Prenons un moment et reconnaissons la grandeur du Canada. Si les trois pays d’Amérique du Nord étaient frères et sœurs, le Canada serait le pays timide et poli, ignorant la dynamique familiale, gardant la tête baissée et réussissant tranquillement dans la vie tandis que les deux autres se disputent bruyamment de vieilles blessures et des affronts perçus.
Et ensuite, donnons un cri à l’une des entreprises technologiques les plus prospères du Canada de cette décennie, Redbrick. À moins que vous ne soyez un développeur de logiciels indépendant essayant de vendre vos produits, vous n’en avez probablement pas entendu parler. Mais, à la manière très canadienne, ils vivent tranquillement le Silicon Dream depuis leur fondation. Le lancement en 2011 de sa plateforme de distribution et d’optimisation de logiciels a été un succès retentissant, et l’entreprise a pris des mesures au cours des deux dernières années pour accélérer sa croissance grâce à l’acquisition et à l’investissement dans d’autres entreprises technologiques. Leur portefeuille technique actuel est diversifié et, à première vue, le lancement d’Assembly le mois dernier pourrait donner l’apparence d’une entreprise prospère jetant son argent à la dernière mode.
La vérité est que Assembly a plus en commun avec la plate-forme de distribution de logiciels sur laquelle Redbrick a été fondée. Pour présenter les créations des développeurs aux utilisateurs, Redbrick s’est appuyé sur un modèle de marketing d’affiliation. Bien sûr, il ne s’agit pas spécifiquement de marketing d’influence, mais ils nécessitent un certain ensemble de compétences et une connaissance du marketing numérique en général. Considérez également que leur produit phare a également fourni des informations et des analyses approfondies aux développeurs afin de les aider à optimiser leur logiciel pour une meilleure expérience utilisateur. L’analyse de données joue un rôle énorme dans le marketing d’influence – ou, du moins, la gestion des campagnes de marketing d’influence – et c’est donc un autre domaine où l’expérience passée de Redbrick informe celle d’Assembly.
Tout cela s’ajoute à une plate-forme de gestion de campagne solide comme le roc, dotée de presque toutes les fonctionnalités qu’un spécialiste du marketing pourrait souhaiter. Que Assembly soit si robuste ne devrait pas être une grande surprise : les plateformes de marketing d’influence existent depuis assez longtemps pour que nous ayons tous une bonne idée de ce qu’elles devraient contenir. Et une société de logiciels avec des antécédents comme Redbrick est exactement le genre d’entreprise dont on s’attendrait à ce qu’elle soit à la hauteur de la tâche pour bien faire les choses du premier coup. Et bien que Assembly n’innove pas nécessairement l’espace, ils semblent être sur la voie de le perfectionner. Mais il y a deux aspects de la plate-forme qui la distinguent de ses concurrents, dont le premier sera couvert dans la section suivante.
Tarification
Habituellement, une plate-forme avec les mêmes capacités que Assembly cible les agences et les grandes marques, et la tarification reflète ce marché cible. Les utilisateurs cibles d’Assembly ne sont pas différents – les agences et les grandes marques sont un complément naturel, bien sûr – mais ils ont fixé des prix pour que presque toutes les entreprises de taille puissent participer au plaisir. Ils offrent un essai gratuit de 15 jours, après quoi les clients peuvent choisir l’un des trois niveaux d’abonnement.
- Croissance, 199 $/mois – Le plus basique de leurs plans ne limite pas le nombre d’influenceurs que vous pouvez gérer via la plateforme. Vous pouvez gérer jusqu’à 2 campagnes à la fois, collaborer avec jusqu’à 5 membres d’équipe et payer des influenceurs dans le logiciel. Les agences peuvent ajouter jusqu’à 5 marques qu’elles gèrent (et les marques peuvent simplement ignorer cette fonctionnalité). Pour les campagnes conçues pour amener le public vers d’autres supports (comme un site Web, une vidéo ou une page de produit), Assembly suit jusqu’à 100 000 clics à inclure dans le rapport. Les abonnés Growth reçoivent également 1 heure de formation.
- Pro, 299 $/mois — Influenceurs illimités, jusqu’à 10 campagnes, membres d’équipe illimités, marques illimitées, paiements intégrés aux influenceurs, jusqu’à 250 000 clics et 5 heures de formation.
- Entreprise, 499 $+/mois — Avec ce niveau de service, il n’y a pas de plafond sur les influenceurs, les campagnes, les membres de l’équipe, les marques, les paiements des influenceurs ou la formation, et vous bénéficiez d’un gestionnaire de compte dédié 24h/24 et 7j/7. Comme Pro, le suivi jusqu’à 250 000 clics est inclus, mais ici, vous avez la possibilité de suivre au-delà (et de payer plus pour votre paiement mensuel en conséquence). Le plus gros attrait ici, cependant, est la possibilité de mettre la plate-forme en marque blanche et de la faire paraître officielle en interne. En fait, plus qu’un officiel interne : la plate-forme est repensée pour apparaître comme une partie intégrante de la présence en ligne de l’utilisateur avec un logo et des combinaisons de couleurs assorties. De plus, il existe un domaine personnalisé pour l’accès et toutes les URL de suivi portent la même marque.
Chacun de ces plans est offert avec un rabais de 15 % s’il est payé annuellement.
Les détails
Assembly est une plateforme d’influenceurs apportez votre propre; il n’y a pas de fonction de recherche pour trouver de nouveaux talents avec qui travailler. Au lieu de cela, on s’attend à ce que les agences et les marques qui se connectent à la plateforme travaillent déjà avec une liste d’influenceurs et ont besoin d’un moyen centralisé de les gérer. La découverte d’influenceurs n’est pas le but d’Assembly, même si j’aurais aimé voir un moyen pour les gens de rechercher parmi les influenceurs qui ont été ajoutés par d’autres utilisateurs d’Assembly. Au fur et à mesure que de plus en plus de clients se connectent, la base de données de profils d’influenceurs d’Assembly a le potentiel de croître un peu – la plate-forme héberge déjà des milliers de profils d’influenceurs, même si elle vient juste d’être lancée – et il semble évident d’ajouter une fonction de recherche juste pour les personnes que les clients embarquent. Pour être juste, l’équipe Assembly l’a conçu exprès sans cette fonctionnalité : ils sont avant tout une plateforme de gestion de campagne et veulent que leurs clients se sentent sûrs que le talent qu’ils apportent à la table ne sera pas débauché par des concurrents. Je suggérerai donc simplement qu’ils examinent les moyens d’ouvrir leur plate-forme de base de données à grande échelle tout en appliquant des politiques de non-concurrence, ce que font d’autres plates-formes. Je pense que cela rendrait Assembly plus attrayant pour les clients potentiels et influenceurs. Mais s’ils ne le font pas ? L’assemblage est toujours un excellent outil de gestion de campagne avec beaucoup à offrir à ses clients.
Dans tous les cas, lors de votre première connexion, vous pouvez importer votre liste d’influenceurs via un fichier CSV ou XLS (ou simplement les ajouter un par un). Une fois que tous les noms et coordonnées sont importés, vous pouvez créer un e-mail qui sera envoyé à tout le monde en les invitant à rejoindre la plate-forme. Les influenceurs doivent se connecter à Assembly et l’autoriser à se connecter à leurs comptes sociaux pour que la plateforme ait accès à leurs données. Une fois les données extraites, les agences et les marques peuvent obtenir des informations sur leur audience, leurs publications et leurs performances. C’est seulement un peu lourd pour une configuration, mais ces étapes supplémentaires en valent la peine. Une fois que tout le monde est connecté, Assembly commence vraiment à briller.
En tant qu’outil de collaboration tout-en-un, la plate-forme est assez difficile à battre. Un tableau de bord des influenceurs vous donne une vue d’ensemble des sujets, de la portée et des performances de chaque personne, par canal. Les communications sont centralisées entre les agences, les marques et les influenceurs, et toute combinaison de ceux-ci. C’est un jeu d’enfant de gérer chaque influenceur et de voir où ils se situent par rapport aux campagnes que vous avez créées. Attendez-vous qu’ils soumettent du contenu ? Attendent-ils que vous l’approuviez ? L’ont-ils publié ? L’interface est facile à naviguer et remplie d’informations (mais ne se sent jamais encombrée).
La création de campagne est également très simple et vous permet d’identifier les objectifs de la campagne, ce qui peut influencer les rapports que vous recevez. Pour les campagnes destinées à générer des ventes ou à acquérir des abonnés à la newsletter, ou tout ce qui nécessite un clic pour une conversion, Assembly génère des URL de suivi afin qu’il (et vous !) ait des mesures exactes de l’efficacité d’une campagne. Vous pouvez suivre toutes ces informations par influenceur ainsi que pour l’ensemble de la campagne. Ceci est important pour un marketing à grande échelle comme celui-ci : votre campagne globale a peut-être été un succès, mais creusez plus profondément et vous trouverez peut-être quelques influenceurs qui n’ont pas gagné leur salaire. C’est une bonne information pour le moment où vous voudriez les utiliser, sachant qu’ils ne valent pas ce que vous avez payé la dernière fois.
Quant au paiement, la capacité d’Assembly à centraliser cette partie de l’équation allège le fardeau des agences et des marques. Tout le monde a sa préférence quant à la façon dont il aime être payé, et les personnes qui paient ne veulent pas s’embêter avec une douzaine de plateformes différentes. Avec Assembly agissant comme moteur de paiement, ce problème est résolu. Les influenceurs peuvent recevoir leurs fonds comme ils le souhaitent, et les agences et les marques n’ont qu’à gérer une seule plateforme pour tous les payer. Il y a des frais de 5 % qui sont facturés en plus des paiements (encourus par les agences et les marques – les influenceurs ne paient rien), ce qui évidemment ajoute un coût, mais il y a une valeur à ce coût sous la forme d’une gestion facile. Rien n’oblige les utilisateurs à payer via la plateforme, mais cette option est là s’ils en ont besoin. Et ils peuvent toujours utiliser la plate-forme pour suivre les paiements effectués ailleurs – cela nécessite une intervention manuelle (c’est-à-dire se connecter et mettre à jour le statut du paiement) mais cela vaut la peine de conserver toutes les informations au même endroit.
Enfin, toutes ces discussions sur l’argent m’amènent à l’un des principaux différenciateurs d’Assembly : sa fonction de budgétisation. Assembly fait un excellent travail en veillant à ce que les campagnes respectent le budget, en suivant les dépenses et les paiements aux influenceurs, ce qui permet de voir très simplement où vous en êtes à un moment donné. Il peut également prendre en compte différentes manières de payer vos influenceurs et mettre à jour le budget en conséquence. Vous pouvez leur payer un tarif forfaitaire pour le contenu, offrir des produits gratuits ou leur donner des coupons. L’assemblage vous aide à respecter votre budget, quelle que soit la méthode. Oh, et ils ont également ajouté des fonctionnalités qui changent complètement le jeu en termes de méthodes de paiement des influenceurs.
La plus grande critique du marketing d’influence au cours des deux dernières années – et quelque chose qui a détourné certaines entreprises – est qu’il n’y a pas de normes selon lesquelles les influenceurs sont payés. Souvent, les frais fixes sont basés sur des mesures telles que la portée et l’engagement. Tout comme les publicités télévisées coûtent plus cher lors d’événements sportifs populaires, les influenceurs avec un public large et fidèle facturent une prime pour leur contenu. Mais valent-ils vraiment ce qu’ils prétendent être ? Pour résoudre ce problème, Assembly’s a ajouté deux autres méthodes de paiement basées sur les performances : le coût par clic (CPC) et le coût par vente (CPS, également connu sous le nom de commission de vente). C’est là que l’expertise de Redbrick en marketing d’affiliation entre en jeu, car leur travail passé là-bas est facilement adapté au paysage du marketing d’influence. Ce n’est pas que l’idée de CPC ou de CPS soit nouvelle, mais Assembly est capable de la retrouver au centime près et de gérer tous les calculs, de sorte que les marques n’ont pas à le faire. Avec cela, les influenceurs seront enfin payés pour la valeur qu’ils apportent et pas simplement pour leur popularité. Et c’est une bonne nouvelle pour l’industrie.
Conclusion
Bien qu’il existe à peine un mois en tant qu’offre publique, Assembly a toute la maturité d’une plateforme qui le fait depuis des années. C’était évidemment – eh bien, assemblé avec réflexion et soin et cela se voit. Pourtant, je vais devoir profiter de ce moment pour souligner que, comme beaucoup de leurs concurrents, les développeurs d’Assembly n’ont pas fait assez pour faciliter la conformité FTC. Ils n’ont pas complètement ignoré cela – ils ont inclus des champs de conformité à remplir lorsque les clients créent et définissent les exigences pour le contenu soumis par les influenceurs. En fin de compte, cependant, l’application de cette règle est laissée aux spécialistes du marketing eux-mêmes, ce qui n’est pas aussi fiable que l’application automatique de l’utilisation d’un seul #sponsorisé hashtag. La conformité et la transparence sont des problèmes très réels, et ils sont devenus encore plus importants au fur et à mesure que Assembly était en phase de test bêta et affiné. Le fait que la plate-forme soit si jeune est cependant une bonne nouvelle. Il y aura évidemment plus de fonctionnalités à venir, et une base d’utilisateurs vocaux exigeant quelque chose de spécifique a tendance à faire avancer les choses.
La bonne nouvelle pour Assembly est que c’est le genre d’outil qui devrait attirer une large base d’utilisateurs. Ils ont jeté de bonnes bases avec une plate-forme qui rivalise avec tous les autres meilleurs joueurs de cet espace, mais à une fraction du coût. Il est rare de trouver une plateforme qui puisse servir aussi bien les petites agences et les petites entreprises que les grandes multinationales et leurs équipes marketing internes. Ma prediction? Les gens vont se rassembler.
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