9 bonnes pratiques de marketing d’influence pour augmenter votre retour sur investissement

Le marketing d’influence est désormais très courant, ce qui signifie qu’il y a eu suffisamment de temps pour que les meilleures pratiques se développent. Les influenceurs du Nether, ni leur public, sont naïfs à propos de la pratique, et ils peuvent facilement voir à travers des campagnes d’influence mal construites qui peuvent ne pas être entièrement véridiques.

Les organismes de réglementation, tels que la FTC, ont également un œil attentif sur les campagnes d’influence. Ils examinent le marketing d’influence pour toute pratique trompeuse ou illégale.

Cela ne veut pas dire que le marketing d’influence est délicat. Cela signifie simplement que vous devez suivre une liste relativement claire des meilleures pratiques de marketing d’influence. Cela garantit que toutes les parties de vos campagnes d’influence sont menées de manière éthique et honnête. Cela vous libère également de toute accusation de pratique inappropriée. Cela garantit que vous pouvez exploiter la campagne la plus efficace en utilisant les influenceurs les plus appropriés pour votre clientèle cible.

Si vous suivez ces meilleures pratiques, vous devriez recevoir les récompenses les plus élevées possibles de votre investissement en marketing d’influence, maintenant et à l’avenir.

Bonnes pratiques de marketing d’influence :


1. Identifiez les objectifs de votre campagne

Nous l’avons souligné à plusieurs reprises ici au Influencer Marketing Hub. Vous devez définir des objectifs SMART spécifiques pour chaque campagne d’influence. Vous avez besoin d’une raison déclarée pour chaque campagne, que vous pouvez décomposer en objectifs concrets et mesurables.

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Votre objectif ne doit pas nécessairement être de vendre plus de produits. De nombreuses entreprises utilisent davantage le marketing d’influence pour la notoriété et la reconnaissance de la marque. Vous souhaitez peut-être modifier la façon dont les gens pensent de votre produit. Votre campagne peut donner aux gens de nouvelles façons innovantes d’utiliser votre produit, par exemple. Ou cela pourrait être une forme de messagerie sociale. De nombreuses entreprises ont modifié leur marketing pendant le virus COVID-19 pour montrer un côté plus doux et plus humanitaire, plutôt que de tenter une vente agressive.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez également déterminer le public cible de votre marketing d’influence. Il y a peu de valeur à essayer de vendre à tout le monde. Plus vous serez précis dans la description de votre client préféré (ou audience pour une campagne plus sociale), plus il sera facile de trouver vos influenceurs idéaux pour vous aider dans votre campagne.

Comprendre vos objectifs peut également avoir un impact plus indirect sur votre choix d’influenceur. Par exemple, si un objectif est de gagner un certain nombre de nouveaux clients sur la durée de votre campagne, il serait logique que vous choisissiez de travailler avec des influenceurs avec lesquels vous n’avez jamais travaillé auparavant. Cela rendrait plus probable que vos publications soient transmises à des personnes qui n’ont jamais vu de campagnes de marketing social précédentes pour votre marque.


2. Personnalisez vos e-mails de sensibilisation des influenceurs

Les influenceurs sont des gens occupés. Ils n’ont pas le temps de parcourir tous les e-mails qu’ils reçoivent. De plus, ils reçoivent souvent plusieurs demandes et sollicitations chaque jour. Ils ne vont même pas regarder quelque chose qui ressemble à une lettre type.

Vous devez personnaliser chaque lettre ou message de sensibilisation que vous envoyez afin que chaque influenceur soit incité à ouvrir votre e-mail ou autre message et à lire votre message plus en détail. La plupart des influenceurs ignoreront tout e-mail qui semble être simplement coupé-collé.

Nous avons déjà écrit en profondeur sur Comment créer l’e-mail de sensibilisation parfait pour les influenceurs, offrant des hauts et une sélection de modèles que vous pouvez suivre. Mais assurez-vous d’adapter n’importe quel modèle pour le personnaliser pour chaque influenceur que vous approchez.


3. Sélectionnez des influenceurs experts dans votre créneau

C’est probablement la règle numéro un du marketing d’influence. Vous n’êtes pas obligé de travailler avec un influenceur simplement parce qu’il est célèbre et que vous reconnaissez son nom. Si c’était la façon de le faire, nous nous battrions tous pour les services de célébrités et de superstars renommées, les entreprises les plus riches gagnant à chaque fois.

Au lieu de cela, il est bien préférable de travailler avec les personnes qui influencent les types de personnes que vous cherchez à devenir vos clients. Par exemple, si vous vendez un produit dans l’industrie de la mode, il est plus logique pour vous de travailler avec des influenceurs qui sont les leaders d’opinion de la mode. Si vous vendez des produits qui plaisent aux joueurs, vous devez travailler avec des joueurs populaires sur Twitch, YouTube ou TikTok, dont les fans sont le type de personnes qui s’intéressent à votre produit.

Les followers de ces influenceurs respecteront leur point de vue sur votre produit. S’ils recommandent votre produit, leurs abonnés en prendront note et envisageront de faire un achat. Bien que les célébrités générales puissent toujours promouvoir vos produits, il est peu probable que leur public en tienne autant compte, à moins que vous ne vendiez un article véritablement grand public.

La raison pour laquelle travailler avec des influenceurs dans votre créneau fonctionne si bien est qu’ils se sont déjà forgé une réputation d’autorité et d’authenticité. Cela permet à leurs abonnés de croire beaucoup plus facilement aux messages qu’ils transmettent.


4. Sélectionnez des influenceurs avec la même culture et les mêmes valeurs que votre marque

Quelques marques ont découvert à la dure qu’il faut trouver des influenceurs dont les valeurs ressemblent à celles de votre entreprise. Une grosse erreur que commettent certains spécialistes du marketing consiste à sélectionner des influenceurs qui ne correspondent pas aux valeurs fondamentales de leur marque. Ce n’est pas parce que quelqu’un est célèbre qu’il sera un excellent ambassadeur de votre marque. Et ce n’est pas parce qu’une personne bénéficie d’un large public qu’elle est la meilleure personne pour diffuser votre message.

Comme nous en avons discuté ci-dessus, s’il y a un décalage ou un contraste entre votre produit et l’influenceur ou son public, il y a peu de chances que votre campagne réussisse. Les marques doivent s’assurer que la personnalité et les attitudes des influenceurs avec lesquels elles travaillent correspondent à la philosophie de la marque afin qu’elles puissent fournir des recommandations naturelles et authentiques.

Disney, par exemple, reconnaît le potentiel de conflit ici. Ils préfèrent un environnement strictement contrôlé et familial. Ils ont appris qu’ils ne peuvent pas s’aligner sur des influenceurs controversés, aussi populaires soient-ils.


5. Sélectionnez des influenceurs qui opèrent dans le même espace social que votre public cible

Cela rejoint l’idée de se connecter avec des influenceurs dans le même créneau que votre marché cible. Vous devez travailler avec des personnes qui influencent les types de personnes susceptibles d’être intéressées par l’achat de votre produit ou service. Pour que cela fonctionne, vous devez travailler avec des influenceurs qui opèrent dans le même espace social que votre public cible.

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Par exemple, si vous êtes plus âgé, vous n’avez peut-être entendu parler que de Facebook. C’est peut-être le seul réseau social que vous utilisez vous-même. Mais si vous ciblez un public plus jeune, il est probablement plus actif sur d’autres canaux sociaux. Bien sûr, ils ont probablement des comptes Facebook, la plupart des gens en ont, mais cela ne signifie pas qu’ils passent beaucoup de temps à s’y engager. Si vous ciblez la génération Y ou la génération Z, vous êtes beaucoup plus susceptible de les trouver sur TikTok, Instagram ou YouTube. Si vous ciblez les joueurs, vous les trouverez en train de regarder des vidéos sur YouTube ou des flux en direct sur Twitch.

Il est donc essentiel que vous fassiez correspondre les réseaux sociaux de vos influenceurs avec ceux préférés de votre marché cible. En effet, il devrait être plus facile de trouver des influenceurs adéquats sur ces plateformes, car c’est là qu’ils se seront fait un nom.


6. Concentrez-vous sur les statistiques d’engagement lors de la sélection des influenceurs plutôt que du nombre de suiveurs

L’erreur d’un débutant dans le marketing d’influence est de rechercher les personnes avec le plus grand nombre de followers. Outre le fait que les méga et macro-influenceurs coûtent beaucoup plus cher que les autres influenceurs, ils auront souvent de nombreux abonnés qui ne valent rien pour votre campagne. Ce sont des personnes qui n’ont aucun intérêt pour votre produit, même si l’influenceur en fait la promotion.

En outre, de nombreux comptes sociaux de haut niveau sont gérés au nom d’une célébrité, plutôt que d’être gérés par la célébrité elle-même. Ces comptes diffusent souvent des éléments d’intérêt liés à la célébrité/macro-influenceur, plutôt que de s’engager dans un véritable engagement.

De nombreuses campagnes de marketing d’influence réussies ont été menées par des micro-influenceurs, qui peuvent n’avoir que 10 000 abonnés. La clé de leur succès est l’engagement. Ils publient régulièrement, prennent connaissance des publications de leurs abonnés, font des commentaires, aiment et bien d’autres types d’engagement social. Ils sont activement impliqués avec leurs abonnés, souvent plusieurs fois par jour.


7. Ne microgérez pas vos influenceurs

Une autre erreur que commettent certaines marques est de traiter le marketing d’influence de la même manière qu’elles traitent leurs campagnes de marketing traditionnelles. En particulier, certaines entreprises tentent de microgérer leurs campagnes, créant tout le contenu en interne et s’attendant à ce que les influenceurs le diffusent simplement comme s’il s’agissait d’une chaîne de télévision, d’une station de radio ou d’un journal.

Cependant, cela ne fonctionne pas avec le marketing d’influence. Les influenceurs ne comptent généralement pas sur vos paiements pour fonctionner et ne se considèrent pas comme des plateformes publicitaires. Ils ont construit eux-mêmes leurs comptes, partageant un contenu original qui résonne auprès de leur public. À bien des égards, ils vous rendent service – ils vous fournissent leur public prêt à l’emploi. Ce public ne lit pas ou ne regarde pas leurs messages pour entendre parler de vous ; ils suivent les publications parce qu’ils croient en ce que l’influenceur a à dire.

Par conséquent, pour réussir avec le marketing d’influence, vous devez donner aux influenceurs suffisamment de liberté pour publier des messages dans leur style habituel, la voix que leur public aime déjà. Toute tentative de micro-gestion d’un influenceur a peu de chances de réussir et peut grandement nuire à votre relation.

Cependant, cela ne signifie pas que vous laissez simplement l’influenceur faire ce qu’il veut. Vous devez définir des lignes directrices pour vos attentes. Par exemple, vous ne devriez pas écrire la copie de leurs messages. Cependant, vous pouvez stipuler le nombre de messages qu’ils doivent publier dans un délai pour un paiement convenu et leur demander d’inclure le produit, le nom de la marque et les hashtags de la campagne. Si les objectifs de votre campagne impliquent votre site Web ou les comptes sociaux de votre entreprise, vous devez fournir à vos influenceurs les liens pertinents qu’ils doivent inclure dans leurs publications. Vous devez également clarifier les objectifs de votre campagne, ainsi que vos attentes vis-à-vis des influenceurs.


La FTC (et son homologue britannique) s’est fortement intéressée à l’équité du marketing d’influence au cours des dernières années. Ils ont fait des déclarations énergiques insistant sur le fait que les influenceurs font clairement la différence entre leurs publications sponsorisées et leurs publications organiques quotidiennes. Ils ont émis le Directives de la FTC sur les médias sociaux que les professionnels du marketing d’influence doivent respecter.

Tous les influenceurs ne semblent pas encore bien comprendre les règles, vous devez donc vous assurer qu’ils identifient vos publications comme sponsorisées.


9. Utilisez Analytics pour surveiller votre retour sur investissement

Au début de votre campagne, vous aurez, espérons-le, défini des objectifs de campagne SMART. Le M de SMART est « mesurable » et vous devez mesurer le succès de votre campagne au fur et à mesure de sa progression.

Bien que nous puissions dire, en termes généraux, que vous devez mesurer le retour sur investissement (ROI) de votre campagne, le marketing d’influence n’a pas une seule mesure de réussite du ROI. Votre mesure de réussite dépendra des objectifs que vous vous êtes fixés.

Par exemple, vous pouvez définir un objectif de campagne consistant à augmenter le nombre de visiteurs sur le site Web de votre entreprise. Par conséquent, au cours des mois entourant votre campagne, vous voudrez consulter les analyses de votre site Web pour voir s’il y a eu un changement dans le nombre de visiteurs sur votre site, en particulier les visites désignées comme provenant de « Social ». Votre objectif pourrait être d’augmenter les ventes via votre boutique en ligne. Dans ce cas, les mesures les plus importantes pour votre campagne d’influence sont susceptibles d’être liées aux ventes via le portail de votre boutique en ligne, ce qui permet à nouveau un certain décalage par rapport aux dates réelles de votre campagne d’influence.

Voir plus d’informations : https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-best-practices/

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