La pandémie de COVID-19 a fait des ravages dans les petites entreprises. Et l’impact se fait également sentir sur les plateformes de médias sociaux. Les marques publient moins et dépensent moins en publicités sociales. Par conséquent, leurs revenus et leur engagement sur les réseaux sociaux ont chuté de manière drastique.
Dans notre Enquête marketing sur la COVID-19nous avons constaté que 65 % des spécialistes du marketing ont constaté une baisse notable de leurs revenus, 74 % ont réduit leur fréquence de publication et 69 % ont diminué leurs dépenses publicitaires depuis l’épidémie.
De toute évidence, les spécialistes du marketing et les marques se la coulent douce sur les réseaux sociaux.
Pour Instagram, cette période n’a pas été agréable.
34 % des personnes interrogées dans notre enquête ont déclaré avoir déplacé leur attention d’Instagram vers Twitter. En conséquence, il y a eu une baisse de 14% de l’engagement des abonnés sur Instagram. Bien que nous soupçonnions que cette tendance est due au fait que Twitter est davantage axé sur l’actualité, ce n’est pas une bonne nouvelle pour Instagram.
Dans le but d’engager les utilisateurs et d’exprimer un message social fort, Instagram a lancé ce mois-ci quelques autocollants liés au COVID-19. Après les stickers « Merci » et « Restez chez vous », le dernier ajout sur la console de stickers d’Instagram est le « Soutenir les petites entreprises” autocollants.
Les autocollants Stay Home concernaient l’isolement social et les autocollants de remerciement visaient à montrer de la gratitude aux guerriers de première ligne de la couronne. Les autocollants Support Small Business, comme leur nom l’indique, visent à répandre l’amour sur les petites entreprises qui subissent le poids du verrouillage.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment vous pouvez utiliser les autocollants Support Small Business pour montrer votre amour aux entreprises que vous suivez. Nous parlerons également de la façon dont les entreprises peuvent tirer parti de ces autocollants pour gagner de nouveaux abonnés et nourrir les anciens.
Comment utiliser le nouvel autocollant d’assistance aux petites entreprises d’Instagram :
Que sont les nouveaux autocollants d’assistance aux petites entreprises d’Instagram ?
Le 11 mai 2020, Instagram a lancé ses autocollants Support Small Business.
L’équipe d’Instagram Business a déclaré dans son annonce officielle:
Avec le nouvel autocollant «Soutenez les petites entreprises» sur Instagram, les gens peuvent facilement montrer leur amour pour les entreprises dans les histoires. Ils peuvent mentionner les entreprises directement dans l’autocollant pour donner à leurs abonnés un aperçu du compte. Lorsque les gens utilisent l’autocollant, leur histoire sera ajoutée à une histoire Instagram partagée, afin que leurs abonnés puissent la voir avec d’autres entreprises que les personnes qu’ils suivent soutiennent.
L’histoire Instagram partagée s’affiche dans la section Histoires de l’utilisateur qui l’a créée et des abonnés de l’utilisateur.
Les autocollants aideront les gens à découvrir de nouvelles petites entreprises et entreprises à découvrir de nouveaux clients potentiels.
Comment pouvez-vous utiliser les autocollants Support Small Business ?
Examinons les étapes à suivre pour utiliser l’autocollant Support Small Business.
Étape 1: Cliquez sur le signe plus à côté de votre avatar pour ajouter une nouvelle histoire. Par défaut, cela ouvrira l’appareil photo en mode selfie « face avant ».
Étape 2: Vous pouvez ajouter une photo ou une vidéo de vous utilisant les produits de la petite entreprise que vous souhaitez soutenir. Ou, vous pouvez cliquer sur un selfie et le télécharger dans l’histoire. Vous pouvez également ajouter plusieurs images dans une seule histoire et insérez l’autocollant de soutien aux petites entreprises pour différentes entreprises dans chaque image.
Étape 3: Une fois que vous êtes satisfait de l’image/vidéo que vous voulez dans votre histoire, cliquez sur le panneau des autocollants et sélectionnez-y l’autocollant Soutenir les petites entreprises. Vous pouvez également ajouter plusieurs autocollants à votre image, mais n’encombrez pas trop l’interface.
Étape 4: Tapez le nom de la petite entreprise que vous soutenez.
Étape 5 : Vous pouvez ajouter plus de styles et de filtres à l’autocollant en appuyant dessus.
Étape 6 : Une fois l’histoire publiée, elle sera ajoutée à la section Histoires. Vos abonnés peuvent cliquer sur l’histoire et voir les entreprises que vous soutenez.
Comment les marques peuvent-elles tirer parti des autocollants pour les petites entreprises ?
Les marques peuvent obtenir une visibilité accrue grâce à ces autocollants. Ils peuvent également développer leur présence en ligne sur Instagram. Une petite entreprise qui gagne beaucoup d’appréciation de la part de ses abonnés trouvera naturellement plus facile d’attirer de nouveaux abonnés, investisseurs, influenceurs et collaborateurs.
Voici comment tout se passe.
Lorsque les abonnés d’un utilisateur cliquent sur l’histoire partagée, une petite fenêtre contextuelle apparaît, contenant une brève description de l’entreprise taguée avec l’autocollant.
La fenêtre contextuelle contient deux options, à savoir « Visiter le profil » et « Suivant ».
Comme vous pouvez le voir, les autocollants aideront les gens à découvrir et à entrer en contact avec de petites entreprises liées à leurs intérêts. Les marques ayant plus ou moins arrêté leur publicité sur les réseaux sociaux, ces autocollants peuvent les aider à rester visibles et pertinents pendant cette période difficile.
Les marques peuvent également reposter ces autocollants à leurs histoires comme preuve sociale. Tel contenu généré par l’utilisateur favorise la confiance des clients et abonnés existants et potentiels.
Les marques peuvent également envoyer un message aux abonnés qui ont publié ces autocollants et entretenir davantage leurs relations. Ils peuvent également contacter les personnes qui ont aimé l’histoire et gagner de nouveaux abonnés ou prospects dans le processus.
C’est également une opportunité pour les marques de se connecter avec d’autres petites entreprises pertinentes. Ils peuvent féliciter les entrepreneurs de leur domaine et jeter les bases de relations mutuellement bénéfiques avec eux.
Ainsi, les autocollants Support Small Business peuvent devenir une stratégie efficace de création de marque pour les petites entreprises qui, autrement, ont du mal à briller sur la plate-forme saturée.
Comment Instagram soutient-il les petites entreprises ?
Instagram, comme toutes les marques progressistes, estime que les marques qui offrent une réelle valeur à leurs clients et agissent de manière responsable, gagnent la confiance des clients à long terme.
UN Enquête Kantar sur les attentes des clients vis-à-vis des marques pendant le COVID-19 a révélé que la façon dont une marque se comporte pendant les périodes de crise est susceptible d’affecter sa relation avec la marque à l’avenir. Il a également constaté que les marques qui apportaient de la valeur de manière éthique étaient 2 fois plus respectées par les clients que les marques qui ne le faisaient pas.
C’est pourquoi Instagram a mis au point un ensemble de nouveaux outils et ressources pour garder les petites entreprises en contact avec leurs clients et leurs communautés pendant cette période d’isolement. Ils ont réuni les Manuel Instagram pour les entreprises COVID-19.
Le playbook contient des hacks et des guides pratiques sur l’utilisation des outils numériques de la plateforme et sur le maintien des lignes de communication ouvertes.
Instagram recommande aux marques d’être à l’aise avec le numérique afin de rester en contact avec leurs clients. Les marques doivent s’efforcer d’éduquer et d’informer leurs clients sur la manière dont ils peuvent acheter en ligne pendant cette période.
Les marques peuvent utiliser les fonctionnalités suivantes pour renforcer leur présence numérique :
- Instagram en direct : Vidéos et webinaires en coulisses (BTS) avec des experts pour garder les clients engagés et informés.
- Achats Instagram : Étiquettes d’achat et autocollants pour stimuler les ventes.
- IGTV : Utilisez des vidéos longues pour éduquer les gens sur vos services ou produits.
Un exemple inspirant dans le playbook est celui de oliveandjune. Le duo de manucures organise des bootcamps de manucure sur Instagram Live.
Pas étonnant qu’ils aient été vendus avant que le réalisateur ne dise coupé!
Dans leur Playbook, Instagram énumère quelques astuces pour les marques afin d’optimiser leurs profils pour les rendre plus achetables :
- Incluez l’URL de votre site Web dans votre biographie
- Mentionnez les heures d’ouverture de votre magasin si vous ouvrez votre magasin pendant des heures limitées
- Indiquez si vous proposez la livraison gratuite ou si vous avez des points de retrait
- Promouvoir les cartes-cadeaux et les offres pour inciter les acheteurs à rester chez eux et à magasiner
- Utilisez des balises d’achat pour que les gens puissent faire leurs achats directement depuis leur compte
- Publiez des informations sur les mesures spéciales que vous prenez pour aider la société et les guerriers corona.
Inspirez-vous de @chipotle. Ils ont commencé la livraison gratuite et lancé une application mobile afin que les gens puissent profiter de friandises épicées sans sortir de chez eux.
Les marques sur Instagram réfléchissent à des moyens créatifs de faire fonctionner leur entreprise tout en agissant de manière responsable. Pour les encourager, Instagram @magasin La page donne aux petites entreprises des cris réguliers.
Une marque qui a pris à cœur les conseils d’Instagram est beurre_et. Ils ont mis au point de petits gâteaux que les gens peuvent envoyer à leurs proches pour montrer qu’ils se soucient d’eux. Les gâteaux sont givrés avec des choses comme « ne touchez pas votre visage » ou « restez à la maison ».
Écrire un message sur un gâteau, c’est bien. Mais faire quelque chose de plus concret comme une collecte de fonds, c’est encore mieux. Et les petites entreprises sur Instagram mettent en avant leur côté socialement responsable en faisant exactement cela.
@anomalie, un courtisan de mariage, a levé des fonds en organisant une collecte de fonds sur Instagram. Ils ont utilisé l’argent collecté pour amener les fabricants de leur chaîne d’approvisionnement à fabriquer des masques chirurgicaux pour les infirmières aux prises avec le COVID-19.
C’était une façon fantastique d’utiliser les ressources et de mobiliser du soutien pour une noble cause. Les utilisateurs d’Instagram sont tenus de se souvenir de la marque pour leur bonne action lorsque les bons moments reviennent.
Conclusion
Le COVID-19 a créé un sentiment de déconnexion, de peur et d’insécurité parmi les gens. Il est aussi important de rester connecté que de rester en sécurité pendant cette période. Le soutien aux petites entreprises d’Instagram est une tactique efficace pour que les entreprises restent pertinentes et connectées avec leurs communautés Instagram.
Voir plus d’informations : https://influencermarketinghub.com/instagrams-support-small-business-sticker/