Tout ce que vous devez savoir sur le marketing de groupe Facebook

Savez-vous qu’un groupe Facebook peut augmenter votre portée organique ? Vous ne nous croyez pas ? Facebook a récemment mis à jour son algorithme afin que les publications des groupes sur lesquels un utilisateur est régulièrement actif, apparaissent plus haut dans leurs flux. Il n’y a pas de meilleur moyen de grimper le tableau de popularité sur Facebook que de créer un groupe.

Toujours sceptique quant à la création d’un groupe Facebook ? Ensuite, comprenez bien, les utilisateurs adorent le sentiment de communauté que procurent les groupes. Les groupes leur permettent d’interagir individuellement avec les marques qu’ils suivent. Il n’est pas surprenant que les groupes se multiplient à la vitesse de la lumière. Par Les estimations de Facebook1,4 milliard de personnes utilisent les 10 millions de groupes sur Facebook chaque mois.

Si vous n’avez pas encore inclus de groupes Facebook dans votre plan de marketing numérique, cet article vous aidera à prendre une bonne longueur d’avance.

Tout ce que vous devez savoir sur le marketing de groupe Facebook :

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Avantages de la création de groupes Facebook

Le marketing de groupe Facebook devrait faire partie de la stratégie de marketing numérique de chaque spécialiste du marketing intelligent. Pour tâter le terrain, essayez de participer de manière constructive aux conversations des autres groupes. Vous serez surpris par le type d’engagement que vous pouvez générer simplement en publiant des commentaires pertinents et des remarques perspicaces.

Bien que ce soit un excellent moyen d’attirer l’attention sur Facebook, créer un groupe peut vous donner un contrôle total sur le récit. Examinons de plus près les avantages de créer un groupe sur Facebook.

1. L’algorithme Facebook favorise les groupes

Vous pouvez faire fonctionner l’algorithme Facebook pour vous et obtenir une plus grande visibilité sur vos publications en créant un groupe. Si les membres de votre groupe interagissent régulièrement avec votre contenu (j’aime, partages, commentaires, publications ou tags), Facebook vous considérera au même niveau que vos amis/famille.

La plateforme priorisera votre contenu tout en décidant de la séquence d’affichage du flux. Par conséquent, vos publications seront affichées plus haut dans les flux de vos membres.

Les spécialistes du marketing qui comprennent ce hack utilisent des groupes pour augmenter leur portée organique. Par rapport au payant Annonces Facebookle marketing de groupe Facebook coûte des cacahuètes et donne des rendements considérables (sinon meilleurs).

2. Les membres du groupe sont des prospects qualifiés

Les groupes Facebook peuvent être votre voie express pour atteindre des clients qualifiés. Les gens choisissent de rejoindre des groupes avec lesquels ils ont une affinité. Ils sont réceptifs au contenu et prêts à s’engager. Avec un peu de soutien, les marques peuvent les convertir en clients. Ce type de marketing ciblé peut générer un retour sur investissement élevé.

3. Les groupes renforcent les relations marque-client

Les groupes peuvent aider les entreprises à étendre leur service client. Grâce aux groupes, les marques peuvent servir les clients rapidement en répondant à leurs questions, en recueillant des commentaires et en fournissant un service après-vente.

Certaines entreprises ont même des groupes distincts pour chaque gamme de produits, où elles proposent des didacticiels en ligne et des hacks utiles. Ceci est garanti pour ravir les clients et les convertir en défenseurs de la marque.

En surveillant les conversations en cours dans vos communautés de membres, vous pouvez identifier les points faibles et les défis auxquels vos clients ou prospects sont normalement confrontés. Vous pouvez proposer un contenu pertinent ainsi qu’un soin qui ravira à coup sûr les clients.

En rassemblant des individus partageant les mêmes idées en tant que membres, les groupes peuvent créer des communautés autonomes. En tant qu’administrateur de groupe, vous pouvez encourager un dialogue sain entre les membres.

Ce passage de moi à nous humanise votre marque. Et puisque les humains font plus confiance aux gens qu’aux marques, vous avez de meilleures chances d’établir la confiance.

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Conseils pour obtenir un maximum de résultats de vos groupes Facebook

Aucun effort de marketing ne portera ses fruits s’il n’est pas régi par une stratégie appropriée.

Après avoir examiné les groupes les plus performants sur Facebook, nous avons identifié quelques bonnes pratiques et hacks que vous pouvez imiter lors du démarrage de votre groupe. Même si vous avez déjà un groupe, vous pouvez utiliser ces stratégies comme liste de contrôle pour évaluer la performance de votre groupe.

Établissez des règles de base

Vous ne voulez pas que votre groupe attire des prospects non pertinents ou soit un centre de messages inutiles et spammés. Pour faciliter un dialogue de qualité, vous devrez clairement communiquer vos attentes aux membres via des règles. Les règles peuvent aider à prévenir les conflits entre membres et faire de votre groupe un refuge sûr et accueillant.

Facebook permet jusqu’à dix règles du groupe. Pour vous inspirer, voici quelques exemples de règles que vous pouvez définir :

1. 1. • Pas de messages purement promotionnels.
      • Aucun lien ne tombe à moins qu’un message ne le demande catégoriquement.
      • Publiez des messages correctement marqués avec le contexte. Soyez aussi détaillé que possible dans vos messages.
      • Pas de messages sans contexte. Expliquez pourquoi vous publiez ou comment votre message peut aider les membres.
      • Pas de discours haineux ou de messages incendiaires.
      • Pas de spam ni de contenu non pertinent.
      • Respectez la vie privée de vos collègues.
      • Interagissez positivement avec votre communauté.
      • Signalez rapidement tout comportement inapproprié.

Identifiez vos objectifs

Comme pour toutes les stratégies marketing, le marketing de groupe Facebook doit commencer par la définition d’objectifs. Considérez les questions suivantes : Pourquoi créez-vous le groupe ? Vous souhaitez construire votre marque ? Servir des clients? Booster l’engagement sur Facebook ?

Votre objectif décidera de votre future ligne de conduite. Votre sélection de membres, vos règles de base, votre calendrier de contenu et votre stratégie d’engagement seront tous dictés par vos objectifs. Le nom et la description de votre groupe doivent refléter clairement son objectif.

Tribu enseignablec’est photo de couverturele nom du groupe et la description correspondent à ses objectifs.

Optez pour un groupe privé

Les entreprises créent normalement des groupes privés pour maintenir l’exclusivité. Avec les groupes publics, les messages et les membres sont ouverts à l’examen du public. Les groupes privés permettent uniquement aux membres d’accéder au contenu. Les aspirants membres doivent remplir un formulaire et les administrateurs vérifient leurs réponses avant de les autoriser à entrer.

En préservant la confidentialité, vous pouvez tenir les mécréants ou les trolleurs à distance et garder les discussions ciblées. Les membres apprécient également le caractère sacré du groupe et se sentent obligés de faire partie de tels groupes. Seuls les administrateurs de groupe peuvent modifier la confidentialité d’un groupe, et ils ne peuvent le faire qu’une fois tous les 28 jours. Les groupes de plus de 5 000 membres ne peuvent pas modifier leur confidentialité de privé à public.

Optimiser pour un engagement maximal

Pour saisir un maximum de globes oculaires, vous devez publier pendant les heures optimales. La recherche prouve que le meilleurs moments pour publier sur Facebook sont les matins et les après-midi en semaine. Vous pouvez utiliser des outils d’écoute sociale pour évaluer les moments où vos membres sont les plus actifs.

Assurez-vous que les informations de votre groupe sont complètes et à jour. Vous devez inclure des mots-clés que les membres potentiels pourraient taper lors de la recherche de votre groupe. La description de votre groupe doit comporter un appel à l’action bien visible et votre photo de couverture doit être captivante.

Notez l’utilisation intelligente d’un appel à l’action dans l’en-tête et le slogan émouvant dans la capture d’écran ci-dessous.

Avoir une équipe marketing Facebook dédiée

Posséder un groupe Facebook est un engagement. Vous devez apporter de la valeur aux membres et maintenir le groupe en vie et dynamique. Pour gérer le fonctionnement quotidien de votre groupe, il est conseillé d’avoir des équipes dédiées.

En fait, il est préférable d’avoir plusieurs administrateurs, surtout si la taille de votre groupe est importante. De cette façon, vos membres ne sont jamais laissés pour compte avec leurs questions sans réponse. Vous pouvez choisir les membres les plus actifs pour être administrateurs ou modérateurs de votre groupe.

Gardez-le intéressant

Pour éviter que votre contenu ne devienne obsolète et stagnant, expérimentez différents formats de contenu. Vous pouvez devenir génial idées de contenu en utilisant des outils de gestion des médias sociaux ou en effectuant une recherche de base sur Google. Vous pouvez attribuer des thèmes à différents jours de la semaine, tels que « Motivational Monday » et « Titillating Tuesdays », puis publier du contenu correspondant au thème.

Les concours et les cadeaux sont d’excellents moyens de stimuler l’activité en groupe, tout comme les sessions de questions-réponses en direct et les podcasts. Vous pouvez collaborer avec certains membres influents du groupe pour partager leurs secrets commerciaux et répondre aux questions des membres.

Les sondages et les quiz sont également un grand succès auprès des utilisateurs de Facebook. Vous pouvez mener des sondages et encourager les membres à taguer des amis qui seraient intéressés à répondre au sondage. De cette façon, vous pouvez élargir votre portée et également obtenir un engagement.

Gardez les projecteurs sur les membres

Bien que vous possédiez le groupe, il ne devrait pas s’agir uniquement de vous. Rappelez-vous toujours la règle d’or : faites parler vos membres. Plus vos membres publient avec enthousiasme dans votre groupe, mieux votre groupe se tournera vers le moteur Facebook.

Vous pouvez accueillir de nouveaux membres et les encourager à se présenter. Vous pouvez donner des shoutouts aux membres pour reconnaître leurs réalisations ou leurs contributions. Critiquez les messages comme un expert et offrez de l’aide ou des références lorsque vous le pouvez.

Identifiez les membres dans les fils de discussion pertinents et encouragez des discussions saines dans la communauté. Il est important de ne pas détourner les conversations et d’être simplement un auditeur actif. Vous pouvez obtenir de précieux conseils en suivant les discussions, ce qui peut guider votre prochaine gamme de produits ou idée de contenu.

Promouvoir sur tous les canaux

Votre groupe n’obtiendra pas de traction dès le premier jour. Soyez prêt à en faire la promotion dans vos newsletters, vos signatures de courrier électronique, vos comptes sociaux et vos sites Web. Si vous avez une liste de diffusion, envoyez un e-mail annonçant le lancement de votre nouveau groupe. Facilitez l’adhésion des personnes au groupe en fournissant un CTA dans l’e-mail.

Ayez un bouton sur votre site Web qui amène les gens directement au formulaire d’adhésion. Vous pouvez également inclure un CTA sur les pages de « merci » de vos aimants principaux.

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Conclusion

Les marques tirent parti des groupes Facebook pour générer des ventes, entretenir les relations avec les clients et rassembler des prospects qualifiés. S’il est fait de manière stratégique, le marketing de groupe Facebook peut offrir d’excellents rendements. L’astuce consiste à comprendre votre public et à répondre à ses besoins et à ses attentes.