Revue Mavrck | Prix ​​et fonctionnalités (2021)

Dans le tout premier article de ce site Web, nous avons insisté sur la définition de ce que sont les influenceurs, ou plutôt qui ils sont. Contrairement aux célébrités, disions-nous, « les influenceurs peuvent être n’importe où. Ils peuvent être n’importe qui. Si quelqu’un travaillant pour Mavrck a lu ce message lors de sa première publication, j’imagine qu’il pensait à quelque chose du genre « Eh bien, duh ».

Comme beaucoup de plates-formes logicielles de marketing d’influence, Mavrck a commencé sa vie comme quelque chose de très différent. En 2012, la société a été lancée sous le nom de Splashscore, une plateforme de communauté d’influenceurs gérée, mais a pivoté en 2014 pour devenir Mavrck après avoir lancé une plateforme en libre-service et en marque blanche permettant aux marques de gérer leurs propres communautés d’influenceurs.

Le résultat final est quelque chose qui est encore profondément ancré dans le jeu du marketing d’influence, mais qui joue selon des règles extrêmement différentes et innovantes. Toute la notion de passer du temps, de rechercher dans les moteurs de recherche d’influenceurs et de filtrer pour trouver des personnes qui correspondent à votre secteur vertical, correspondent à votre style, ont le bon nombre d’abonnés et de statistiques d’engagement – cela a sa place pour les campagnes à longue traîne où le but est un public plus large et plus fidèle. Finalement, cependant, le but de la construction de ce public est de les transformer en clients. L’idée derrière Mavrck renverse intelligemment ce processus normal sur sa tête, posant la question :

Et si, au lieu de trouver des influenceurs pour nous attirer plus de clients, nous trouvions des clients et les transformions en influenceurs ?

Cette question elle-même est déjà une approche unique, mais de bon sens, du marketing d’influence. Lorsque les marques recherchent des influenceurs, elles aiment généralement commencer par quelqu’un qui a déjà démontré une affinité pour leur entreprise ou leurs produits, et qui a un large public. En l’absence de toute affinité avec la marque, ils se contenteront des gros chiffres. Mais ensuite, cela peut devenir une longue parade nuptiale pour activer cet influenceur – vous faites essentiellement du marketing auprès de cette personne dans l’espoir d’un accès futur à son public. Et vous le ferez malgré toutes les preuves que plus un influenceur a de followers, moins son public sera engagé.

Mavrck saute tout cela en trouvant des influenceurs, des micro-influenceurs en particulier, parmi des personnes qui sont déjà vos clients. Cela fait partie d’une approche entièrement programmatique de tous les aspects du marketing d’influence.

Tarification

L’accès à la plateforme Mavrck est vendu sur la base d’un abonnement et la tarification est personnalisée en fonction des besoins du client. Si vous vous demandez si c’est dans votre budget, voici deux faits pertinents qui devraient vous aider à comprendre cela :

• La liste actuelle de clients de Mavrck comprend de nombreux grands noms : Gillette, Dunkin’ Donuts, Universal Studios, New Balance, Proctor & Gamble, Sears et JetBlue. La liste est longue et vous avez entendu parler de toutes les entreprises de cette liste.
• L’une des caractéristiques uniques de Mavrck est la façon dont l’activation de l’influenceur peut se produire au moment du paiement, lorsqu’un client se connecte et achète quelque chose via le Web ou le mobile. Parce que le but de la plate-forme est de commercialiser à grande échelle, cela implique que vos canaux de commerce électronique traitent déjà des centaines, voire des milliers, de transactions par jour. Le propre de Mavrck statistiques d’études de cas se réfèrent aux résultats en termes de « pour 1 000 influenceurs ». Lisez d’une autre manière, c’est « pour 1 000 clients ».

Les détails

Comme mentionné dans l’Aperçu, Mavrck a une approche programmatique du marketing d’influence. D’un point de vue général, cela signifie que la variété des types de campagnes proposés sur la plate-forme peuvent tous être configurés facilement d’une manière à remplir les blancs. La campagne est déjà programmée, il vous suffit d’indiquer toutes les spécificités à la plateforme, un peu comme une place de marché d’influenceurs standard. La différence ici est que Mavrck propose beaucoup plus de programmes – au-delà de la création et de l’amplification de contenu – que les autres plateformes de marché. Et beaucoup d’entre eux peuvent être presque entièrement automatisés, ce qui rend l’expression « marketing à grande échelle » plus vraie que jamais.

Avant que l’identification et l’activation ne puissent avoir lieu, vous devez configurer et définir tous les types de campagnes que vous souhaitez exécuter. Tout cela se passe dans le backend, où vous pouvez utiliser l’une des 20 « activités numériques » prédéfinies de Mavrck auxquelles vos influenceurs peuvent participer. Cela peut être quelque chose comme le partage d’un coupon avec des amis, ou même la création de leur propre contenu mettant en vedette votre marque. Vos clients, bien sûr, gagnent des récompenses pour avoir partagé ces choses. Vous pouvez segmenter vos influenceurs en fonction d’une grande variété de critères, allant des informations démographiques aux informations psychographiques, et vous pouvez leur attribuer des activités numériques en fonction des segments dans lesquels ils atterrissent. Vous aurez tout configuré à l’avance, avant d’obtenir jusqu’au point d’activation de l’influenceur.

Mavrck fonctionne en se connectant à votre présence numérique existante. Ainsi, lorsque vous créez des briefs de campagne et sollicitez des participants, tout peut être publié sur un microsite autonome en marque blanche, ou en tant que plug-in avec votre site Web existant, votre application mobile et même votre newsletter par e-mail. Le processus d’identification de l’influenceur s’effectue de deux manières. Il existe un outil de découverte traditionnel au sein de la plateforme, dans lequel vous pouvez effectuer une recherche dans la base de données de 2,5 millions d’influenceurs. Vous pouvez également recruter vos clients existants de plusieurs manières, par exemple en les faisant se connecter à votre site de commerce électronique à l’aide de leur profil Facebook ou en créant un portail pour qu’ils se connectent en tant qu' »ambassadeurs ».

Les influenceurs de l’un ou l’autre de ces pools doivent s’inscrire à la plateforme Mavrck de votre marque en utilisant leurs comptes de réseaux sociaux. Pour cette raison, chaque personne avec qui vous travaillez accorde à la plate-forme l’accès à ses données, et Mavrck les ingère toutes via l’API. Le nombre d’abonnés, de publications, d’engagement (j’aime et commentaires), d’affinités avec la marque, de films préférés, de ville natale, tout cela est indexé et analysé par l’algorithme Mavrck. À ce stade, le plus important est l’influence du client, mesurée par toutes les mesures standard de portée et d’engagement. À ce stade, une détermination est faite sur l’influence que ce client pourrait avoir et est automatiquement activé dans une campagne pour laquelle il est qualifié.

Mavrck prend en charge l’éventail complet des différents personnages d’influence, y compris les micro, macro et méga influenceurs. Tout ce contenu que les influenceurs créent en votre nom est conçu pour ramener les gens sur votre site pour s’inscrire ou acheter quelque chose. À ce stade, ils peuvent également se connecter et vous avez maintenant un accès marketing direct à eux, pas seulement par e-mail, mais à toutes les données qu’ils ont fournies à leur réseau social.

Selon le type de campagne que vous avez menée, vous pourrez peut-être simplement vous asseoir et attendre que les résultats commencent à arriver. Si la campagne est un programme de parrainage, par exemple, Mavrck gère la récompense des référents. Pour un programme qui est une enquête – quelque chose qui réinvente les influenceurs non seulement en tant que partenaires marketing mais aussi en tant que conseillers consommateurs – il vous suffit de créer les questions et Mavrck présente les résultats dans un rapport facile à digérer, auquel vous pouvez vous référer au besoin. Pour les campagnes d’influence traditionnelles, la plate-forme propose un gestionnaire de flux de travail familier, bien qu’il soit de loin supérieur à la plupart de ce que vous trouverez sur les plates-formes de marché concurrentes. Lorsque vous travaillez dans des campagnes, Mavrck ressemble plus à un CRM complet qu’à une plateforme de marketing d’influence. Cela a tout son sens dans le monde, cependant, étant donné l’approche centrée sur le client de Mavrck en matière de marketing d’influence.

La même chose peut être dite pour les fonctionnalités construites autour de la gestion des relations avec les influenceurs (ce qui est encore plus logique, étant donné que l’acronyme de cette phrase est à une lettre du CRM). Outre le niveau de détail incroyable que vous pouvez voir pour chaque influenceur (grâce aux données autorisées par l’utilisateur et accessibles par API), vous pouvez regrouper les influenceurs dans la configuration de votre choix, quelle que soit la manière dont vous souhaitez les catégoriser. Parce que ces influenceurs sont aussi vos clients, le reporting remplit une double fonction pour vous. Vous ne voyez pas seulement à quel point vos ambassadeurs sont efficaces pour vous représenter en ligne, vous obtenez également un aperçu direct de la démographie de vos clients. Avec la plupart des plateformes d’influence, vous en savez beaucoup sur vos créateurs et beaucoup moins sur votre public. Avec Mavrck, vos clients vous disent avec plaisir tout ce que vous voulez savoir sur eux. Comprendre comment mieux les commercialiser signifie qu’ils seront plus enthousiasmés par le marketing en votre nom. Et une grande partie de cela se produit en continu et sans intervention, attirant de nouveaux clients et influenceurs tout le temps.

Conclusion

Depuis que j’ai visionné la démo de Mavrck, je me suis retrouvé à la décrire aux autres membres de l’équipe IMH comme « le marketing d’influence, où vos influenceurs ne savent pas qu’ils sont vos influenceurs ». Bien que ce soit vrai, cela semble aussi peut-être un peu diabolique, ce qui n’est vraiment pas le cas. Pour les clients activés en tant qu’influenceurs via la plateforme, toute l’expérience ressemble à un programme de fidélité avancé. Ils obtiennent des offres spéciales, des récompenses sur les achats, des incitations pour le partage de contenu, des coupons. Et même s’ils ne savent pas qu’ils font partie d’une campagne de marketing spécifique, ils comprennent certainement que la marque ou le produit bénéficie lorsqu’ils partagent du contenu autour de lui – et tout cela semble être une bonne affaire.

Donc, pour réviser ma description précédente : si une plateforme de marketing d’influence pouvait avoir un bébé avec une plateforme de fidélité/récompenses, ce bébé serait Mavrck. Ce bébé serait aussi intelligent que l’enfer.