En tant que responsable marketing, vous êtes responsable de bien plus que de la simple création de campagnes de pointe et accrocheuses. Vous êtes probablement responsable de plusieurs projets et peut-être d’une équipe entière. Et il peut être difficile de s’assurer que tout le monde a la bonne tâche à accomplir pour faire avancer chaque projet marketing dans une séquence logique.
Un responsable marketing doit effectivement combiner toutes les théories et bonnes pratiques du management avec celles du marketing. Il ou elle doit superviser toutes les campagnes marketing de l’organisation, en coordination avec d’autres parties prenantes, telles que le service des ventes. Ils mènent le brainstorming avec leur équipe pour de nouvelles campagnes et suivent celles en cours. Ensuite, ils analysent les données des campagnes en cours et terminées, en évaluant leur succès.
Dans cet article, nous examinons certaines des tâches essentielles qu’un responsable marketing doit entreprendre et certains des domaines sur lesquels se concentrent les responsables marketing performants.
Gestion du marketing – 8 choses que vous devez savoir :
1. Les responsables marketing doivent se concentrer en permanence sur leurs objectifs
Les objectifs sont essentiels pour les responsables marketing. Fixer des objectifs devrait être l’une des premières choses que vous faites en tant que responsable marketing. Ils devraient presque rester au premier plan dans votre esprit.
Vous devez vous assurer que vos objectifs sont SMART – Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents et Temporels.
Lorsque vous définissez vos objectifs, essayez de répondre à ces cinq questions pour vous assurer que chaque objectif est suffisamment précis :
- Qu’est-ce que je veux accomplir ?
- Pourquoi cet objectif est-il important ?
- Qui est concerné par cet objectif ?
- Où est-il situé?
- Quelles ressources ou limites l’objectif implique-t-il ?
Certaines personnes oublient l’exigence « A » d’un objectif SMART. Ils se fixent des objectifs qu’ils savent impossibles à atteindre. Bien qu’ils puissent penser que cela les mettra au défi, il existe un réel danger qu’ils abandonnent parce qu’ils n’atteignent pas cet objectif inaccessible. Si vous êtes un petit détaillant en ligne, ne vous fixez pas comme objectif marketing de surpasser Amazon, par exemple.
2. Les responsables marketing ont besoin de compétences en gestion de projet
Bien sûr, l’utilisation d’un logiciel de gestion de projet spécialisé, tel que Monday.com, peut aider les responsables marketing à s’assurer qu’ils gèrent leurs projets en douceur. Par exemple, Monday.com, ainsi que de nombreuses autres plates-formes de gestion de projet, vous permet d’avoir une vue d’ensemble de votre projet. Il vous donne un aperçu de haut niveau de la situation actuelle en un coup d’œil. En même temps, vous pouvez voir les progrès de n’importe quel membre de l’équipe sur un projet et transférer rapidement les tâches entre les personnes s’il apparaît que des embouteillages se produisent.
3. Les responsables marketing ont de nombreuses compétences transférables
En tant que responsable marketing, vous construisez un répertoire de nombreuses compétences transférables. Cela pourrait être très utile si vous choisissez de vous déplacer latéralement à l’avenir.
Les compétences transférables qu’un responsable marketing possède généralement incluent :
- Communication, telle que persuasion, assurance, partage d’informations, empathie, réseautage client, prise de parole efficace
- Planification, comme l’établissement d’objectifs, la gestion de projet, la gestion des personnes
- Initiative – autonomie, créativité, innovation
- Technologie – connaissances informatiques, logiciels de marketing, volonté d’essayer de nouveaux équipements
4. Connaissez bien vos marques
En tant que marketeur, vous devez bien connaître votre marque. Cela inclut à la fois l’entreprise et ses produits. C’est relativement facile pour un spécialiste du marketing interne au sein d’une entreprise vendant son propre produit, en particulier si elle n’a qu’une petite gamme de produits. Mais c’est tout aussi important pour un marketeur en agence. Il / elle doit creuser profondément pour tout savoir sur tous les clients et leurs produits.
Cela rejoint l’importance de se concentrer sur vos objectifs. Vous devez connaître la mission de votre entreprise et ce qu’elle représente. Là encore, si vous êtes responsable marketing en agence, vous devez analyser chacune des missions de vos clients.
Analysez les campagnes marketing passées. Ce qui a bien fonctionné et ce qui a moins bien fonctionné. Certaines campagnes ont-elles totalement échoué ? Et si oui, pourquoi ? Quelles campagnes, hors ligne et en ligne, ont bien fonctionné par le passé ?
5. Connaissez vos clients et la concurrence
Il doit être difficile de commercialiser ou de vendre un produit si vous ne le comprenez pas parfaitement ou si vous ne comprenez pas bien les personnes à qui votre organisation tente de le vendre. Vous devez bien connaître votre marché.
Vous devez comprendre pleinement la dynamique de votre marché cible. Examinez attentivement toutes les données existantes. Quelles sont les caractéristiques et les données démographiques communes de vos clients actuels ? Suivent-ils des intérêts communs, et vos efforts de marketing passés l’ont-ils reconnu ?
Certaines entreprises croient fermement en la création de personnalités d’achat pour définir les « personnes » qui représentent vos clients cibles. Bien sûr, vous n’êtes pas de vraies personnes, mais elles représentent vos clients typiques. Ce sont les types de personnes que vous considérez comme le public cible de vos efforts de marketing. Vous voulez connaître leurs objectifs, leurs points faibles et leurs habitudes d’achat. Vous souhaitez créer des messages marketing qui leur sont spécifiquement destinés.
En même temps que vous analysez vos clients, vous devez également examiner votre concurrence. Vous ne pouvez pas avoir des œillères allumées, opérant dans un silo, en supposant que vos concurrents n’existent pas. Qu’est-ce qu’ils font bien? Que font-ils de mal ? Font-ils quelque chose que vous devriez copier ou améliorer de préférence avec votre touche ?
6. Il existe de nombreux outils utiles pour un responsable marketing
Nous avons mentionné Monday.com plus tôt dans cet article. Il ne s’agit que de l’une des nombreuses plateformes de gestion de projet spécialisées que les responsables marketing peuvent utiliser pour s’assurer que leurs projets et leurs tâches sont coordonnés au sein de leurs équipes. La plupart d’entre eux se concentrent sur l’amélioration de l’efficacité et du flux de travail de vos équipes.
Dans le cas de Monday.com, vous créez des tableaux pour représenter votre flux de travail. Cependant, vous pouvez visualiser vos données pratiquement comme vous le souhaitez. Les tableaux sont totalement personnalisables, ce qui vous permet de représenter facilement vos flux de travail. Vous pouvez également automatiser les tâches répétitives et les intégrer à bon nombre de vos autres applications.
Vous pouvez utiliser la plateforme pour collaborer dans le cadre de votre travail. Il vous aide à maintenir une communication continue entre vos équipes et vos départements.
Bien sûr, avec toute cette flexibilité, un responsable marketing peut se demander par où commencer. C’est là que les modèles de Monday.com sont utiles. Vous trouverez plus de 100 modèles marketing, y compris la planification de contenu, le suivi de campagne, l’analyse des concurrents, le calendrier des médias sociaux, les tests A/B, la recherche de mots-clés, le calendrier de contenu, etc.
Si Monday.com ne répond pas à vos besoins, vous trouverez de nombreux autres outils utiles qui pourraient mieux vous convenir. Ceux-ci incluent Workfront, Basecamp, Wrike, Workamajig et Teamwork, entre autres.
7. Profitez des intégrations logicielles
Comme nous l’avons déjà vu, les responsables marketing disposent de nombreux outils utiles pour les aider à performer. Une chose qui aide à cela est que de nombreux outils logiciels se reconnaissent et interagissent les uns avec les autres. Vous n’êtes pas obligé de cloisonner votre travail dans des applications distinctes.
Par exemple, si vous utilisez Monday.com pour votre gestion de projet principale, il s’intègre de manière transparente à de nombreux autres outils. Ceux-ci incluent, entre autres :
- Microsoft Outlook et Gmail – vous pouvez convertir automatiquement les e-mails en éléments d’action à suivre et à gérer dans Monday.com
- Dropbox, Google Drive et OneDrive – vous pouvez facilement joindre, partager et prévisualiser des fichiers stockés dans ces applications de partage de fichiers depuis Monday.com
- Slack – vous pouvez partager des informations, des mises à jour et des fichiers dans Slack #channels directement depuis Monday.com
- Zoom – définissez les appels Zoom dans n’importe quel tableau Monday.com pour communiquer en contexte
- Excel – importez et exportez facilement n’importe quelle feuille Excel dans un tableau en quelques clics
- Adobe Creative Cloud – vous pouvez visualiser l’ensemble de votre processus de conception en gérant tous vos flux de travail créatifs directement dans Adobe Creative Cloud
Monday.com comprend également des intégrations plus axées sur le marketing, notamment SurveyMonkey, Mailchimp, Facebook Ads, HubSpot, etc.
Vous constaterez que de nombreuses autres applications de plateforme de gestion de projet incluent des intégrations similaires. En outre, bon nombre de ces applications s’intègrent les unes aux autres. Il est logique de tirer parti de toutes les intégrations qui existent entre les applications logicielles et les plates-formes que vous utilisez, car cela signifie que vous pouvez utiliser votre temps plus efficacement.
8. Devenez un maître conteur
La plupart des spécialistes du marketing qui réussissent sont également maîtres conteurs. Vous racontez l’histoire de votre marque à ses clients potentiels. Comme le dit le spécialiste du marketing Seth Godin, « le marketing ne concerne plus les choses que vous faites, mais les histoires que vous racontez. »
Le storytelling vous permet de vous connecter avec vos clients. Vous l’utilisez pour démontrer votre proximité et votre empathie, plutôt que pour que les gens vous considèrent comme une marque sans âme. Vous pouvez utiliser la narration pour montrer aux clients potentiels comment le produit que vous représentez peut les aider dans leur vie quotidienne, souvent en démontrant son impact sur la vie des autres.
Alors que les spécialistes du marketing peuvent raconter des histoires en utilisant pratiquement n’importe quel support, les médias sociaux ont ajouté une toute nouvelle dimension de narration. Les réseaux sociaux sont conçus pour que les gens racontent des histoires, que ce soit par des mots, des images ou des vidéos. Même une vidéo TikTok de 15 secondes raconte une brève histoire. Ce n’est en aucun cas un hasard si l’un des types de publications sur les réseaux sociaux les plus réussis de ces dernières années est l’histoire, racontée dans une série d’images et de clips vidéo que vous pouvez ajouter au fur et à mesure que votre histoire se déroule.
Cependant, un maître conteur sait qu’une histoire a besoin d’une structure – même non conventionnelle comme un court conte TikTok.
Tout ne peut pas être à propos de vous pour commencer. Vous vous ennuyez rapidement du gars qui vient vous voir lors d’une fête et parle de ses réalisations. Eh bien, une histoire de marketing par une marque n’est pas différente. Il doit être bien plus qu’un simple message sur la vente d’un produit. Les gens n’ont aucun intérêt pour les publications sociales qui ressemblent à des publicités traditionnelles, par exemple. Vous devez amener votre public dans votre histoire
Votre histoire doit transmettre les éléments suivants : les valeurs de la marque, l’émotion, les points forts du produit et une accroche. Ne sous-estimez pas l’importance de l’émotion dans une bonne narration. Cependant, vous devez vous assurer que vous sélectionnez l’émotion appropriée pour votre marque et son marché cible.
