Le marketing automation est l’ensemble des techniques et outils qui permettent de faire certaines tâches de façon automatique. Il accroît la productivité des équipes de marketing et augmente le chiffre d’affaires de l’entreprise. Faisons un focus sur cette thématique en vogue dans les pratiques marketing.
Le marketing automation, un outil de développement marketing
Le marketing automation est un mot anglais qui désigne en français l’automatisation du marketing. Il regroupe tous les outils et techniques permettant d’automatiser certaines tâches dans une campagne de marketing par exemple. Ces derniers peuvent être des mails ou des SMS envoyés de manière répétitive et automatique. À titre d’exemple, on peut parler de l’envoi d’un message de bienvenue pour accueillir un prospect ou un message envoyé à plusieurs reprises à plusieurs destinataires en même temps. Même s’il est automatique, le mail doit être bien orienté pour accrocher sa cible et apporter des résultats probants.
Les usages du marketing automation
Le marketing automation peut être utilisé à plusieurs fins. Il peut servir à :
- attirer des prospects,
- promouvoir un évènement,
- qualifier des leads,
- optimiser la manière de générer des leads,
- communiquer avec un grand nombre de personnes, etc.
Il faut notifier que les emails envoyés généralement dans un système de marketing automation sont envoyés en fonction du parcours du client sur un site internet. Par exemple, les internautes qui s’abonnent à une newsletter reçoivent un message de bienvenue. De même, ceux qui commandent un produit reçoivent un mail en fonction de leur action. Un prospect recevra un mail incitatif à l’achat dans un processus de remarketing. Lorsqu’il passe à l’action, le système de marketing automation peut lui envoyer un message pour le remercier avec un code promo comme bonus. C’est dire que les mails envoyés sont ciblés de façon à correspondre aux besoins du destinataire.
L’importance de la mise en place d’un système de marketing automation
Un outil de marketing automation a pour premier but de rendre automatique des tâches en fonction des données recueillies. Cela permet aux équipes de marketing de gagner du temps et par conséquent de l’argent. En outre, les équipes de vente sont davantage plus efficaces. Par ailleurs, le marketing automation permet de mesurer la portée d’une campagne au regard du nombre de mails envoyés. Avec la fonctionnalité de scoring, un système de marketing automation peut déceler les leads les plus prometteurs. Cela permet d’augmenter les taux de conversion par des mails personnalisés et à fort impact. Un autre aspect important d’un système de marketing automation, c’est qu’il permet d’avoir des statistiques claires à la fin d’une campagne. On peut savoir quel nombre de visiteurs a cliqué sur un lien ou un mail et pouvoir corriger les tirs.