Qu’est-ce que l’Employee Advocacy ? | Tout ce que tu as besoin de savoir

La défense des intérêts des employés a fait couler beaucoup d’encre ces derniers temps, mais ce n’est pas comme si c’était un nouveau concept. L’idée que les employés soient les mieux placés pour représenter une marque ou une entreprise est aussi ancienne que l’entreprise elle-même. Chaque fois qu’ils ont été accueillis à bord pour un nouvel emploi et qu’ils ont reçu un butin de marque, ce n’est pas seulement un geste de bonne volonté. Ce t-shirt ou cette tasse à café peut transformer même un employé peu enthousiaste en un panneau d’affichage ambulant pour la marque. Lorsque les employés assistent à une foire commerciale ou à une conférence, ce n’est pas seulement pour apprendre quelque chose de nouveau ou perfectionner leurs compétences professionnelles. Ils augmentent la notoriété de la marque à chaque conversation qu’ils ont et se présentent.

Et s’ils disent de bonnes choses sur l’entreprise ? C’est le summum de la défense des droits des employés. Très peu de gens obtiennent un emploi parce qu’ils vouloir à, donc quand ils commencent à dire de bonnes choses sur les entreprises pour lesquelles ils travaillent, c’est une approbation qui a beaucoup de poids. Cette connaissance, associée à l’essor du marketing d’influence, amène les propriétaires d’entreprise à réévaluer les méthodes de défense des employés pour s’adapter au contexte moderne. Et parce que l’expression elle-même – « défense des employés » – est tellement utilisée ces jours-ci, un bon nombre de personnes se demandent exactement ce qu’est la défense des employés. Depuis 2018, c’est beaucoup plus compliqué que de donner des t-shirts aux employés et de laisser votre logo parler pour eux.


Qu’est-ce que l’Employee Advocacy ?


Défense des intérêts des employés en 2019

De nos jours, lorsque nous parlons de défense des intérêts des employés, nous voulons dire ceci : une manière organisée et programmatique de faire en sorte que vos employés fassent la promotion de votre entreprise sur les réseaux sociaux. À certains égards, c’est une ramification du marketing de contenu, les employés partageant du contenu avec la marque. Cela augmente la portée potentielle d’un message au-delà de ceux qui ont choisi de suivre la marque. Mais la défense des intérêts des employés, du moins celle qui fonctionne en 2019, a vraiment plus en commun avec le marketing d’influence.

Comme le marketing d’influence, la défense des intérêts des employés tire parti des interactions naturelles et authentiques des médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque. Les publications d’employés obtiennent 8 fois plus d’engagement que leurs employeurs. C’est parce que les gens sont 16x plus susceptibles de lire une publication partagée par leurs amis et leur famille qu’un d’une entreprise. Si le marketing d’influence est votre petit frère créatif qui fait son propre truc et que les gens l’aiment pour ça, l’employee advocacy est votre sœur aînée à succès qui rend la vie au bureau intéressante et les gens l’aiment pour ça.


Trouver vos défenseurs

Il ne semble pas évident qu’il y aurait une partie découverte de la mise en œuvre d’un programme de défense des employés. Ce sont vos employés; vous les avez embauchés. N’ont-ils pas déjà été découverts ? En un mot : non.

Tous les employés ne sont pas de bons défenseurs. Certains pourraient ne pas avoir suffisamment de suivis sociaux pour justifier l’effort, tandis que d’autres peuvent ne pas vouloir du tout s’engager dans les médias sociaux. Dans tous les cas, ce n’est pas parce que vous abordez cela de manière programmatique que cela doit être obligatoire pour tout le monde. Soyons honnêtes : tout le monde n’aime pas son travail et vous ne pouvez pas les forcer à vous promouvoir s’ils ne le souhaitent pas. C’est une stratégie qui ne manquera pas de se retourner contre vous. Si vous voulez que davantage de vos employés agissent en tant que défenseurs, vous devez avoir une culture d’entreprise pour nourrir cela.

En attendant, faites appel à vos employés les plus remarquables : ceux qui sont toujours enthousiastes et ambitieux, ceux qui comprennent votre entreprise et sa mission et, oui, ceux qui passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux à cultiver des abonnés. Regardez ce que font vos employés sur LinkedIn, en particulier. Ceux qui ont beaucoup de relations et qui publient régulièrement sont des candidats évidents.


Partagez tout

Cela ne signifie pas que vos défenseurs doivent publier sans discernement, enlisant les flux de leurs abonnés et de leurs contacts avec une quantité écrasante de contenu, sur le sujet ou non. Au lieu de cela, cela signifie tirer une leçon du marketing de contenu : le contenu ne doit pas être axé sur les ventes. Et tout cela ne doit pas nécessairement concerner spécifiquement votre entreprise. Au lieu de cela, vos employés devraient être encouragés à partager du contenu, soit à partir de votre propre blog d’entreprise, soit n’importe où ailleurs si c’est pertinent, qui les intéresse. Le géant de la technologie Dell adhère à une norme de seulement 20 % de contenu lié à l’entreprise. Le reste devrait être à leurs employés.

Cela peut sembler contre-intuitif de permettre aux employés de faire ce qu’ils veulent sur les réseaux sociaux pendant les heures de bureau. Considérez cela comme une sorte de philosophie « Montrez, ne dites pas » : Dell et d’autres qui abordent leurs programmes de défense des employés de la même manière, démontrent qu’ils ont des employés intelligents et intéressants en qui ils ont confiance pour faire passer le mot comme ils l’entendent. C’est beaucoup plus efficace que de publier un communiqué de presse décrivant à quel point ils apprécient leur main-d’œuvre.

Si vous avez trouvé le bon groupe pour participer à votre programme de plaidoyer, vous pourrez lui faire confiance pour faire de même. Vous voudrez établir une sorte de lignes directrices concernant le goût et la pertinence, mais pour la plupart, ils devraient être encouragés à partager du contenu qui couvre un large éventail de sujets et à peser leurs propres pensées. Encore une fois, la clé ici est l’authenticité. Lorsque les gens font confiance à ce qu’ils lisent, le porteur de l’information devient également digne de confiance. Cela ne fait qu’approfondir l’impact du contenu minimal qui est liés à l’entreprise.


Mais à quelle fin ?

Encore une fois, l’idée même de minimiser la présence de votre entreprise dans l’étendue du contenu que vos employés partagent semble contre-intuitive. Mais revenons à Dell : avec une limite de 20 % sur les publications liées à l’entreprise, leurs employés ont publié collectivement six fois plus d’informations liées à Dell que les comptes de marque. Ils ont 10 000 employés qui participent à leur programme, qui agissent tous comme une sorte d’entreprise de marketing décentralisée et autonome, augmentant la notoriété de la marque.

Si la notoriété de la marque n’est pas un résultat suffisant, qu’en est-il de l’augmentation des ventes ? 78 % des commerciaux qui utilisent les médias sociaux comme outil pour leur travail vendent mieux que leurs collègues.

Ou que diriez-vous de l’effet du plaidoyer des employés sur le recrutement ? Références d’employés ne représentent que 7 % de tous les candidats, mais 70 % de toutes les embauches– et le processus est moins cher et plus rapide, pour démarrer. Les défenseurs des employés qui proposent des offres d’emploi à leurs abonnés sont un moyen de recherche beaucoup plus proactif que les offres d’emploi et beaucoup moins coûteux que de passer par des recruteurs. De plus, les employés trouvés grâce à des références signalent une plus grande satisfaction au travail, avec 47% restent plus de trois ans. Avec tous ces employés heureux, vous pourrez continuer à ajouter des membres à votre équipe de plaidoyer. De cette façon, la défense des employés devient une boucle de rétroaction positive, améliorant l’image, les ventes et la dotation en personnel de votre marque.

Alors, qu’est-ce que la défense des droits des employés ? C’est un outil de marketing social, de vente et de recrutement. Et c’est quelque chose que vous ne pouvez pas ignorer plus longtemps.

Voir plus d’informations : https://influencermarketinghub.com/what-is-employee-advocacy-everything-you-need-to-know/

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