Lorsque nous avons examiné Dovetale pour la première fois il y a quelques années, il s’agissait encore d’une plate-forme relativement nouvelle. Lancé en 2017 par les fondateurs Mike Schmidt et Navied Shoushtarian, ses origines remontent aux entreprises précédentes du duo. Schmidt et Shoushtarian avaient déjà une startup réussie à leur actif, créant Listn, qu’ils ont ensuite vendu à Beatport. Pendant qu’ils construisaient et développaient Listn, ils ont été initiés au marketing d’influence comme un moyen efficace et peu coûteux de faire connaître leur produit. L’expérience les a laissés intrigués par le potentiel d’IM, mais aussi un peu frustrés par sa réalité.
Le marketing d’influence n’était pas encore devenu courant à ce stade, et le logiciel qui existait pour rationaliser le processus était trop cher pour les petites entreprises. Cela n’avait pas vraiment de sens pour eux : le marketing d’influence lui-même avait le potentiel d’être incroyablement démocratisant. L’idée que des gens ordinaires s’associent à des entreprises pour les promouvoir, et le fait que cela soit incroyablement efficace, auraient dû ouvrir de toutes nouvelles voies de marketing aux types d’entreprises qui ne pourraient pas se permettre d’atteindre des millions de personnes autrement. Il ne semblait pas juste que seules les grandes entreprises aient accès à des outils logiciels qui leur permettaient non seulement de gérer toutes les pièces mobiles, mais aussi de le faire de manière plus ciblée et basée sur les données.
Dans cet esprit, Dovetale a été conçu, puis né, et au cours de sa première année a montré des signes de croissance et de changement constants. Dans sa forme originale, Schmidt et Shoushtarian considéraient Dovetale comme une réponse tout-en-un pour le marketing d’influence, y compris la découverte, les outils de gestion de campagne, l’écoute sociale, les paiements et l’analyse. Tout cela est toujours là sous une forme ou une autre, bien qu’au fil du temps, ils se soient concentrés sur l’analyse et le commerce électronique. Bien que la plate-forme ait été conçue pour répondre aux besoins des entreprises et/ou des agences de toutes tailles, des efforts considérables ont été déployés pour faire de Dovetale la plate-forme incontournable des petites entreprises. Cela en fait un outil très puissant pour les petits magasins de détail en ligne, un créneau mal desservi. Ce qui ne veut pas dire que Dovetale n’évolue pas plus grand ; sa liste de clients d’entreprise comprend notamment Best Buy, Samsung, Starbucks et Uber. Mais les grandes entreprises comme celle-ci peuvent essentiellement utiliser n’importe quelle plate-forme de leur choix. Les petites entreprises de commerce électronique n’ont pas beaucoup d’options pour tirer le meilleur parti du marketing d’influence, elles voudront donc voir ce que Dovetale peut faire.
Résumé:
Tarification
Le premier signe de l’accent mis par Dovetale sur le commerce électronique se trouve dans les options de tarification proposées. Le niveau d’abonnement le plus bas est gratuit. Tout ce que vous avez à faire pour commencer est de connecter votre boutique Shopify. Ce niveau est une situation « gratuite pour toujours » : il ne s’agit pas d’une épreuve à durée limitée. Les limites résident dans les fonctionnalités, et cette approche permet (et aide) les petits utilisateurs Dovetale/démarrage de devenir des clients payants. Les plannings sont les suivants :
- Gratuit, 0 $/mois (bien sûr) — 3 utilisateurs peuvent gérer 5 membres de la communauté (alias influenceurs, plus à ce sujet dans les détails), page d’inscription à la communauté personnalisée, widget d’inscription personnalisé pour le site Web, cadeaux illimités et offres d’affiliation, suivi des ventes d’affiliation
- Croissance, 50 $/mois — Tout ce qui précède pour un maximum de 50 membres de la communauté (1 $ par membre supplémentaire), assistance par e-mail
- Professionnel, 250 $/mois — Tout ce qui précède pour 10 utilisateurs et jusqu’à 500 membres de la communauté (0,50 $ par membre supplémentaire)
- Entreprise, $Personnalisé/mois — Personnalisez tout pour plusieurs magasins, avec le support Premium
Les détails
L’accent mis sur le commerce électronique est abondamment évident dès le départ. La connexion vous amène à un tableau de bord qui vous donne un aperçu rapide de votre communauté Dovetale. Vous verrez des statistiques sur le nombre de membres, le nombre de candidats, le total des ventes des affiliés, les paiements aux influenceurs – le genre d’informations de haut niveau qui se veut un résumé rapide des performances globales de marketing et de vente d’une entreprise. Si c’est la première fois que vous vous connectez, vous passerez directement à la création d’une page d’application où les influenceurs potentiels pourront s’inscrire pour travailler avec vous. La découverte est toujours précieuse, et c’est toujours une option au sein de Dovetale, mais un outil de recrutement passif comme celui-ci vous aide à vous apporter directement le talent même lorsque vous ne recherchez pas activement.
La configuration de la page de candidature ne pourrait pas être plus simple – c’est un flux de travail assez clair, de l’ajout de votre logo et des éléments de conception de la candidature à la spécification des types d’informations que vous souhaitez obtenir de vos candidats (nom, adresse, compte PayPal, etc.) . Pour chaque modification ou ajout que vous apportez, vous verrez un aperçu en temps réel de la page Web résultante, à la fois sous forme de bureau et mobile. Vous pouvez également ajouter une enquête personnalisée à l’application pour vous assurer que vous trouvez les informations que vous souhaitez connaître, telles que : Avez-vous déjà acheté nos produits ? Qu’est-ce que vous aimez à ce sujet? Que peut-on ameliorer? Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre communauté ?
Lorsque vous commencez à recevoir des applications, Dovetale les rend incroyablement faciles à parcourir – toutes les informations que vous avez demandées dans l’application sont visibles, ainsi que leur poignée sociale et leurs métriques. Approuver ou rejeter un candidat est une question de quelques clics, et vous pouvez ajouter des codes de parrainage et de réduction sur-le-champ afin qu’ils puissent vous promouvoir directement avant même qu’ils ne soient actifs dans une campagne spécifique. L’intégration Shopify rend cela possible, ainsi que le moment où les membres acceptés peuvent choisir leur forfait « bienvenue ». C’est là que les influenceurs choisissent le produit gratuit qu’ils aimeraient avoir/présenter dans leurs publications sociales. Ceux-ci se connectent directement à Shopify, avec des SKU spécifiques aux produits.
Les fonctionnalités de don de Dovetale sont en fait l’un de ses points forts. Même la plupart des plates-formes au niveau de l’entreprise – et considérées comme « de bout en bout » – n’accordent pas autant d’attention aux détails dans cet aspect du marketing d’influence. Les adresses physiques sont prises au cours du processus de demande, de sorte que cette partie est définie au moment où quelqu’un choisit son cadeau. Et les cadeaux vont au-delà des packages de bienvenue. Vous pouvez regrouper les membres de la communauté de manière logique – vous pouvez avoir un groupe « d’influenceurs » pour ceux qui ont de nombreux abonnés, un autre groupe pour les employés, un autre pour la famille et les amis, par exemple – puis vous pouvez définir des avantages appropriés pour chaque groupe . Cela peut être fait naturellement ou au besoin, mais le processus de définition de qui obtient quoi est incroyablement rationalisé. Du côté des destinataires, ils verront qu’ils ont des cadeaux qui les attendent lorsqu’ils se connectent à la plate-forme, et il s’agit simplement de les réclamer pour les faire emballer et expédier. Pendant ce temps, Dovetale garde une trace de ce qui est en attente, ce qui a été reçu, combien vous avez dépensé, etc. Ce genre d’outil aide les petites entreprises, qui n’ont pas les ressources pour gérer ce genre de travail administratif, ainsi que les grandes entreprises et les agences, qui peuvent facilement être submergées par le volume.
Il en va de même pour les ventes d’affiliation. Le tableau de bord décompose ici toutes les conversions qui se sont produites via les liens de vente que vous avez attribués à vos influenceurs lors de leur inscription. Il garde une trace des ventes totales, des commissions dues, des commissions payées, puis affiche les statistiques individuelles pour chaque influenceur. Lorsque vous êtes prêt à payer leurs commissions à ces influenceurs, il vous suffit de cliquer sur un bouton pour transférer l’argent sur leur compte PayPal. D’un autre côté, les influenceurs ont leurs propres tableaux de bord d’affiliation qui récapitulent les offres qui leur sont proposées et résument leurs revenus et/ou ce qui leur est dû. Les formulaires fiscaux générés automatiquement que Dovetale fournit pour comptabiliser ces paiements sont une cerise sur le gâteau administratif en plus du sundae financier de votre marketing.
Un domaine d’amélioration majeure pour Dovetale depuis notre dernier regard concerne les outils de gestion de campagne. Auparavant, il n’y avait pas beaucoup d’outils disponibles pour gérer les campagnes – vous pouviez les créer et surveiller leurs performances, mais à peu près tout entre les deux (négociations de frais ou planification de contenu, par exemple) devait se faire en dehors de la plateforme. De nos jours, la gestion des campagnes est exceptionnellement granulaire. Pour chaque campagne, il existe un certain nombre de tâches qu’il est possible d’attribuer, et il existe un certain nombre de tâches prédéfinies (mais personnalisables) parmi lesquelles choisir. Certains sont administratifs (vérification des comptes sociaux ou signature de contrats) et certains sont liés au marketing (publication d’un message social ou simplement création et téléchargement de contenu). Pour chacune de ces tâches, des instructions spécifiques sont fournies. Au-delà de cela, il y a les fonctionnalités standard d’un gestionnaire de campagne auxquelles vous vous attendez (un compte rendu de tous les influenceurs participants et où ils se trouvent dans le processus, les performances du contenu en direct, etc.), et tout est mis en œuvre dans un bien conçu et de manière intuitive.
Le rapport sur les campagnes est une autre fonctionnalité remarquable. Premièrement, il y a le fait que tout le contenu, qu’il s’agisse d’une photo statique, d’une vidéo, d’une histoire Instagram ou d’une vidéo TikTok, est collecté et enregistré directement à l’intérieur de la plateforme. Et les rapports de performance deviennent également très spécifiques, non seulement en vous montrant des choses comme la portée et l’engagement, mais en donnant des détails sur des choses comme les actions entreprises par les utilisateurs tout en regardant une histoire Instagram – balayez de haut en bas, appuyez en arrière et en avant, quittez et d’autres comportements. Pour tous les types de contenu, vous obtiendrez la Social Media Value (ce que Dovetale appelle Earned Media Value) de vos campagnes. Lorsque vous ajoutez SMV aux conversions de ventes provenant de votre communauté, vous commencez à vous rapprocher d’une véritable compréhension du retour sur investissement que la plupart des plateformes peuvent fournir. Toutes les données que vous pouvez obtenir de la fonction de rapport peuvent être exportées vers des rapports PDF personnalisés.
Enfin, il y a Discovery, et c’est une bouffée d’air frais que Discovery soit la partie « enfin » de l’examen. Habituellement, cela se produit au début. Ce n’est pas que la découverte soit une réflexion après coup sur la plate-forme, autant que la refonte de Dovetale de ce que leur plate-forme devrait et pourrait faire fait de Discovery une partie d’un processus plus large. Et ils ont mis la même attention et la même minutie dans cet aspect de leur plate-forme qu’ils l’ont fait avec tout le reste. La fonction de recherche est, en fait, considérablement améliorée, ce qui n’est pas peu dire car c’était le point culminant de la plate-forme lorsque nous l’avons vue pour la première fois il y a trois ans. L’interface est dynamique et réactive, et les recherches peuvent devenir très spécifiques. Les mots-clés, les mentions, les hashtags sont tous consultables, mais chacun peut ensuite être filtré et affiné davantage. Je vais le redire : chaque critères peuvent être affinés davantage. Vous pouvez rechercher « gourmand », par exemple, mais limiter ces résultats uniquement lorsque le mot apparaît dans les noms d’utilisateur ou les biographies. L’exploration d’un profil d’influenceur peut également devenir remarquablement granulaire. Vous pouvez consulter leurs statistiques d’audience, dans leur ensemble ou ventilées par canal social. Vous pouvez parcourir leur contenu et obtenir une analyse d’audience. Lorsque vous trouvez quelqu’un que vous aimez, vous pouvez l’ajouter à une liste et envoyer des invitations à rejoindre votre communauté. Et parce que vous avez déjà configuré votre communauté et vos campagnes, le processus d’activation ne pourrait pas être plus simple.
Conclusion
Même depuis ses débuts, les fondateurs de Dovetale avaient une idée très claire de leur vision, quelque chose qui n’est pas aussi courant qu’on pourrait le penser ou l’espérer. Au cours des quatre années et plus de son existence, la plateforme continue de se réinventer et d’impressionner, mais ce qui est remarquable dans leur réinvention, c’est qu’elle conserve cette vision originale : une plateforme de marketing d’influence avancée, mais facile à utiliser, qui met le même genre du pouvoir entre les mains des équipes marketing des petites entreprises dont les grandes marques bénéficient depuis des années.
Cela fait trois ans que nous avons découvert Dovetale pour la première fois; à l’époque, nous avons constaté qu’ils avaient fait un excellent travail d’exécution de leur vision. D’une manière ou d’une autre, ils sont allés de l’avant et se sont surpassés avec la dernière version. Nous ne savons pas ce qu’ils feront dans trois ans, mais nous sommes certains qu’ils seront toujours là.
