Comment trouver votre public cible sur les médias sociaux

Trop d’entreprises gèrent des comptes sociaux sans aucune idée réelle de la façon dont ils devraient fonctionner. Souvent, ils le font simplement parce que quelqu’un « sent » que c’est la bonne chose à faire. Il n’est pas rare que les entreprises lancent des comptes sociaux à la hâte, puis les laissent s’effondrer sur un message occasionnel, une fois que la désillusion s’installe. Le plus gros problème de ces entreprises est qu’elles ne font aucun effort réel pour trouver leur cible. public sur les réseaux sociaux. Soit ils essaient de suivre tous ceux qu’ils rencontrent, qu’ils soient pertinents ou non, soit ils espèrent simplement que les gens vont vers eux et ne font aucun effort pour se constituer un public.

Pourtant, de nombreuses entreprises obtiennent de bons résultats sur les réseaux sociaux. Pourquoi la différence ? Que font-ils, que leurs concurrents ne font pas ? Dans de nombreux cas, c’est qu’ils comprennent l’importance de définir un public cible, puis de trouver et de commercialiser en douceur ce public cible (et personne d’autre) sur les réseaux sociaux.

Un autre problème connexe est que trop d’entreprises considèrent encore le marketing social comme étant uniquement destiné à vendre des biens, tout comme une grande partie du marketing traditionnel. Pourtant, le public moderne déteste et résiste aux techniques de vente agressives. Le marketing social est une extension du marketing de contenu – le partage d’informations pertinentes avec le « bon » groupe de personnes. Si vous le faites assez souvent, ces personnes commenceront à vous remarquer et à s’intéresser à vos produits. Cependant, cela ne sert à rien d’essayer si vous partagez du contenu avec des personnes non pertinentes qui ne s’intéresseront jamais à vous ou à vos produits.


Trouver votre public cible sur les réseaux sociaux :


Qui est votre public cible?

La première étape de toute campagne de marketing sur les réseaux sociaux consiste à définir votre public cible. Vous ne pouvez certainement pas rechercher « eux » si vous n’avez aucune idée de qui « ils » sont.

Si vous avez de la chance, vous connaissez peut-être déjà les types de personnes à qui vous vendez vos produits. Bien sûr, avoir une idée générale et être capable de décrire finement votre client type sont deux propositions différentes.

Au fur et à mesure que vous construisez une description de votre public cible, vous voudrez vous demander

  • Vous concentrez-vous principalement sur l’un des genres, ou ciblez-vous à la fois les hommes et les femmes ?
  • Quels groupes d’âge espérez-vous le plus atteindre ? Appréciez-vous certaines générations plus que d’autres ?
  • Quels types de revenus vos clients types ont-ils ? Ciblez-vous les personnes disposant de beaucoup d’argent de réserve ou celles qui ont tendance à avoir des problèmes d’argent ?
  • Quels types de valeurs votre public cible a-t-il en commun ?

Il existe de nombreuses autres caractéristiques démographiques et psychographiques que vous pourriez aborder lorsque vous essayez d’imaginer votre public cible. N’oubliez pas que vous essayez de créer une image de vos nouveaux clients préférés, qui correspondront généralement à vos clients existants, à moins que vous ne cibliez délibérément un marché différent.

N’oubliez pas que le marketing social consiste principalement à créer du contenu à partager avec votre public cible. Vous ne pouvez pas créer et partager du contenu qui intéressera tout le monde. Par conséquent, vous devez créer le bon matériel pour votre public. Pour le faire avec succès, vous devez d’abord savoir précisément qui compose votre public.

Si vous avez une clientèle existante, cela peut valoir la peine de créer des questionnaires pour vos clients. Il est facile de deviner les types de personnes qui achètent vos produits, mais vous obtiendrez de meilleurs résultats en leur posant des questions qui les encouragent à se décrire – leur passion, leurs centres d’intérêt, les sujets sur lesquels ils aimeraient en savoir plus.


Quels canaux sociaux votre public cible utilisera-t-il ?

Nous connaissons tous Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Ce sont tous des sites sociaux et de partage de vidéos bien connus, avec des millions de membres. Et pourtant, tout le monde ne passe pas son temps sur ces réseaux sociaux. Il existe également de nombreux autres réseaux sociaux plus petits et moins visibles ; dans certains cas, hautement spécialisés pour des types de publics spécifiques.

Vous ne pouvez pas être actif sur chacun d’eux, et très franchement, votre public cible ne le sera probablement pas non plus. Même les entreprises qui ciblent les personnes les plus actives socialement n’auront pas à cibler tous les canaux sociaux connus de l’humanité.

Des types de personnes similaires ont tendance à rester ensemble. Ça a du sens. Vous êtes plus susceptible d’utiliser les mêmes réseaux sociaux que vos amis que les autres.

Ainsi, en tant que spécialiste du marketing, votre tâche principale consiste à établir les sites sociaux où votre public cible passe son temps.

La plupart des sites de réseaux sociaux proposent des recherches sur les types de personnes qui utilisent leur plateforme. Banc de recherche a un graphique fascinant donnant des données de haut niveau sur la base de soutien (aux États-Unis) de quelques-uns des principaux canaux sociaux. Certaines des conclusions générales que vous pouvez tirer de ces données (rappelez-vous qu’elles sont centrées sur les États-Unis) incluent :

  • YouTube est la plateforme sociale en ligne la plus utilisée, suivie de près par Facebook
  • Les hommes prédominent sur YouTube, LinkedIn, Twitter, WhatsApp et Reddit. Les femmes sont plus nombreuses que les hommes sur Facebook, Instagram et Pinterest. Les chiffres sont égaux pour les sexes sur SnapChat.
  • Il y a un pourcentage plus élevé de Noirs et d’Hispaniques utilisant YouTube, par rapport aux Blancs. Mais pratiquement aucune différence sur Facebook. Les Hispaniques sont nettement plus nombreux que les deux autres races sur WhatsApp. Très peu de Noirs utilisent Reddit, mais les Hispaniques y sont légèrement plus nombreux que les Blancs.
  • YouTube, Instagram et Snapchat sont particulièrement populaires auprès du jeune public. Les publics plus âgés préfèrent généralement Facebook, bien que certains regardent YouTube. Bien que le plus grand groupe d’utilisateurs de Pinterest soit âgé de 18 à 24 ans, il est également relativement populaire auprès des publics plus âgés.

Sondez vos clients existants

En supposant que vous n’essayez pas délibérément de changer votre clientèle, les meilleurs exemples de votre public cible sont vos clients existants. Bien que vous ayez peut-être déjà une bonne idée de leurs activités et de leurs intérêts, la meilleure façon d’obtenir des informations précieuses est sans aucun doute de les sonder.

Vous voudrez inclure des questions qui vous aideront à vous faire une idée claire des sites sociaux où ils traînent et des types de contenu qu’ils aiment lire. Demandez-leur quels sont leurs sites sociaux préférés. Vous pouvez également leur demander s’ils lisent des blogs et, le cas échéant, quels sont leurs sites de blogs préférés. De même, il serait utile de découvrir leurs chaînes YouTube préférées et les types de vidéos qu’ils regardent.

Vous pouvez également inclure des questions pour établir les types de comptes sociaux que vos clients sont les plus susceptibles de suivre.


Affinez votre audience et recherchez des niches claires

En combinant vos connaissances préexistantes, vos recherches et les résultats de vos questionnaires, vous devriez être en mesure de réduire votre public cible à des groupes distincts. Tout le monde ne sera pas pareil, mais vous devriez être en mesure de constituer des groupes de personnes ayant des intérêts et des goûts similaires.

Vous aimerez peut-être utiliser Facebook Ads Manager pour vous aider dans cette tâche. Il est excellent pour créer des niches étroites de personnes et vous pouvez cibler en utilisant un large éventail de données démographiques. Cela vous aidera à estimer la taille des secteurs potentiels que vous souhaitez cibler, en vous assurant que vous n’essayez pas de travailler avec un petit groupe ou un groupe trop grand.

Vous voudrez également établir qui sont les influenceurs de votre créneau et, à terme, prendre contact avec eux.


Trouvez et connectez-vous avec votre public cible

Une fois que vous connaissez votre public cible, vous devez vous assurer d’encourager vos clients existants à prendre contact avec vous sur leurs réseaux sociaux préférés. Dans certains cas, comme Facebook Ads Manager, vous pouvez télécharger votre base de données client actuelle, et Facebook fera de son mieux pour trouver vos clients existants sur leur plateforme. Un bon nombre des plateformes de marketing des médias sociaux travaillent avec des CRM pour vous aider à y parvenir.


Créer une audience personnalisée dans Facebook Ads Manager

Source : https://adespresso.com/blog/facebook-ads-custom-audiences-guide/

Vous pouvez utiliser le gestionnaire de publicités Facebook, combiné à votre base de données clients, pour créer une audience personnalisée. N’oubliez pas que cela est tout aussi utile pour Instagram que pour Facebook.

Peut-être plus important encore, une fois que vous avez créé une audience personnalisée représentant vos clients existants, vous pouvez générer des groupes de personnes similaires qui ne sont pas encore vos clients, mais qui feraient un bon choix. Ce sont les personnes sur lesquelles vous souhaitez le plus vous concentrer avec vos publications sur les réseaux sociaux, elles devraient donc également être là où vous ciblez toute publicité Facebook ou Instagram.


Créez du contenu que votre public cible adorera

Vous connaissez peut-être bien votre public cible, mais cela ne vous sera d’aucune utilité si vous ne faites rien pour que ces personnes veuillent vous remarquer. Vous devez créer et partager les types de contenu qui intéresseront ces personnes. Et rappelez-vous, cela ne signifie pas que vous leur lancez simplement des publicités.

Idéalement, vous leur ciblerez une sélection de contenu – un mélange de contenu organisé et de contenu original sur les sujets qui les intéressent. Vous pouvez également ajouter des promotions occasionnelles.

Vous avez besoin que vos pages sociales inspirent ces personnes. Vous voulez qu’ils viennent sur votre page parce qu’ils apprécient le contenu que vous créez et partagez.

Vous avez peut-être établi les types de messages qu’ils aiment à partir de vos sondages. Alternativement, vous devrez vous livrer à des essais et erreurs, en gardant un œil sur vos analyses pour déterminer les types de publication qui fonctionnent généralement et les types qui ne semblent pas susciter l’enthousiasme ou l’intérêt. Certaines personnes préféreront lire les articles de blog. D’autres ne s’intéressent qu’aux images amusantes ou aux courtes vidéos. Un certain nombre peut partager religieusement les citations de motivation que vous proposez. C’est une excellente idée de partager une variété de types de messages – mais plus de ceux que vos abonnés aiment le plus.

N’oubliez pas d’inclure des messages qui encouragent l’engagement. Posez des questions dans vos messages et interagissez lorsque les gens laissent des réponses dans les commentaires. Si vous créez des histoires Instagram, n’oubliez pas d’inclure certains des autocollants les plus attrayants.

Quoi que vous fassiez, ne soyez pas trop commercial avec vos publications. Bien sûr, un petit pourcentage peut être promotionnel, mais la grande majorité des personnes qui vous suivent le font parce qu’elles veulent tirer profit de vos publications, et non parce qu’elles veulent acheter votre produit.

Voir plus d’informations : https://influencermarketinghub.com/find-your-target-audience-social-media/

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