Votre e-mail marketing est-il aussi efficace que vous le souhaitez ? L’une des premières choses à faire si vous n’obtenez pas le retour que vous souhaitez sur votre investissement en marketing par e-mail est de vérifier vos taux d’ouverture. Les taux d’ouverture sont un excellent indicateur de l’engagement de vos abonnés par e-mail dans votre contenu et votre marque. Un faible taux d’ouverture peut signifier que vos segments sont désactivés, que vous touchez les mauvaises personnes ou que votre contenu fait défaut. Mais qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture des e-mails pour votre secteur ? Et, peut-être le plus important, comment pouvez-vous corriger les faibles taux d’ouverture des e-mails ? Ici, nous répondrons à toutes vos questions sur les taux d’ouverture moyens des e-mails par secteur en 2022, pourquoi les taux d’ouverture sont si importants et comment vous pouvez corriger les vôtres s’ils sont faibles. Commençons!
Année après année, de nombreux mots sont répandus sur la «mort» du marketing par e-mail. Et, année après année, le marketing par e-mail prouve qu’il reste l’un des canaux de marketing les plus puissants. Sérieusement. Il a un 3800%–4400% de retour sur investissement (selon les études). Cela signifie que pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous avez la possibilité de récupérer entre 38 et 44 dollars ! Bien sûr, c’est l’un des canaux de marketing numérique les plus anciens, mais le fait que le courrier électronique soit toujours aussi fort après toutes ces années témoigne de son efficacité.
Il ne devrait pas être surprenant que le marketing par e-mail soit si puissant. Après tout, plus de 4 milliards de personnes dans le monde utilisent le courrier électronique (The Radicati Group), soit près de 52 % de la population mondiale. Et 61 % de ces utilisateurs de messagerie déclarent aimer recevoir des e-mails promotionnels chaque semaine (Marketing Sherpa). Ce que cela signifie pour vous, c’est que publicité par e-mail est probablement important pour votre marque. Si vous ne l’êtes pas déjà, vous devriez l’utiliser. Si vous utilisez déjà le marketing par e-mail, vous devez suivre vos références de marketing par e-mail pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre investissement.
Benchmarks du marketing par e-mail
Benchmarks du marketing par e-mail sont la façon dont vous suivez les performances de vos campagnes de marketing par e-mail. Bien que nous nous concentrions ici sur les taux d’ouverture des e-mails, il existe plusieurs points de repère et mesures qu’il est important de suivre. Le suivi et la mesure de vos repères peuvent vous aider à élaborer des stratégies plus solides afin que vous puissiez continuer à développer votre entreprise année après année.
Qu’est-ce qu’un taux d’ouverture ?
Un taux d’ouverture est un terme utilisé pour décrire le pourcentage de destinataires d’e-mails qui ont ouvert un e-mail après l’avoir reçu. C’est un concept assez simple pour quelque chose qui peut fournir aux spécialistes du marketing par e-mail tant d’informations sur l’efficacité de leur campagnes de marketing par e-mail ou la viabilité de leur liste de marketing par e-mail. Voici comment calculer votre taux d’ouverture d’e-mails :
Votre fournisseur de services de marketing par e-mail devrait être en mesure de vous donner des informations détaillées sur vos taux d’ouverture d’e-mails, jusqu’aux mesures de marketing par e-mail pour les abonnés individuels de votre liste. Les taux d’ouverture sont un excellent moyen de trouver les personnes de votre liste qui ne sont pas engagées avec votre contenu afin que vous puissiez les cibler avec une campagne de reconquête (parfois appelée campagne de réengagement) dans le but de nettoyer les abonnés inactifs et désengagés de votre liste. Nous vous recommandons de nettoyer votre liste de diffusion au moins une fois par an.
Qu’est-ce qu’un bon taux d’ouverture des e-mails ?
Un bon taux d’ouverture des e-mails est celui qui correspond à la moyenne de tous les secteurs, soit environ 17 %. Cela dit, différentes industries ont des taux d’ouverture moyens différents. La meilleure façon de déterminer un bon taux d’ouverture des e-mails pour votre entreprise consiste à suivre vos taux d’ouverture réels pendant un trimestre complet et à en faire la moyenne. Cela vous donne une référence par rapport à laquelle vous pouvez mesurer vos taux d’ouverture au fil du temps pour vous assurer qu’ils continuent de s’améliorer.
Pourquoi les taux d’ouverture sont-ils importants ?
Votre taux d’ouverture peut vous dire un certain nombre de choses sur un e-mail ou une campagne marketing par e-mail spécifique :
- Si votre e-mail est arrivé dans la boîte de réception et n’a pas été pris dans des filtres anti-spam de plus en plus puissants
- Si vous avez ciblé le bon segment de votre public
- Si votre ligne d’objet était suffisamment convaincante pour inciter les gens à ouvrir l’e-mail
- Si votre texte de pré-en-tête était engageant
Nous n’avons pas besoin de vous dire que si personne n’ouvre vos e-mails, vous n’obtiendrez pas un excellent retour sur votre investissement en marketing par e-mail. Cela a un effet d’entraînement : si personne n’ouvre vos e-mails, ils ne cliquent pas sur vos pages de destination ou de vente, et s’ils ne le font pas, vous ne réalisez pas de ventes. Si vous avez de faibles taux d’ouverture, ce sont les choses que vous pouvez tester.
Taux moyens d’ouverture des e-mails par industrie – Références pour 2022
Alors, quels sont les taux moyens d’ouverture des e-mails par secteur ? Dans cette section, nous allons partager les détails de la recherche de Constant Contact de mars 2022. Comme vous le verrez, les organisations religieuses bénéficient des taux d’ouverture des e-mails les plus élevés à 29,42 %, les e-mails de l’enseignement primaire et secondaire venant en deuxième position à 28,44 % et les agences et services gouvernementaux complétant les trois premiers à 28,22 %. Étant donné que 2020 a été remplie d’incertitudes, il n’est pas vraiment surprenant que ces trois industries aient connu des augmentations par rapport aux chiffres précédemment rapportés.
D’un autre côté, les trois industries les moins performantes pour les taux d’ouverture des e-mails sont le conseil et la formation (11,38 %), la vente au détail (11,04 %) et la fermeture, les services automobiles obtenant un taux d’ouverture des e-mails de seulement 9,72 %.
- Toutes les industries—Moyenne générale : 16,97 %
- Hébergement (ex. hôtel, auberge, B&B, camping) : 17,29 %
- Comptable : 16,94 %
- Services animaliers : 21,23 %
- Art, culture, divertissement (par exemple, galeries, musées, musiciens, théâtre, cinéma, artisanat) : 17,79 %
- Services automobiles : 9,72 %
- Services de garde d’enfants : 22,99 %
- Adhésion civique/sociale (par exemple, associations, chambres, clubs) : 12,63 %
- Consultant, Formation (ex. marketing, gestion) : 11,38 %
- Éducation – Primaire/Secondaire (par exemple, écoles primaires, collèges et lycées) : 28,44 %
- Éducation – Enseignement supérieur (p. ex., collèges, universités, écoles de métiers) : 19,55 %
- Conseiller financier : 12,26 %
- Centre de conditionnement physique, sports, loisirs (p. ex., studio de yoga, salle de quilles, gymnase) : 17,48 %
- Services de conditionnement physique/nutritionnel (p. ex., entraîneur personnel, coach de bien-être) : 12,73 %
- Agence ou services gouvernementaux : 28,22 %
- Santé et services sociaux (p. ex., hôpital, soins aux personnes âgées, services d’adoption) : 21,84 %
- Professionnel de la santé (p. ex. médecin, dentiste, chiropraticien) : 16,60 %
- Services pour la maison et le bâtiment (par exemple, construction, CVC, aménagement paysager, conception) : 19,59 %
- Assurance : 16,69 %
- Services juridiques : 17,80 %
- Fabrication et distribution : 14,29 %
- Marketing, publicité, relations publiques : 12,40 %
- Autre : 12,13 %
- À but non lucratif : 21,62 %
- Services personnels (par exemple, nettoyage à sec, photographie, entretien ménager) : 16,70 %
- Services professionnels : 14,30 %
- Édition : 15,51 %
- Immobilier : 13,42%
- Organisation religieuse : 29,42 %
- Restaurant, Bar, Café, Traiteur : 14,71%
- Commerce de détail (par exemple, brique et mortier, en ligne) : 11,04 %
- Salon, Spa, Barbier (par exemple, ongles, bronzage) : 14,26 %
- Technologie (par exemple, développeur Web) : 12,44 %
- Transport : 13,97 %
- Voyages et tourisme (par exemple, chauffeur de limousine, guide touristique, réservations) : 15,02 %
La différence entre les e-mails B2B et B2C
Il existe une légère différence dans les taux d’ouverture des e-mails entre les secteurs B2B et B2C. Selon le rapport d’analyse comparative des e-mails 2019 de la Data & Marketing Association, les e-mails B2C ont en moyenne un taux d’ouverture de 21,9 %. Les e-mails B2B obtiennent un taux d’ouverture inférieur de 20,8 %.
Les taux d’ouverture des e-mails dépendent du type d’e-mail
Le type d’e-mail a également un impact sur les taux d’ouverture. Selon les rapports d’Experian, e-mails de bienvenue ont un taux d’ouverture époustouflant de 57,8 %, et les e-mails transactionnels sont encore plus élevés, avec une moyenne comprise entre 80 et 85 % (Mailgun). Ceci est important à noter car de nombreuses marques ratent des opportunités marketing de premier ordre en ne profitant pas des e-mails transactionnels et de bienvenue.
Améliorer vos taux d’ouverture d’e-mails
Si vous avez de faibles taux d’ouverture d’e-mails, vous pouvez faire certaines choses pour les améliorer. La meilleure partie? Cela aura également un effet sur d’autres aspects de vos campagnes marketing. Jetons un coup d’œil à quelques astuces que vous pouvez utiliser pour améliorer les taux d’ouverture des e-mailsquel que soit votre secteur d’activité.
Créer des lignes d’objet convaincantes
Votre ligne d’objet joue un rôle énorme pour inciter les destinataires des e-mails à ouvrir vos e-mails. Les lignes d’objet doivent attirer l’attention des lecteurs et les inciter à cliquer sur votre e-mail. Cela signifie généralement utiliser des lignes d’objet qui piquent la curiosité ou évoquent des émotions. Voici quelques conseils rapides pour améliorer vos lignes d’objet:
- Soyez bref
- Inclure les émoticônes
- Utiliser la personnalisation
- Ajouter des numéros
- Test A/B
Le texte de pré-en-tête est composé de 3 à 140 caractères qui s’affichent sur certains clients de messagerie sous la ligne d’objet. Certains ne les affichent pas du tout, alors assurez-vous que votre ligne d’objet et le courrier électronique fonctionne aussi bien sans eux. Comme ils sont si courts, vous voudrez commencer votre texte de pré-en-tête avec les informations les plus intéressantes. Voici quelques conseils pour créer un texte de pré-en-tête convaincant :
- Rendez-le unique (ne vous contentez pas de répéter le sujet)
- Suscitez la curiosité au lieu de résumer le contenu de l’e-mail
- Ajouter un appel à l’action
Améliorez votre délivrabilité
La délivrabilité des e-mails est extrêmement importante pour tous les spécialistes du marketing par e-mail. Une délivrabilité élevée signifie que vos e-mails sont plus susceptibles d’atteindre les boîtes de réception de vos destinataires au lieu d’être relégués au spam ou de rebondir. Voici certaines choses que vous pouvez faire pour vous assurer que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception :
- Gardez votre liste de diffusion propre
- Utilisez une orthographe et une grammaire correctes
- Assurez-vous que vous êtes en conformité avec les réglementations en matière de marketing par e-mail telles que la loi CAN-SPAM et le RGPD
Inclure un contenu de valeur
Si la seule chose que vous faites avec vos e-mails est d’essayer de vendre à vos abonnés, ils finiront par arrêter d’ouvrir vos e-mails. C’est pourquoi il est si important d’inclure un mélange de types d’e-mails dans votre stratégie de marketing par e-mail et incluez du contenu éducatif, divertissant et engageant pour vos abonnés. Plus vos e-mails sont précieux pour vos lecteurs, plus ils sont susceptibles d’ouvrir vos e-mails.
Créer des e-mails mobiles d’abord
Selon Constant Contact, les appareils mobiles représentent 60 % des ouvertures d’e-mails en 2020. C’est une énorme quantité de destinataires que vous manquerez si vos e-mails ne sont pas au moins adaptés aux mobiles. Voici comment vous assurer que vos e-mails fonctionnent bien pour les utilisateurs de messagerie mobile :
- Utiliser une seule colonne modèle d’e-mail
- Gardez la conception et le contenu courts, doux et concis
- Utilisez des polices de taille appropriée et faciles à lire
- Réduire les images
- Utilisez un seul appel à l’action
Personnalisez vos e-mails
La personnalisation est à la mode dans le marketing par e-mail depuis des années, et pour cause : environ 88 % des spécialistes du marketing aux États-Unis constatent une amélioration mesurable des performances des campagnes grâce à la personnalisation (Instapage). Voici quelques façons d’accroître la personnalisation et d’améliorer les taux d’ouverture de vos e-mails :
- Segmentez les abonnés tout de suite
- Utiliser les noms des abonnés
- Utiliser du contenu dynamique
- Envoyer des e-mails dans les fuseaux horaires des destinataires
- Faites attention aux données d’e-mail dont vous disposez pour savoir quels e-mails résonnent
Emballer
Les spécialistes du marketing par e-mail veulent toujours savoir comment leurs campagnes et leurs e-mails individuels fonctionnent et les taux d’ouverture sont la première et la plus évidente indication que vos messages marketing résonnent auprès de votre public cible. Vous pouvez utiliser les taux d’ouverture des e-mails par secteur pour voir les performances de vos propres e-mails, mais nous vous encourageons fortement à utiliser ces chiffres comme objectif et à vérifier vos propres données de marketing par e-mail pour établir une référence par rapport à laquelle mesurer vos performances.
