Examen de l’influenceur | Prix ​​et fonctionnalités (2021)

Les adolescents peuvent être exaspérants, tous égocentriques et peu fiables, motivés par tout caprice qui se produit dans leur cerveau encore en développement. Nous le savons tous et pourtant, d’une manière ou d’une autre, Ben Jeffries – le co-fondateur et PDG d’Influencer – n’a jamais reçu cette note. Il a 22 ans maintenant, mais les graines d’Influencer ont été plantées il y a six ans, alors que Jeffries n’avait que 16 ans et démarrait une entreprise de vêtements appelée Breeze.

Alors que ses contemporains étaient occupés à faire des choses normales d’adolescents – comme tout savoir et claquer des portes de colère – Jeffries était occupé à essayer de commercialiser son entreprise avec un budget restreint. Pour l’essentiel, le marketing d’influence était encore une chose que les gens expérimentaient et le terme « micro-influenceur » n’était pas encore dans le langage courant. Et même s’il n’avait pas le budget pour décrocher une grande personnalité avec des millions de followers, il était assez intelligent pour savoir qu’il n’en avait pas besoin. Ce n’est pas comme s’il avait des millions en stock attendant d’être vendus. Jeffries a naturellement conclu qu’il pouvait trouver quelqu’un qui n’était pas aussi célèbre, mais qui avait quand même un public relativement important et fidèle. Ce train de pensée l’a amené à s’associer à Jamal Blackman, un joueur de football de réserve du Chelsea FC, qui a commencé à porter les produits de Jeffries dans les messages sociaux.

Le succès de ce partenariat a eu pour effet de détourner Jeffries de son entreprise de vêtements. Au fur et à mesure que ses ventes augmentaient et que ses stocks diminuaient, il a jeté Breeze dans la, eh bien, brise, et a commencé à réfléchir à ce qu’il pourrait faire de plus avec le marketing d’influence.

Influencer a été fondée en 2015, alors que Jeffries avait 18 ans, et a connu un début difficile. La version courte est qu’il a exposé sa vision d’une plate-forme de marketing d’influence à certains développeurs qui pourraient coder la chose pour lui, qui ont ensuite pris son argent et n’ont rien livré en retour. Cela aurait pu être la dernière goutte, mais s’est plutôt avéré être le revers final alors que Jeffries a fait pression sur Influencer sans se décourager et avec un financement participatif. Avec un objectif de 100 000 £, Influencer a fini par lever 152 000 £ en trois jours.

Et avec cela, l’élan était du côté d’Influencer. Le développement s’est poursuivi tandis que la star de YouTube, Caspar Lee, s’est jointe pour devenir le directeur du marketing de l’entreprise. Cet ajout a contribué à renforcer l’identité de marque d’Influencer, se qualifiant de service « géré par des créateurs, pour des créateurs ». C’est le plus grand différenciateur d’Influencer. La plate-forme elle-même est robuste et impressionnante, avec de nombreux outils pour aider les spécialistes du marketing à gérer leurs campagnes d’influence du début à la fin. Mais il n’est pas sensiblement différent de ses concurrents les plus proches. En se présentant comme une entreprise dirigée par des créateurs – et en ne fuyant pas leur statut de génération Z – Influencer devient plus attrayant pour les influenceurs, qui se sentiront à l’aise de travailler avec leurs pairs, et les marques elles-mêmes, qui seront impatientes de travailler avec les personnes qui ont grandi avec le marketing d’influence et qui le connaissent probablement le mieux. Et ne vous y trompez pas, Jeffries et Lee connaissent parfaitement une campagne de marketing. Il y a des avantages et des inconvénients à cette approche, que nous aborderons dans les détails.


Résumé rapide :


Tarification

Influencer propose trois niveaux d’abonnements pour sa plate-forme SaaS en libre-service, bien qu’il n’y ait pas de prix fixe pour eux. Les prix varient en fonction du niveau d’engagement – plus vous promettez de rester longtemps à utiliser Influencer, plus vos frais mensuels ou annuels seront bas.

  • Payez au fur et à mesure — Au lieu d’un abonnement récurrent, vous ne payez que par campagne. Votre budget détermine le montant que vous dépensez pour les créateurs, puis vous payez des frais de 15 % du total dépensé. En procédant de cette façon, vous obtenez 1 compte utilisateur, un accès limité à la base de données des influenceurs, un moteur de recherche de base, des outils de campagne et des analyses de base pour les créateurs et les campagnes.
  • Entrée (frais mensuels, 6 mois minimum) – 1 compte utilisateur, 2 campagnes par mois, accès complet à la base de données des influenceurs, recherche avancée, outils de gestion de campagne, analyse détaillée du créateur et de la campagne et documents juridiques personnalisés. Il n’y a pas de frais de campagne et les abonnés bénéficient d’un « responsable du succès » dédié pour toute assistance téléphonique nécessaire en cours de route.
  • Échelle (frais mensuels, 6 mois minimum) – Comprend tout dans le plan de démarrage pour 5 comptes d’utilisateurs et des campagnes illimitées, ainsi que des exportations de données et d’analyses. De plus, le gestionnaire de réussite dédié effectuera des consultations en personne sur les résultats.

Avec leur service managé, les marques confient tout le contrôle à Influencer, avec un budget de campagne minimum de 10 000 $.


Les détails

Nous allons faire les choses un peu différemment de ce que j’ai fait pour les critiques précédentes – avant d’entrer dans les caractéristiques et les fonctionnalités, écartons un peu la philosophie et l’approche d’Influencer en matière de relations avec les influenceurs. L’image de marque de l’entreprise la distingue des autres marchés à certains égards, et c’est quelque chose qui devrait être développé, parallèlement à la liste de toutes les fonctionnalités et avantages de la plate-forme. Nous y reviendrons, mais disons aussi d’emblée que le logiciel est excellent. Gardez cela à l’esprit lorsque nous discutons d’abord des limites de la marque Influencer.

Non seulement ils sont « dirigés pour des créateurs, par des créateurs », mais l’histoire de la marque Influencer repose fortement sur l’analogie selon laquelle les influenceurs sont « comme le gamin cool à l’école ». Influencer double cette approche Cool Kids en étant extrêmement sélectif quant aux créateurs qu’ils laissent réellement entrer dans le système. Ce n’est pas seulement un jeu de chiffres pour eux, ils recherchent plus que des abonnés et des taux d’engagement. Ils recherchent des talents – des talents cool, branchés, capables de communiquer avec leurs abonnés plus efficacement que n’importe quel spécialiste du marketing de plus de 30 ans ne pourrait jamais l’espérer. Ils organisent également des rencontres et des événements pour les créateurs qu’ils ont recrutés, ce qui leur donne la possibilité de réseauter directement avec l’équipe Influencer, ce qui est très important si l’on considère qu’une partie de l’entreprise gère des campagnes pour les marques. L’équipe d’Influencer sera plus susceptible de sélectionner quelqu’un qu’elle a rencontré personnellement pour ces campagnes à gros budget.

C’est une excellente approche, car elle a pour effet de faire du brain trust chez Influencer une sorte d’arbitre de ce qui est cool et de ce qui ne l’est pas. Si les créateurs sont des enfants cool et qu’Influencer est dirigé par des créateurs, alors toute l’entreprise doit être pleine de fraîcheur. Ceci, à son tour, a deux effets parallèles : au fur et à mesure que la rumeur se répand sur Influencer, les créateurs voudront encore plus accéder à la plate-forme, afin de démontrer leur valeur. Pendant ce temps, les marques veulent travailler avec les meilleurs créateurs et se tourneront vers Influencer pour éliminer une grande partie de la vérification et de la découverte avant même de se connecter. (Note à ceux qui envisagent le service géré d’Influencer : ils savent clairement comment commercialiser et créer de la valeur perçue).

Mais là est la limite : en ce moment, Influencer compte un peu plus de 1 000 créateurs. Même si ce nombre va très certainement augmenter, c’est trop limitatif. Bien sûr, la portée de ces milliers de personnes pourrait se chiffrer en centaines de millions, mais toutes les personnes que vous atteignez par le biais de votre influenceur ne sont pas votre groupe démographique cible. Pourtant, le vrai problème ici est de pouvoir maintenir cette ambiance de club sélectif tout en essayant de développer l’entreprise. Que se passe-t-il si une marque découvre quelqu’un avec qui elle veut vraiment travailler, mais qu’elle n’est pas sur la plateforme ? Le bon sens des affaires vous dicte de faire en sorte que cela se produise pour votre client, même s’il s’agissait d’un créateur, l’entreprise ne l’aurait pas autorisé autrement. Au fil du temps, cela pourrait diluer le vivier de talents, ainsi que nuire à l’histoire de la marque d’être une entreprise dirigée par des influenceurs, pour des influenceurs.

De plus, l’approche très pratique qu’Influencer adopte avec ses créateurs est elle-même un facteur limitant en ce qui concerne la géographie. Leur plate-forme SaaS peut être accessible dans le monde entier, et leur site Web indique qu’ils se mondialisent, avec des bureaux à ouvrir dans le monde entier. Chaque emplacement serait essentiellement une région d’influence, l’entreprise sélectionnant une liste de talents qui reflétera la zone d’ouverture. C’est un modèle cool, et si cela se produit, Influencer gagnera en attrait au-delà de son siège social au Royaume-Uni. Cela signifie également qu’actuellement, malgré la qualité de la plateforme, Influencer n’est peut-être pas (encore) le bon choix pour votre entreprise si vous recherchez un public en dehors de l’Europe. Et c’est un endroit aussi bon que n’importe quel autre pour entrer plus en détail sur le logiciel lui-même :

Nous allons commencer par le type de données que vous obtenez pour les créateurs sur la plate-forme, car elles sont vastes. Et cela atténue également certaines des préoccupations que nous avons soulevées concernant leurs limites géographiques. Outre les statistiques qui démontrent la portée et l’engagement d’un créateur donné, vous pouvez obtenir des informations très détaillées sur son audience. Vous verrez où se trouvent leurs abonnés dans le monde, ventilés par pays et par ville, ainsi que les langues qu’ils parlent. De nombreux créateurs ont des abonnés dispersés dans le monde entier, donc même s’ils ne sont pas là où vous souhaitez faire de la publicité, leurs abonnés peuvent l’être.

De plus, Influencer mérite des éloges pour son accent sur la psychographie du public et des créateurs, montrant les affinités, les intérêts et les passe-temps de la marque. La géographie, le sexe et l’âge ne peuvent vous en dire beaucoup sur un public donné, mais les goûts et les préférences des gens sont des outils puissants pour créer le bon message. Si les informations sur les données peuvent être utilisées pour persuader des personnes autrement intelligentes de voter pour Donald Trump, imaginez ce qu’elles peuvent faire pour vos campagnes ciblées. N’oubliez pas que si vous disposez de ce type d’informations sur les audiences avant une campagne, vous les aurez également après. Ceci est particulièrement utile pour identifier pour qui vos stratégies ont fonctionné et pour qui elles n’ont pas fonctionné, ce qui vous permet d’affiner votre approche à chaque campagne successive.

Les outils de gestion auxquels vous vous attendez sont également tous là. Organiser les créateurs en campagnes, négocier les frais et suivre leur progression dans le cycle de vie de la campagne sont toutes des attentes standard, et Influencer y répond bien. Il existe également un excellent outil de suivi du budget qui donne une vue en temps réel du montant que vous avez dépensé/engagé à dépenser. Vos dépenses réelles sont ensuite utilisées comme base pour les analyses après campagne, vous donnant le CPM (coût pour mille) et le CPE (coût par engagement), qui sont tous deux d’excellentes mesures du succès ou de l’échec de vos campagnes. Encore une fois, Influencer mérite des éloges pour avoir inclus la possibilité de créer et de stocker des documents juridiques personnalisés, une fonctionnalité que de nombreux autres marchés omettent insondablement.

Enfin, les marques seront heureuses de savoir que ce qu’elles font sur Influencer peut servir de base à une publicité plus traditionnelle. Lorsque les influenceurs créent du contenu pour des marques sur la plateforme, ils accordent également à ces marques des droits de réutilisation exclusifs. Ceux-ci peuvent être déployés sous forme de messages sponsorisés sur le Web social, et les marques sauront déjà les types d’audience qui réagissent positivement à chaque élément de contenu. Cela facilite le ciblage de nouvelles paires d’yeux et, comme le contenu est déjà créé, de nouvelles publicités sponsorisées peuvent être créées et utilisées rapidement et efficacement.


Conclusion

Ces exemples de dépassement de soi dans certains domaines sont des signes que le logiciel Influencer a clairement été bien pensé. S’il y a quelque chose qui devrait faire partie d’un marché, alors c’est ici. Vous obtiendrez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, plus un peu plus. Et bien que nous ayons des questions sur l’histoire de la marque et sur la façon dont cela affecte l’avenir, cela ne devrait pas nuire à ce qu’ils font en ce moment. Alors que le paysage des marchés d’influence est souvent qualifié d’atmosphère de « far west », Influencer va à l’encontre de cette tendance avec ce qui ressemble plus à une agence boutique. Leur petite taille est en fait une aubaine à ce stade, car les marques peuvent compter sur un service personnalisé grâce à leur Success Manager dédié, et l’approche leur a valu des clients remarquables comme Uber et Nokia.

La grande question que nous avons à ce stade n’est pas de savoir si Influencer est une plateforme que vous devriez considérer (vous devriez). Nos questions ne portent que sur l’avenir. L’influenceur peut-il grandir tout en maintenant le type de service qu’il fournit ? Peuvent-ils continuer à plaire à leurs clients sans remettre en cause leur rôle d’alliés influenceurs ? C’est un exercice d’équilibre délicat, mais cela ne signifie pas qu’il ne peut pas être fait. Cependant, aucune de ces questions ne devrait vous dissuader de jeter un coup d’œil à Influencer. Chaque nouvelle entreprise traverse des difficultés de croissance, et nous serons impatients de voir comment Influencer surmonte la leur. Ils ont déjà accompli beaucoup de choses dont ils peuvent être fiers, alors nous ne serons pas surpris s’ils continuent d’impressionner.

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