Au cas où vous ne le sauriez pas, il y a une pandémie qui se déroule dans le monde entier, et cela pourrait se terminer beaucoup plus rapidement si nous restions tous à la maison (je vous regarde, Floride). La mise en quarantaine a forcé une grande partie de la main-d’œuvre de bureau dans le monde à s’installer dans des bureaux de fortune autour de la maison pendant que nous sortons de cette chose. Et si le télétravail présente de nombreux avantages, tant pour les employés que pour les employeurs, la perte de l’aspect social de la vie de bureau n’en fait pas partie. Dans la foulée de tout cela, les plateformes de défense des employés prennent une plus grande importance.
Ou, du moins, ils prennent une plus grande importance s’ils sont conçus avec autant de soin que EveryoneSocial. La plate-forme existe depuis 2013, lorsque la défense des intérêts des employés n’était pas vraiment une chose à laquelle les entreprises pensaient. Les développeurs n’y pensaient pas vraiment non plus, mais les fonctions de base d’un bon programme EA se trouvaient dans la version initiale d’EveryoneSocial. Depuis la première version du logiciel, l’idée de la défense des employés a gagné en popularité auprès des entreprises, de plus en plus d’entreprises mettant en place des programmes EA chaque jour et se tournant vers des logiciels pour le faire.
Bilan social :
Au fur et à mesure qu’EA a évolué, EveryoneSocial a également évolué, qui à ce stade n’est pas vraiment conçu pour faciliter un programme. Un programme est une chose que vous mélangez à une culture existante pour réaliser de petits changements. Pour les créateurs de EveryoneSocial, de la défense des droits des employés et des médias sociauxest la culture. La plate-forme va au-delà de la simple incitation des employés à publier et à défendre sur les réseaux sociaux au nom de leur employeur. Au lieu de cela, cela facilite la création du propre réseau social privé d’une entreprise, un peu comme un LinkedIn où les seules personnes qui ont des profils sont des collègues.
Et c’est pourquoi, à l’ère de la distanciation sociale et du travail à distance, une plateforme de défense des employés comme EveryoneSocial prend une plus grande importance. Une étude réalisée en 2018 a révélé que 74 % des employés estimaient qu’il leur manquait des informations importantes sur l’entreprise sur leur lieu de travail. C’était le sentiment général il y a deux ans, lorsque les gens se rassemblaient encore dans des bureaux et interagissaient les uns avec les autres cinq jours par semaine. Renvoyer tout le monde à la maison et avoir toutes des conversations en face à face sur Zoom n’a pas beaucoup aidé cette perception.
Dans son matériel marketing, EveryoneSocial vante sa philosophie selon laquelle ce qui est bon pour les employés est bon pour l’entreprise. C’est une chose de demander aux employés de transformer leurs propres comptes sociaux en caisses de résonance pour votre entreprise. C’est tout autre chose quand ils veulent le faire eux-mêmes. Que les entreprises réussissent à le faire dépend vraiment d’elles et de la manière dont elles intègrent les médias sociaux à leur culture d’entreprise. Mais, comme vous le lirez dans la revue à venir, EveryoneSocial fait certainement du bon travail en fournissant aux entreprises les outils dont elles ont besoin.
Tarification
La tarification d’EveryoneSocial est entièrement personnalisée. Bien qu’il s’agisse de SaaS, ils n’offrent pas de plans ou de niveaux de fonctionnalités prédéfinis. Le prix est principalement déterminé par la taille de votre organisation, c’est-à-dire le nombre de licences/postes dont vous avez besoin, bien qu’il soit également possible de personnaliser les fonctionnalités disponibles.
Leurs clients ont tendance à être de taille moyenne à grande, bien que cela puisse en dire plus sur ce que fait le logiciel plutôt que sur son coût. Signification : une petite entreprise locale n’a probablement pas besoin d’un programme de défense des employés pour se faire connaître. Des entreprises comme Dell, Adobe, American Family Insurance, ADP, Mattress Firm et Electronic Arts, en revanche, comptent beaucoup sur EveryoneSocial pour maintenir l’engagement de leurs employés.
Les détails
Nous avons une tonne de critiques de plates-formes sur ce site, et à ce stade – la phrase d’ouverture de The Details – nous parlons généralement de la facilité d’utilisation et du caractère intuitif (ou non) d’une plate-forme lorsque vous vous connectez pour la première fois. Ce n’est pas vraiment nécessaire ici : se connecter à EveryoneSocial, c’est comme se connecter à un réseau social. L’intégration de vos employés est aussi simple que la création d’un compte via le Web ou sur un appareil mobile. S’ils savent utiliser Facebook ou LinkedIn, ils savent utiliser EveryoneSocial. Publier du contenu, partager du contenu, s’engager avec du contenu – tout cela vous semblera très familier.
Bien sûr, il y a un peu plus à publier et à partager dans ce contexte plus corporatif. Le contenu doit être pertinent et professionnel, et peut-être pas les photos de l’époque où vous étiez à Burning Man. EveryoneSocial peut utiliser la logique de la machine pour vous aider à organiser le contenu en fonction de critères, ou vous et vos employés pouvez publier le vôtre. Un processus d’approbation garantit que tout s’inscrit dans les limites des politiques de l’entreprise. La création de groupes pour vos employés, puis la publication de contenu adapté à ces groupes, permet de s’assurer que les gens voient des choses qui résonnent en eux. Cela rend d’autant plus probable qu’ils partageront des choses avec le monde extérieur via leur propre réseau social personnel. comptes. La gamification intégrée fournit le mécanisme par lequel les employés sont récompensés pour leur participation. Les points sont attribués en fonction des activités d’engagement et les employés peuvent suivre le classement pour voir où ils en sont.
Tout cela est un tarif standard pour une plate-forme de défense des employés, bien que celle-ci vise à aller au-delà. De nombreuses entreprises intéressées par la mise en œuvre de l’EA (et les développeurs qui créent les outils pour le faire) ont tendance à considérer l’ensemble comme un exercice de marketing. Renforcer la notoriété et accroître l’autorité/la confiance de la marque s’est avéré très efficace lorsque ce sont vos employés qui font passer le message. EveryoneSocial considère cela comme la base de quelque chose de plus grand. Oui, c’est un outil de marketing. Mais c’est aussi :
- Un outil de vente : Les meilleurs vendeurs sont ceux qui savent manier le pouvoir du social selling. C’est vrai quelle que soit la culture de leur lieu de travail. Il est également vrai que le pouvoir de la vente sociale peut faire les meilleurs vendeurs. EveryoneSocial permet aux équipes commerciales d’adapter facilement leurs stratégies autour des médias sociaux. Cela va cependant plus loin avec une intégration Salesforce. EveryoneSocial peut exister entièrement dans Salesforce pour une expérience de vente sociale unique.
- Un outil RH : Les gens utilisent les médias sociaux autant pour trouver de nouveaux emplois que pour retrouver de vieux amis. Surtout maintenant pendant la pandémie, alors que les conférences, séminaires et autres événements de réseautage sont tous annulés, les médias sociaux sont plus importants que jamais pour les demandeurs d’emploi et les embaucheurs. Une offre publiée sur le réseau social interne peut facilement être partagée par les employés sur leur réseau étendu, laissant les responsables du recrutement passer au crible les candidats qui viennent tous en tant que référence personnelle.
- Un outil de communication : Une grande cause d’insatisfaction des employés est le manque de communication. Lorsque les gens ne sont pas conscients de ce qui se passe dans leur entreprise (changements de politique, nouvelles initiatives, annonces ou opportunités), ils se sentent déconnectés et dévalorisés. Les algorithmes et les capacités de partage avancées d’EveryoneSocial peuvent garantir que personne ne manque les informations dont il avait besoin. Il fonctionne presque comme un intranet social, avec sa capacité de recherche avancée permettant aux utilisateurs de se référer facilement à des documents ou mémos antérieurs. Dans les grandes entreprises, où les bureaux peuvent être répartis sur de grandes distances, un réseau social interne facilite la communication et la familiarité entre collègues, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
Alors que les créateurs d’EveryoneSocial poussent une culture centrée sur le social pour toutes les entreprises, ils n’oublient pas que la plate-forme est toujours, vous savez… pour les entreprises. À cette fin, ils se sont assurés de s’intégrer à un certain nombre de suites logicielles professionnelles et de productivité les plus courantes. Outre l’intégration Salesforce mentionnée ci-dessus, certaines des intégrations les plus notables permettent aux utilisateurs de :
- Automatisez les campagnes marketing avec Oracle Eloqua
- Pousser le contenu vers Équipes Microsoft et Mou
- Extrayez du contenu du stockage cloud comme Google Drive et Boîte de dépôt
- Partagez des liens personnalisés et surveillez les clics avec Bit.ly
- Transmettre les données à Google Analytics pour mesurer l’impact de vos efforts sociaux
Conclusion
EveryoneSocial se présente comme la plate-forme de « leader en matière de défense des employés ». Bien sûr, la plupart des entreprises font des déclarations de ce genre ; mais ici, il y a beaucoup d’histoire et de données pour étayer l’affirmation.
Au cours de sa vie, EveryoneSocial a développé une excellente réputation pour ce qu’il fait. En tant que plate-forme de défense des employés qui existe depuis avant que les gens n’utilisent l’expression « défense des employés », ils ont eu un peu de temps pour se développer et s’adapter au marché et aux besoins du paysage commercial. Ils ont utilisé ce temps à bon escient. Leur tout premier client en 2013 était Dell, et ils ont continué à attirer de grands clients multinationaux pour gérer leurs efforts sociaux au cours de cette période, car ils ont ajouté de plus en plus de fonctionnalités.
Au printemps dernier, la société a lancé ce qu’elle a appelé EveryoneSocial 2.0, en fait une refonte du site ainsi que de nombreuses fonctionnalités nouvelles et/ou améliorées. S’ils n’étaient pas la principale plate-forme auparavant, ils le sont définitivement maintenant.
