Un emoji est une petite icône utilisée pour représenter une émotion, un symbole ou un objet. Les premiers emoji ont été créés en 1999 par l’artiste japonais Shigetaka Kurita. Kurita a travaillé dans l’équipe de développement de « i-mode », une des premières plates-formes Internet mobiles du principal opérateur mobile japonais, DOCOMO. Les emojis sont rapidement devenus populaires au Japon avant de se répandre rapidement à travers le monde.
Les emoji apparaissent couramment dans les applications de communication. Au fil des ans, les emoji sont apparus sur tout, des plateformes de réseaux sociaux populaires comme Instagram et Snapchat aux systèmes de communication d’entreprise comme Slack.
Les avantages psychologiques de l’utilisation des emojis
Pourquoi les emoji sont-ils si puissants ? L’utilisation d’emoji augmente l’engagement sur les publications sociales. Mais la raison principale est que les emoji sont faciles à comprendre. Chaque client peut s’identifier aux emoji et comprendre exactement ce que l’emoji essaie de leur dire. En fait, les marques qui utilisent des emoji dans les lignes d’objet de leurs e-mails voient un Augmentation de 45 % des taux d’ouverture en moyenne.
Non seulement les emoji sont compris au niveau universel, mais ils profitent également aux consommateurs au niveau psychologique.
- Nous y réagissons comme si nous réagissions à un visage humain. Des scientifiques ont découvert que lorsque nous regardons un smiley en ligne, les mêmes parties spécifiques du cerveau sont activées que lorsque nous regardons un vrai visage humain.
- Ils créent un lieu de travail plus heureux. Emoji pourrait aider les employés dans des endroits éloignés à «lire» plus précisément le contenu émotionnel d’un message. Emoji pourrait également aider à atténuer la cyberagression et les conflits par e-mail en clarifiant les messages et en donnant à la conversation un ton plus « léger ».
- Ils vous rendent plus heureux en général. UN étude 2008 ont constaté que les utilisateurs d’emoji ressentent un « effet positif sur le plaisir, l’interaction personnelle, la richesse d’informations perçue et l’utilité perçue ». L’étude a ajouté que les emoji ne sont « pas seulement agréables à utiliser, mais aussi un ajout précieux aux méthodes de communication ».
Quand utiliser les emoji
Les emojis ajoutent généralement des idées plutôt que de remplacer des mots.
Voici les règles générales d’utilisation des emojis :
- Méfiez-vous de l’aubergine. Oui ca ?. La première règle des emoji est simple : si un symbole ressemble à une partie particulière du corps humain, c’est exactement ce qu’il est.
- Apprenez la structure appropriée des phrases emoji. Pour la plupart, les emojis agissent comme de la ponctuation, fournissant des indices sur la façon de comprendre les mots qui les précèdent. Je les considère comme des points d’exclamation de nouvelle génération – une sorte de point d’exclamation 2.0. À cette fin, les emojis doivent généralement apparaître à la fin d’une phrase ou d’une pensée.
- Gardez la situation à l’esprit. Avant d’inonder votre message d’emojis, réfléchissez bien à la situation, à la personne qui le recevra et au ton de vos communications professionnelles. Si vous écrivez à quelqu’un sur une question sérieuse, les emojis ne seront probablement pas appropriés ; ils peuvent cependant adoucir un message dur.
- Pratiquer la discrétion. Quelle que soit la situation, les emojis ne doivent jamais être utilisés pour remplacer totalement les mots réels ; ils sont uniquement destinés à ajouter un peu d’émotion à votre message.
- N’utilisez que des emojis que vous comprenez. N’utilisez jamais d’emojis dont vous ne comprenez pas entièrement la signification. Le bureau n’est pas l’endroit pour expérimenter car vous pourriez envoyer le mauvais message par inadvertance. L’emoji le plus simple et le plus sûr à utiliser est une version du visage souriant.
- N’utilisez pas d’emojis avec un client potentiel. Considérez les emojis comme de l’argot. Utilisez plutôt des mots réels. Encore une fois, restez professionnel. Au lieu de cela, concentrez-vous sur votre expression par le biais d’e-mails et de SMS bien pensés qui renforceront la confiance d’une personne en vous.
