’établir ce type de connexions authentiques en utilisant Scrunch qu’une autre plate-forme qui limite vos informations.

Conclusion

Au fur et à mesure que le marketing d’influence progresse, il cherche à devenir la norme, c’est-à-dire que le marketing d’influence pourrait un jour être simplement appelé « marketing ». Si tel doit être le cas, les petites entreprises auront besoin d’outils comme Scrunch pour participer. Avec le plan de démarrage gratuit, vous n’avez rien à perdre que votre temps pour l’essayer. Scrunch n’est pas parfait, mais c’est l’un des meilleurs marchés que nous ayons vus, en particulier pour les petites entreprises. Bien que la recherche ait ses problèmes, elle fonctionne toujours très bien dans l’ensemble. La gestion des campagnes et les rapports sont suffisamment robustes pour satisfaire les gros clients (et forger des partenariats impressionnants). Les gens de Scrunch n’ont pas inventé le marché des influenceurs, et ils ne l’ont pas encore perfectionné. Qu’ils le fassent ou non n’a aucune importance, car – pour paraphraser leur PDG – ce sont clairement des gens qui connaissent leur merde.