Il y a dix ans, lorsque Facebook est devenu suffisamment populaire pour que son nom devienne un verbe, les propriétaires et les gestionnaires d’entreprise se sont tous profondément inquiétés de l’effet du réseau social sur la productivité des travailleurs. On s’interrogeait beaucoup sur la manière de lutter contre ce nouveau fléau : les domaines étaient bloqués, des politiques étaient rédigées et des e-mails sévères étaient envoyés aux employés du monde entier pour les avertir des conséquences de la violation de ces règles. La main-d’œuvre mondiale a répondu à l’unisson en disant : « Cool story, bro », puis a commencé à utiliser leurs smartphones non réglementés et personnels pour continuer à Facebook.
Quand quelque chose d’aussi grand et de changement de paradigme que les médias sociaux devient courant, il n’y a tout simplement pas moyen de le combattre. Dix ans plus tard, bon nombre des entreprises qui ont tenté d’interdire les médias sociaux au bureau sont désormais les mêmes dont le marketing en dépend. Encore plus parfait : ils maintenant vouloir leurs employés utilisent les médias sociaux comme défenseurs et ambassadeurs de leurs employeurs.
Mais il n’y a peut-être aucune entreprise qui a sauté sur l’idée de la défense des employés (et des médias sociaux sur le lieu de travail) avec autant d’abandon que Sociabble. Fondée en 2014, Sociabble ne représentait pas seulement une acceptation que Facebook et d’autres étaient là pour rester. Au lieu de cela, l’entreprise s’est fortement appuyée sur l’idée que le social est le principal moyen de communication que nous communiquons tous maintenant et que cela pourrait peut-être en fait être un atout précieux sur le lieu de travail. Mais ils se sont écartés du petit paquet de solutions qui offrait aux employés des passerelles vers leurs réseaux sociaux ; Sociabble est allé de l’avant et a créé une plate-forme de réseautage social pour les entreprises elles-mêmes. C’est le vrai génie derrière Sociabble : la compréhension que si les médias sociaux sont bons pour les entreprises, alors, eh bien… les entreprises devraient aller de l’avant avec cette idée.
Et les entreprises qui utilisent Sociabble ? Ils voient des résultats. Leur site Web est rempli d’études de cas (alias histoires de réussite) d’entreprises comme Toshiba, Microsoft, L’Oréal et Mazars Group. Les sites d’agrégation d’avis comme G2 Crowd et Featured Customers montrent beaucoup plus de clients satisfaits chantant leurs louanges. La société elle-même s’est développée de son siège social à Paris à des bureaux satellites aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Inde. Ils servent actuellement 200 clients dans 80 pays, avec 300 000 personnes utilisant Sociabble quotidiennement. Après avoir lu ce que la plateforme a à offrir, vous serez probablement tenté de rejoindre ces rangs.
Sommaire
Tarification
Sociabble facture de l’argent pour leur service. C’est une tactique courante dans la société capitaliste, et donc pas de surprises là-bas. Cependant, ils ne publient pas leurs frais, car ils varient en fonction de la taille de votre implémentation. Votre meilleur pari est de contacter quelqu’un dans les ventes pour un devis.
Les détails
Se référer à Sociabble comme une plateforme de défense des employés est un euphémisme. Le plaidoyer est l’objectif, bien sûr, mais ce n’est aussi que le début. Cette dernière phrase n’a pas encore de sens. Mais vous verrez bientôt ce que je veux dire.
Avec le plaidoyer comme objectif, Sociabble a intégré plusieurs fonctions qui ne se contentent pas de récompenser l’engagement, mais l’encouragent. J’ai mentionné plus tôt que la plate-forme était un réseau social pour les intranets. Un intranet, c’est Internet entre quatre murs, la façon dont les entreprises mènent leurs activités quotidiennes en interne. Il héberge des lecteurs réseau partagés où les documents sont stockés et des systèmes de messagerie pour une communication instantanée ou toute autre utilisation qui améliore l’efficacité de la communication et du partage d’informations dans un bureau. Sociabble s’intègre à toutes ces ressources et leur ajoute une interface de type réseau social, entièrement personnalisée pour refléter votre marque, et le réseautage social est toujours plus amusant que l’intra-réseautage.
Concrètement, cela signifie que s’il y a un document sur un lecteur réseau que vous souhaitez partager avec vos collègues, vous pouvez simplement le publier sur Sociabble et ils le verront sur leurs propres flux. Et si ce document est quelque chose que vous voudriez que vos employés partagent sur leurs réseaux sociaux personnels – peut-être s’agit-il d’un communiqué de presse sur les excellents résultats de votre entreprise au cours du dernier trimestre – ils peuvent le faire facilement. Il s’agit d’une simplification grossière de ses capacités, mais cela montre comment la plateforme va au-delà de la défense des employés. En plus de la capacité de Sociabble à se fondre parfaitement dans les intranets, il est également profondément lié à Office365, Yammer, Slack et Workplace pour Facebook, offrant à un grand nombre d’entreprises dans le monde une expérience transparente. De fond en comble, Sociabble repense la manière dont les collaborateurs d’une entreprise interagissent entre eux. Ajoutez à cela l’application mobile que les employés peuvent utiliser pour accéder à tout, et ils seront intrinsèquement plus aptes à s’engager dans vos programmes de plaidoyer.
Bien sûr, la défense des employés ne se limite pas au simple partage de documents à partir du lecteur réseau du bureau. L’objectif est que les employés partagent du contenu pertinent, qu’il soit organisé ou généré par les utilisateurs, dans le but de promouvoir votre entreprise, et Sociabble maîtrise parfaitement cette partie. Encore une fois, tout le front-end de la plate-forme a l’aspect et la convivialité des médias sociaux : lorsque les employés créent leurs comptes, ils optent pour les canaux qui les intéressent et leurs flux afficheront un contenu correspondant à leurs intérêts. Il peut s’agir de choses que les spécialistes du marketing de votre entreprise souhaitent transmettre aux employés, ou il peut s’agir de publications d’autres employés eux-mêmes. Sociabble peut également s’intégrer à Scoop.it et Feedly pour garantir qu’un flux constant de contenu organisé se dirige vers les flux des employés. Les utilisateurs peuvent aimer et partager du contenu en interne, ou partager le contenu sur leurs propres comptes. Toute cette activité peut être organisée en campagnes et les performances des utilisateurs peuvent être suivies au niveau individuel : qui partage quoi ? Quel est l’engagement de leur public ? Qui dirige le trafic vers votre site Web et génère des prospects ?
Une autre façon dont Sociabble va bien au-delà de ce que font les autres solutions EA est avec ses fonctionnalités de gamification. Sans ajouter aucun de ces éléments, Sociabble reste une plate-forme carrément amusante à utiliser pour un environnement de bureau/professionnel. Il y a, bien sûr, l’utilisation standard des classements pour insuffler un peu de saine concurrence à vos employés. Les entreprises peuvent également créer différents badges que les employés débloquent à travers diverses tâches et activités. Cependant, ces badges ne se limitent pas à l’activité sur Sociabble : toute réalisation dans une entreprise peut être reconnue par un badge qui s’affiche sur son profil. Peut-être que le meilleur représentant des ventes déverrouille le badge de vente du troisième trimestre, ou qu’un membre des RH obtient le badge d’embauche la plus longue, vous voyez l’idée. Le fait est que même les réalisations qui se produisent dans le monde réel, celles qui sont souvent oubliées après la réunion All Hands Meeting au cours de laquelle elles ont été annoncées, sont transférées sur Sociabble. C’est un facteur de motivation tant pour les employés qui gagnent leurs badges – ils peuvent voir et afficher tous leurs badges tant qu’ils sont employés – que pour ceux qui veulent rattraper leurs collègues.
Les fonctionnalités de gamification incluent également des défis, qui sont idéaux pour inciter les employés à agir plus rapidement avec des initiatives urgentes. Si vous approchez de la fin d’un exercice financier, vous pouvez motiver votre équipe de vente avec un défi qui offre des prix pour la plupart des ventes du mois dernier. Si vous avez changé de marque et que vous souhaitez que les gens visitent votre nouveau site Web, vous pouvez mettre vos employés au défi de demander à leurs abonnés de le consulter. Sociabble propose également des quiz et des sondages que les employeurs peuvent utiliser pour tester leurs employés sur de nouvelles initiatives ou solliciter leurs commentaires, des activités qui peuvent également être gamifiées. Et tout cela personnalisable à un degré précis. Sociabble fournit le cadre pour ce type d’activités, et les entreprises peuvent s’en inspirer à leur guise.
Conclusion
Peut-être avez-vous remarqué que cet examen ne couvre pas trop d’aspects techniques de la mise en œuvre et de la mesure d’un programme de défense des droits des employés. C’est parce que cela n’a pas trop de sens de perdre des mots et votre temps à vous parler des bases. La vraie valeur de Sociabble réside dans la façon dont il a été conçu et dans la façon dont ses développeurs comprennent l’expérience humaine ainsi que celle du marketing.
Si vous recherchez une plate-forme de défense des employés qui couvre ce que vous savez que vous voulez en faisant une telle chose, alors Sociabble vous a couvert. Honnêtement, cependant, la plupart de ses concurrents font de même. Ce qui distingue Sociabble, c’est leur approche. Pour tout type de plate-forme EA, le succès dépend de la participation effective des employés, et ce parce qu’ils se sentent bien dans leur travail et leur employeur. Il existe de nombreuses plates-formes EA qui peuvent tirer parti de la bonne volonté d’une main-d’œuvre et en faire bon usage. Mais Sociabble est le seul à pouvoir réellement nourrir cette bonne volonté. Gamifier est une chose. Socia-fyng (un mot que je viens d’inventer) est à un tout autre niveau. Sociabble rend l’ensemble du processus confortable et accessible aux employés, ce qui les pousse à l’action.
Cela ne veut pas dire que si vous achetez Sociabble, vous avez la garantie d’avoir une main-d’œuvre fidèle qui veut défendre votre marque. Comme pour toute initiative de marketing, vous obtenez ce que vous avez investi. Vous devez savoir ce qui fonctionnera et ce qui ne fonctionnera pas avec votre entreprise. Soyez assuré, cependant, que si vous savez ce qui fonctionne, Sociabble vous donne les outils pour aller plus loin que vous ne l’auriez pensé.
