Lorsque vous essayez de vendre un produit ou un service, il est important que vous connaissiez la différence entre la publicité trompeuse et la publicité mensongère. Qu’est-ce que la bouffonnerie dans la publicité ?
Puffery est une affirmation exagérée faite par les entreprises au sujet de leurs produits. Les entreprises ne sont pas légalement tenues d’être véridiques dans leurs publicités, mais si elles font des déclarations malhonnêtes ou trompeuses, elles pourraient faire l’objet de poursuites judiciaires de la part de la FTC.
La meilleure façon d’éviter ce genre de problème est de faire preuve de bon sens lors de la lecture de vos supports marketing. Ne croyez pas tout ce que vous lisez ! Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas.
Qu’est-ce que la bouffonnerie dans la publicité
Puffery est ce qu’on appelle la « publicité exagérée ». Cela signifie que ce que dit la campagne publicitaire sur le produit ou le service qu’elle vend peut être exagéré, même si ce qu’elle dit ne peut raisonnablement être interprété comme vrai.
Dans ce cas, l’intention de l’annonceur est de faire en sorte que ce qu’il vend soit aussi bon que possible.
Ce type de publicité prend généralement la forme d’un slogan ou d’un slogan qui dépeint le produit ou le service vendu sous un jour positif, mais cela ne signifie pas que des revendications spécifiques peuvent être faites sur ce qu’il fait pour son utilisateur.
L’annonceur utilisera plutôt un langage vague qui ne permet pas de mesurer ou de comparer ce dont il est annoncé avec ce que sont les produits concurrents sur le marché.
Alors que la publicité peut aider les entreprises à attirer plus de clients, cela peut en fait se retourner contre eux si ce qu’ils vendent est si éloigné de ce que d’autres produits similaires offrent à leurs utilisateurs.
Cela entraînerait un examen minutieux de ce que vend l’entreprise, ce qui pourrait entraîner une perte de profits.
Exemples de gonflement
Les exemples les plus courants de ce qui compte comme gonflement incluent des expressions telles que « le meilleur » ou « excellent ». Les autres termes couramment utilisés sont « incroyable », « imbattable » et tout autre terme pour lequel ce qu’il est annoncé ne serait pas à la hauteur si ce qu’il a été décrit était utilisé pour comparer ce qu’il fait avec n’importe quel quels produits concurrents sur le marché.
Pizza Hut contre Papa John’s
Le discernement de l’enflure de la publicité mensongère est un travail délicat. Un exemple bien connu à cet égard a été vu lorsque Pizza Hut a poursuivi Papa John’s sur la base de la campagne de marketing nationale de 300 millions de dollars pour son slogan « Better Ingredients, Better Pizza ».
Non seulement ont-ils affirmé qu’il s’agissait de publicité mensongère, mais ont également contesté tous les aspects des techniques de fabrication de pizzas comme étant représentés de manière inexacte par les publicités des concurrents avec des messages similaires ; à savoir que la qualité de leur nourriture serait supérieure à ce à quoi les consommateurs pourraient s’attendre s’ils commandaient le produit d’un autre établissement (Pizza Hut).
Papa John’s est une chaîne de pizza populaire qui fait de nombreuses déclarations audacieuses sur sa publicité. Par exemple, une campagne publicitaire a déclaré qu’elle utilisait de « l’eau filtrée claire » pour préparer la pâte de votre délicieuse tarte tandis que des concurrents comme Pizza Hut n’utilisent que ce qui sort du robinet (même si ce n’est pas clair). Cela a été considéré comme trompeur par les jurys et s’est prononcé contre eux devant le tribunal !
Papa John’s a fait valoir que leur slogan, « Better Ingredients. Better Pizza », n’était pas passible de poursuites car il concernait le goût individuel et, par conséquent, il ne pouvait pas être prouvé que la publicité mensongère était mensongère. Le Cinquième Circuit était d’accord avec ce raisonnement, mais a trouvé que l’expression incarnait toujours une « publicité exagérée ».
Les inconvénients de l’utilisation de puffery dans la publicité
Bien qu’une entreprise puisse être en mesure d’augmenter ses ventes en utilisant le puffery, cela peut également constituer un risque. Les gens veulent savoir exactement ce qu’ils obtiennent pour leur argent et ne seront pas aussi disposés à acheter quelque chose qui est vendu comme étant parfait quand ce n’est pas le cas.
Puffery expose l’annonceur au risque que les gens pensent mal de ce qu’ils essaient de vendre.
Les personnes qui utilisent le puffery dans leurs campagnes publicitaires perdent leur crédibilité auprès de ceux qui le voient, et si le produit ou le service qu’ils vendent est également en deçà de ce qui a été annoncé, les gens peuvent avoir l’impression d’avoir été arnaqués et seront moins susceptibles d’acheter. quoi que ce soit de la société à nouveau.
Cela signifie qu’au fil du temps, si une entreprise utilise trop de gonflement dans ses campagnes publicitaires, elle peut se retrouver en faillite.
Puffery est souvent critiqué comme étant malhonnête, et les personnes qui achètent des produits ou utilisent des services auprès d’entreprises utilisant ce type de marketing n’ont généralement pas de bonnes choses à dire à leur sujet, même si elles ont généralement été satisfaites de ce qu’elles ont reçu.
Comment éviter d’être accusé de se livrer à des gonflements dans la publicité
Il y a une ligne fine entre commercialiser votre produit ou service et s’engager dans la soif. La clé pour éviter cet écueil est de garder un langage aussi impartial et factuel que possible lors de la promotion de ce que vous vendez.
Il n’y a rien de mal à le peindre sous un jour positif, mais utiliser des faits spécifiques sur ce qui le distingue de la concurrence est le meilleur moyen d’éviter les accusations selon lesquelles ce que vous faites est considéré comme de la bouffonnerie.
Si vous pensez que votre campagne publicitaire risque d’être qualifiée de gonflée, faites attention aux campagnes marketing des concurrents afin de savoir exactement à quoi correspondent les publicités de votre entreprise.
Toute exagération doit être retirée de tout effort marketing futur pour augmenter vos chances de ne pas être accusé de se livrer à cette pratique.
Bien que la sobriété puisse être en mesure d’aider les ventes d’une entreprise, elle peut également leur nuire si de grandes quantités sont utilisées et que ce qu’elles annoncent fait l’objet d’un examen minutieux de la part des consommateurs qui ont l’impression d’avoir été induits en erreur.
En utilisant un langage honnête qui n’exagère pas ce que le produit ou le service fait réellement, une entreprise peut aider à éviter ce problème et à protéger ses résultats.
Quels sont les avantages d’utiliser les valeurs fondamentales d’une entreprise comme slogan ou slogan à des fins de marketing ?
Les valeurs fondamentales d’une entreprise sont ce qui a été inculqué à l’entreprise depuis sa création. Il peut être avantageux d’inclure ces valeurs sous forme de messages à des fins de marketing, car cela peut aider à se connecter avec les clients à un niveau plus profond.
Avoir des valeurs fondamentales clairement définies est ce qui contribue à créer le succès, de sorte que les valeurs des entreprises ne doivent pas être incluses dans leurs slogans ou slogans lorsqu’ils sont commercialisés.
Lorsqu’une entreprise a un slogan en plus d’un message de valeur fondamentale, cela peut être bénéfique car il peut aider en agissant comme un appel à l’action pour le consommateur, et l’utilisation de ce slogan dans les publicités permet aux clients de se souvenir de ce qu’est l’entreprise. Il peut également servir d’identifiant pour les consommateurs qui connaissent la marque.
Aujourd’hui
Aujourd’hui, la définition légale de la bouffissure varie selon la juridiction. Par exemple, en Amérique, cela peut être considéré comme un marketing qui ne promet pas explicitement un résultat spécifique, mais s’appuie plutôt sur un langage hyperbolique pour ses affirmations telles que « le meilleur » ou « résoudra certainement votre problème ».
Le troisième circuit de la Cour d’appel des États-Unis définit ce type de discours comme s’il n’y avait pas de tromperie, car les consommateurs savent ce qu’ils obtiennent avec leur achat, même si ces produits n’offrent pas réellement tous ces avantages (publicité exagérée).
Pendant ce temps, le neuvième tribunal décrit des fanfaronnades et des vantardises sur lesquelles aucun acheteur raisonnable ne devrait compter ; définissant ainsi Puffsery spécifiquement par l’opinion plutôt que par des déclarations fondées sur des faits.
Gonflement et publicité comparative
Lorsque les exagérations publicitaires et les affirmations farfelues sont évidentes, les défenses gonflées peuvent être plus certaines.
Ce fut le cas dans Martin v Living Essentials LLC où le septième circuit a confirmé la décision d’un tribunal de district rejetant les accusations de fausse publicité portées contre un détenteur du record du monde individuel pour des coups de pied consécutifs sur Hacky Sack qui avait réfuté la théorie de la relativité parmi d’autres réalisations telles que la maîtrise de l’origami tout en battant records du jeu « kick-the-can » de son propre pays.
La publicité le dépeint en train de faire tout cela dans les cinq heures pour découvrir qu’il n’a peut-être pas joué correctement ou pris suffisamment de pauses pendant le jeu, car ce qui s’est réellement passé n’est en rien proche (jeu de mots) de l’une des choses énumérées ci-dessus par quelqu’un d’autre !
Puffery diffère de la publicité mensongère
La FTC a une longue et riche histoire de poursuites contre certaines des plus grandes entreprises américaines pour publicité mensongère.
La loi stipule spécifiquement que « l’allégation d’un produit doit être une étiquette sans ambiguïté et véridique », ce qui signifie qu’elle ne peut pas induire les consommateurs en erreur en leur faisant croire que quelque chose est meilleur que ce qu’il est réellement en utilisant des mots gonflés ou positifs comme « efficace ».
Mais cela ne signifie pas que toutes les publicités sont soumises à ces règles ; seuls ceux intentionnellement conçus pour tromper les gens vous feront blâmer s’ils sont reconnus coupables ! Et il y a des peines sévères – les deux poursuites civiles intentées contre eux avec de grosses sommes en jeu (comme une lettre d’excuses) où les dommages pourraient atteindre jusqu’à tp $ actes trompeurs tels).
La Federal Trade Commission (FTC) a pris des mesures contre plusieurs entreprises qui utilisent des étiquettes «fabriqué en Amérique» sur leurs produits mais les produisent ailleurs.
Au début de 2020, par exemple, la FTC a appris que les meubles et les ustensiles de cuisine de Williams-Sonoma étaient présentés comme « fabriqués aux États-Unis » alors qu’ils venaient en fait de Chine avec une commande à cette période, car les consommateurs pouvaient facilement confondre ces annonces sans aucune preuve solide de sauvegarder ces affirmations.
La société avait été commandée au début de l’été 2019 après avoir également fait de fausses déclarations publicitaires sur les droits LGBTQ sous la pression due spécifiquement aux extrêmes de l’idéologie politique.
FAQ
Quelles entreprises utilisent la publicité choc ?
Voici des publicités incroyablement audacieuses qui ont été faites pour vous choquer
- WWF Brésil — « Tsunami » (Brésil, 2009) …
- Caribu Bitter — « Canari » (Pérou, 2009) …
- Droit des Non Fumeurs — « Fumer, c’est être esclave du tabac » (France, 2010) …
- Deutscher Tierschutz Bund eV — « Pig » & « Mink » (Allemagne, 2010). …
- Duncan Quinn – Sans nom (2008)
Pourquoi devrais-je utiliser une annonce qui contient des bouffées plutôt qu’une qui n’en contient pas du tout ?
Puffery est un bon moyen d’encourager les ventes d’un produit ou d’un service, car il peut donner l’impression que ce que vous vendez est meilleur qu’il ne l’est réellement.
C’est pourquoi les campagnes publicitaires qui utilisent ce type de langage promotionnel ont tendance à avoir plus de succès, mais elles peuvent aussi se retourner contre eux si les consommateurs ont l’impression d’avoir été induits en erreur par les promesses d’une publicité.
Puffery est un outil couramment utilisé dans la publicité car il peut être bénéfique pour attirer de nouveaux clients et encourager les clients existants à acheter davantage de produits ou de services de l’entreprise.
Bien que ce type de publicité puisse augmenter les ventes, il peut également avoir des conséquences négatives si les consommateurs n’ont pas l’impression que ce qui a été promis lors d’une campagne publicitaire était exact.
Conclusion
Si vous vous êtes déjà demandé ce qu’est le puffery dans la publicité, nous espérons que cet article de blog a dissipé une certaine confusion. Puffery est une déclaration qui ne peut pas être justifiée par les faits et exagère ou déforme généralement un argument pour créer un battage médiatique pour un produit.
La FTC déclare que les déclarations bouffantes doivent identifier leurs limites potentielles afin que les clients ne soient pas induits en erreur en leur faisant croire quelque chose qui n’est pas vrai.
Parfois, ces types d’allégations sont utilisées parce qu’elles ont un son fantastique mais n’ont d’autre but que de faire en sorte que les gens se sentent bien à l’idée d’acheter vos produits sans se soucier de savoir si cela leur apportera réellement quelque chose de bénéfique.
Pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez éviter d’utiliser des tactiques de marketing trompeuses tout en attirant l’attention sur votre entreprise, contactez-nous dès aujourd’hui !
