Les relations publiques sont un terme large qui englobe des éléments tels que la notoriété de la marque, les relations avec les médias, la publicité, les communications d’entreprise, la gestion de la réputation, etc. Étant donné qu’il peut être coûteux d’embaucher une équipe de relations publiques en interne, les petites et moyennes entreprises externalisent généralement leurs besoins en relations publiques. Pour les grandes entreprises, il peut être plus judicieux d’embaucher une équipe interne pour travailler avec l’agence de relations publiques externe, mener des activités de sensibilisation auprès des médias, exécuter les objectifs de l’organisation, développer des messages clés et aider à la communication de crise, entre autres.
Une agence de relations publiques qualifiée peut grandement profiter à toute entreprise, quelle que soit sa taille. Cependant, étant donné que les relations publiques couvrent tant de fonctions différentes, il peut être déroutant de comprendre exactement ce que font les agences de relations publiques. Dans cet article, nous partagerons les sept meilleurs services d’agence de relations publiques et vous donnerons 9 conseils pour embaucher une agence de relations publiques adaptée à votre entreprise. Nous terminerons avec une section sur le coût d’embauche d’une agence de relations publiques.
9 conseils pour embaucher une agence de relations publiques pour créer et maintenir une réputation de marque positive :
Que fait une agence de relations publiques (et pourquoi en avez-vous besoin) ?
Les agences de relations publiques ont traditionnellement travaillé pour offrir à leurs clients ce qu’on appelle une couverture «méritée». Ceci comprend publication d’invités opportunités, sources gratuites de trafic, backlinks, une meilleure réputation et une meilleure visibilité de la marque. Cela s’étend hors ligne aux nouvelles locales, à la couverture des magazines, au temps d’antenne à la radio et à d’autres expositions dans les médias non numériques.
En plus de ces services traditionnels, certaines agences de relations publiques proposent également des services publicitaires : publicités PPC, publicités sponsorisées, réseaux sociaux payants, et plus. Bien qu’il puisse être tentant de choisir une agence de relations publiques qui s’occupe de tout, il est important de s’assurer que l’agence de relations publiques que vous embauchez répond à vos besoins, est hautement qualifiée pour faire ce dont vous avez besoin et n’inclut pas des tonnes de services supplémentaires. que vous ne voulez pas. Si vous n’en avez pas besoin, vous ne devriez pas payer pour cela.
Bien qu’une agence de relations publiques puisse s’avérer utile lorsque vous devez vous remettre d’une atteinte à votre réputation, l’embauche d’une agence de relations publiques ne se limite pas à la gestion de crise. En fait, une agence de relations publiques peut vous aider construire et maintenir une réputation positivemieux positionner votre entreprise pour récupérer rapidement si vous vous trompez et rendre votre réputation plus résistante à la négativité en premier lieu.
Services d’agence de relations publiques
Comme nous l’avons mentionné précédemment, les relations publiques sont un terme large couvrant tout, de la publicité aux blogs invités. Voici quelques-uns des services clés que vous devriez rechercher lorsque vous cherchez à embaucher une agence de relations publiques.
Stratégie de développement
Toutes les agences de relations publiques devraient commencer par Stratégie de développement. C’est là qu’ils explorent vos forces et vos faiblesses en tant que marque, ce qui vous distingue de vos concurrents, le public que vous devriez cibler et à quoi ressemblera le succès de votre entreprise. C’est le point de départ de l’élaboration d’un plan de communication qui génère des résultats.
Messagerie
La bonne agence de relations publiques vous aidera à définir la vision, la mission et les objectifs de votre entreprise d’une manière qui résonne vraiment avec votre public cible. Ils transformeront votre messagerie en emplacements d’ascenseurdes énoncés de mission et des documents d’information, et trouvez les meilleurs mots à associer à votre marque.
Relations avec les médias
Les relations avec les médias ne sont qu’un des services offerts par une agence de relations publiques. Les agences de relations publiques ont généralement accès aux contacts dont votre marque a besoin pour faire passer votre message aux médias et, par extension, à votre public cible. Il s’agit d’un processus qui prend du temps et qui prépare votre entreprise au succès à long terme.
Marketing de contenu
Marketing de contenu peut aider votre entreprise à attirer des clients potentiels, à générer des prospects, à promouvoir vos produits ou services et à obtenir davantage de conversions. Là où les relations médias utilisent le contenu externe pour rendre votre marque plus crédible, les services de marketing de contenu transforment votre message de marque dans le contenu que vous utilisez sur vos canaux propriétaires comme votre site Web ou votre blog, plateformes de médias sociauxetc.
Marketing des médias sociaux
Embaucher une agence de relations publiques pour gérer votre marketing sur les réseaux sociaux est une excellente idée. UN agence RP de qualité utilisera leur stratégie et leur identification d’audience pour trouver les plates-formes de médias sociaux parfaites que vous pourrez utiliser pour atteindre et interagir avec votre marché cible. Depuis différent plateformes de médias sociaux attirer différentes données démographiques, avoir une agence de relations publiques qui comprend les nuances peut améliorer votre retour sur investissement marketing sur les réseaux sociaux.
Événementiel et marketing expérientiel
Votre agence de relations publiques pourra également vous aider à événements promotionnels et les opportunités de marketing expérientiel. Les événements offrent à votre marque une occasion unique de se retrouver face à face (ou écran à écran si vous participez à un événement virtuel) avec des clients potentiels. Cela peut augmenter votre audience et fidéliser votre marque.
Relations influenceurs
Marketing d’influence est énorme. Les consommateurs font plus confiance aux gens qu’aux marques. Il est donc essentiel d’avoir des influenceurs qui travaillent avec votre marque pour créer un personnage de marque authentique et développer la confiance qui transformera les prospects potentiels en clients payants. Si vous travaillez avec plusieurs influenceurs, la gestion du processus peut rapidement devenir incontrôlable. Si vous avez besoin de quelqu’un pour gérer les relations influenceurs pour votre marque, il existe des agences de relations publiques offrant ce service.
Embaucher une agence de relations publiques : 9 conseils
Si vous n’avez pas encore d’agence de relations publiques ou d’équipe de relations publiques interne, vous devriez en obtenir une. Embaucher la bonne agence de relations publiques peut être difficile ; nous vous recommandons de contacter votre réseau pour obtenir des recommandations. Alors que vous recherchez la bonne agence, voici 9 conseils qui faciliteront grandement l’embauche d’une agence de relations publiques.
1. Fixez-vous des objectifs avant toute autre chose
Comme avec n’importe quel stratégie de marketing, vous devrez définir vos objectifs avant de prendre toute décision concernant l’embauche d’une agence de relations publiques. Réfléchissez à une liste des choses que vous espérez accomplir avec une agence de relations publiques, puis réduisez la liste aux objectifs les plus importants pour vous. Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer :
- Accroître la notoriété de la marque
- Être considéré comme un leader d’opinion
- Attirez l’attention sur un produit ou un service spécifique
2. Considérez toutes les options
Vous avez essentiellement trois options en termes d’embauche pour les relations publiques :
- Une équipe interne
- Une agence RP
- Une combinaison
Chacune de ces options a un prix différent et nécessitera différents niveaux d’implication de votre entreprise. La meilleure option, si vous pouvez le faire, est d’avoir une combinaison de professionnels des relations publiques internes et externes (même si vous n’avez qu’une seule personne des relations publiques en interne). Une personne RP interne a une meilleure connaissance de votre stratégie marketing d’entreprise et peut travailler avec l’agence de relations publiques externe pour élaborer une stratégie de relations publiques complète pour votre marque.
3. Calculez votre budget RP
L’embauche d’une agence de relations publiques peut coûter cher. Si vous ne le faites pas établir un budget et transmettre ce budget aux agences de relations publiques potentielles, vous pourriez vous retrouver trop loin dans le processus d’embauche d’une agence de relations publiques que vous ne pouvez pas vous permettre, perdant votre temps et le leur.
Lors du calcul de votre budget RP, assurez-vous d’inclure :
- Retenue de base
- Dépenses/incidents
- Excédents
- Un plan pour ce qui se passe lorsque l’agence de relations publiques doit dépasser le budget
4. Décidez d’un processus RFP (ou No-RFP)
Si vous n’avez jamais embauché une agence de relations publiques, vous souhaiterez probablement passer par un processus formel d’appel d’offres. Voici le processus de base :
- Décrivez vos objectifs et ce que vous voulez que l’agence de relations publiques fasse
- Créer un liste des agences de relations publiques potentielles (viser 10)
- Contactez les agences potentielles figurant sur votre liste pour voir si elles acceptent de nouveaux clients et demandez des détails sur leurs qualifications
- Une fois que vous avez des détails sur chacune de vos agences potentielles, choisissez les trois meilleures
- Demandez des propositions parmi vos trois premiers choix
5. Demandez les bonnes informations dans les appels d’offres et les présentations
Si vous embauchez une entreprise par le biais d’un processus formel d’appel d’offres, il y aura probablement une présentation de chacun des finalistes où ils vous présenteront ce qu’ils ont à offrir. Mais quelles informations partageront-ils ? Lorsque vous vous préparez pour la partie présentation du processus, cela vous fera gagner beaucoup de temps si vous demandez ces trois choses :
- Demandez aux agences présentatrices de limiter la quantité d’informations qu’elles partagent sur leur propre agence. Vous ne les avez pas choisis au hasard et vous savez déjà qu’ils font partie des agences de relations publiques que vous souhaitez représenter ; vous n’en avez pas besoin pour vous convaincre de leur valeur à ce stade.
- Demandez que le pitch soit présenté par les personnes qui s’occuperont de votre compte. Tout le monde veut faire de son mieux, mais si vous êtes conquis par les gros frappeurs qui ne travailleront pas réellement sur votre compte, vous ne serez peut-être pas satisfait de l’équipe avec laquelle vous vous retrouverez.
- Demandez que toute l’équipe qui travaillera avec votre compte soit impliquée dans la présentation. C’est une excellente occasion d’examiner de plus près la dynamique du groupe et de comprendre ce que chaque membre de l’équipe a à offrir et comment il pense.
6. Choisissez une taille d’agence de relations publiques
Il existe à la fois de grandes et de petites agences de relations publiques, mais ne pensez pas que si vous êtes une petite entreprise, une petite agence de relations publiques est faite pour vous. Chaque agence de relations publiques a une équipe unique et une approche unique des relations publiques. Les grandes agences de relations publiques ont tendance à avoir une portée plus large et des réseaux plus importants, mais une petite agence de relations publiques pourrait être en mesure d’offrir de meilleurs services à une industrie de niche, une expertise locale et une relation plus personnelle.
7. Trouvez une agence de relations publiques sympathique
Vous avez absolument besoin d’une équipe d’agence de relations publiques qualifiée et compétente, mais il est également important de l’aimer et de vouloir travailler avec elle. Considérez votre agence de relations publiques comme une extension de votre équipe plutôt que comme des étrangers. Si vous cherchiez à embaucher pour une équipe de relations publiques interne, voudriez-vous ces personnes ? Si vous ne les aimez pas, vous n’allez pas vivre une expérience formidable en travaillant avec eux.
8. Assurez-vous qu’ils offrent au moins une très bonne idée
Au cours des réunions de présentation, chaque agence de relations publiques apportera probablement idées de campagnes marketing en fonction de votre RFP. Ne les jugez pas trop sévèrement. N’oubliez pas qu’ils n’entrent sur le terrain qu’avec les connaissances que vous avez fournies. Cependant, ils devraient être en mesure de proposer au moins une idée de campagne qui vous impressionnera vraiment.
9. Comprendre votre contrat
Une fois que vous avez choisi l’agence de relations publiques que vous souhaitez embaucher, vous aurez besoin d’un contrat ou d’un cahier des charges. Il est probable que l’agence aura déjà ce document prêt à partir. Assurez-vous de le lire attentivement et de consulter un avocat si possible. Bien qu’il soit peu probable que l’agence de relations publiques essaie de vous tromper d’une manière ou d’une autre, il est toujours logique de revoir le contrat pour :
- Coût
- Durée
- Équipe
- Ce que vous obtenez
- Rapports
- …et plus
N’hésitez pas à demander des révisions au contrat si certaines parties ne fonctionnent pas pour vous.
Combien coûte l’embauche d’une agence de relations publiques ?
Donc, maintenant que vous savez comment engager une agence de relations publiques, vous vous demandez probablement combien vous pouvez vous attendre à payer. Selon le rapport Holmes, les dépenses des agences de relations publiques ont augmenté (2019). Le nombre de SMO et de CCO qui gèrent des budgets supérieurs à 100 millions de dollars, les dépenses de relations publiques représentent 31 % de leurs budgets. Pour ceux dont le budget se situe entre 50 et 75 millions de dollars, les dépenses de relations publiques représentent environ 17 % du budget.
Bien sûr, ce que vous payez pour les services de relations publiques dépend des services dont vous avez besoin et de la taille de l’agence. La plupart des agences de relations publiques facturent à l’heure contre une provision mensuelle et peuvent coûter entre 100 et 500 $ de l’heure pour chaque personne de l’équipe. Mensuellement, cela se traduirait par des acomptes de 3 000 $ à 5 000 $ par mois.
Il est important de se rappeler que les relations publiques sont un investissement dans la réputation de votre entreprise. L’embauche d’une agence de relations publiques est un excellent moyen de compléter votre efforts de marketingrenforcer la notoriété de la marque et augmenter à la fois le trafic et les ventes.
Gardez votre réputation intacte avec une agence de relations publiques
À présent, vous devriez avoir tout ce dont vous avez besoin pour embaucher la bonne agence de relations publiques pour votre marque. Mais une fois que vous engagez une agence, votre travail n’est pas terminé. Pour de meilleurs résultats, soyez prêt à agir en tant que partenaire pour vous assurer que la stratégie et les messages qu’ils produisent correspondent à ce que vous souhaitez. Les 9 conseils pour embaucher une agence de relations publiques que nous avons partagés ici sont un excellent point de départ pour vous aider à trouver et à engager la bonne agence de relations publiques pour votre marque. Avec autant d’agences de relations publiques de toutes tailles disponibles qui sont prêtes et désireuses de créer et de maintenir une réputation positive pour votre marque, vous trouverez le match parfait en un rien de temps !
