Avez-vous été dans une situation où vous êtes actif sur Twitter et avez un bon nombre de followers, mais n’êtes toujours pas sûr de l’impact de vos efforts ? Bien sûr, vous voyez de temps en temps une augmentation du nombre d’abonnés et des likes, des commentaires et des retweets, mais est-ce suffisant ? Comment évaluez-vous si vos efforts sont couronnés de succès ou non ?
C’est à cela que sert un audit Twitter. Un audit Twitter est comme une vérification rapide du pouls pour analyser les performances de votre compte. Il évaluera les différents aspects de votre profil et identifiera ceux qui doivent être améliorés.
Vous pouvez également mesurer les performances de votre compte par rapport à des objectifs spécifiques que vous vous êtes fixés. Ou vous pouvez simplement effectuer un bilan de santé général.
Bien que cela ne vaille pas la peine pour les comptes personnels, mais pour un compte professionnel, cela est pratiquement nécessaire. Vous devez avoir une bonne compréhension des performances de votre compte et de votre audience pour réussir sur Twitter. La réalisation d’un audit Twitter peut vous aider à améliorer vos performances Twitter en fournissant des informations précieuses.
Alors, poursuivez votre lecture et découvrez comment mener à bien un audit Twitter réussi pour votre compte et obtenir des informations pour alimenter votre future stratégie.
Comment mener un audit Twitter :
Processus en trois étapes pour effectuer un audit Twitter
Tout d’abord, vous devez être clair sur les objectifs que vous avez pour votre compte Twitter, car il est préférable de procéder à un audit ciblé. Il peut s’agir de la génération de leads, de l’amélioration du sentiment de marque, de la notoriété de la marque ou de toute autre chose. Pour chacun de ces objectifs, il devrait y avoir une métrique associée que vous pouvez utiliser pour juger si l’objectif est atteint ou non.
Une fois que vous savez ce que vous voulez réaliser via vos activités sur Twitter, vous pouvez effectuer un audit pour voir l’impact de vos initiatives.
Vous pouvez effectuer un audit Twitter soit en utilisant un outil, soit en le faisant manuellement. Il existe plusieurs outils disponibles en ligne que vous pouvez utiliser pour auditer votre compte Twitter. Twitter dispose également d’un outil d’analyse intégré qui fournit de nombreuses informations sur les performances de votre compte.
Pour effectuer un audit approfondi, vous devez analyser tous les aspects de votre compte Twitter. Nous avons segmenté le processus en trois grandes catégories pour analyser les trois aspects principaux.
Voici un processus étape par étape pour effectuer un audit Twitter approfondi afin d’analyser et d’évaluer ces trois domaines en détail.
Auditez vos tweets
La première étape de votre processus d’audit Twitter consiste à analyser tous vos tweets pour voir comment ils se sont comportés. Vous pouvez le faire en vous rendant sur votre tableau de bord et en cliquant sur l’onglet « Tweets ». Vous pouvez sélectionner la durée pendant laquelle vous souhaitez voir vos tweets. Une fois que vous avez sélectionné une durée, vous verrez tous vos tweets de cette période.
Vous pouvez voir toute votre activité de tweet pour la durée sélectionnée. Vous verrez également des statistiques sur l’engagement pour tous vos tweets. Vous pouvez voir vos meilleurs tweets et tweets promus dans des onglets séparés. Et vous pouvez télécharger toutes les métriques sous la forme d’une feuille Excel en utilisant la fonction « exporter les données ».
Source de l’image : Twitter Analytics
Vous pouvez également utiliser un audit Twitter tiers ou outil d’analyse pour analyser vos tweets et leurs performances. Il existe de nombreux outils gratuits et payants disponibles en ligne parmi lesquels vous pouvez choisir.
Certaines des choses que vous pouvez analyser en utilisant vos données de tweets, de n’importe quelle source, sont :
- Quel type de tweets obtient le plus de likes, de commentaires, de retweets, etc.
- Le type de contenu, vidéo, images, texte, etc. qui convient le mieux à votre public.
- Y a-t-il des hashtags qui vous rapportent plus de vues ou une stratégie de hashtag qui vous convient le mieux ?
- Vous pouvez analyser vos meilleurs tweets pour identifier ce qui fonctionne pour votre public et améliorer votre future stratégie de contenu.
Dans l’ensemble, lorsque vous regardez tous vos tweets collectivement, vous pouvez trouver des modèles et des tendances, y compris les aspects qui fonctionnent pour vous. Que ce soit le type de contenu, la longueur des tweets, la fréquence de publication, l’heure de publication ou toute autre chose. L’identification de ces modèles vous aidera à améliorer vos performances sur Twitter.
Une autre chose que vous pouvez faire lors de l’audit de vos tweets est de supprimer les anciens tweets non pertinents. Le message de votre marque peut avoir changé au fil des ans et il se peut que certains tweets ne correspondent plus aux valeurs de votre marque. Vous devez effectuer un audit Twitter régulier et supprimer les tweets qui ne correspondent pas à votre message de marque actuel.
Auditez votre public
La prochaine étape de votre audit Twitter consiste à analyser votre audience et à voir quels groupes démographiques vous suivent. C’est également une bonne occasion de mieux comprendre votre public afin que vous puissiez personnaliser votre contenu pour répondre à ses besoins.
Vous pouvez le faire en utilisant l’outil d’analyse intégré de Twitter qui dispose d’une fonction d’analyse d’audience. À l’aide de cet outil, vous pouvez voir de quel type de groupes démographiques votre public est composé, quels sont leurs principaux intérêts, et plus encore. Il existe de nombreuses informations que vous pouvez obtenir en analysant votre audience et que vous pouvez utiliser pour formuler votre future stratégie de contenu.
Par exemple, si vous identifiez les principaux intérêts de votre public actuel, vous pouvez créer votre contenu en gardant ces intérêts à l’esprit. Vous pourriez même découvrir des intérêts que vous ne connaissiez même pas mais que vous pouvez exploiter pour créer du contenu futur.
En dehors de cela, Twitter Analytics fournit également des informations sur les comportements d’achat des clients et les styles d’achat. Ce sont des données précieuses que vous pouvez utiliser pour cibler ces personnes pour la génération et la conversion de leads.
Source de l’image : Twitter Analytics
Une autre façon d’analyser votre audience est d’utiliser un outil comme Audit Twitter, qui peut vous aider à identifier les vrais et les faux abonnés de votre compte. Cela vous permet d’éliminer les abonnés indésirables ou faux et d’améliorer le score de votre compte. Cet outil fournit également une note d’audit globale pour votre compte Twitter.
Les plateformes de médias sociaux deviennent de plus en plus strictes dans leurs réglementations concernant l’utilisation de bots et l’obtention de faux abonnés. Si vous avez trop de faux abonnés, votre compte pourrait tomber sous leur contrôle et pourrait même être suspendu. Par conséquent, il est important d’effectuer un audit Twitter régulier et de supprimer les faux abonnés et d’améliorer la qualité de vos abonnés.
Une autre façon dont vous pouvez bénéficier de l’audit de votre public est d’identifier vos principaux suiveurs. Ce sont eux qui peuvent être convertis en défenseurs de la marque et en influenceurs avec lesquels vous pouvez collaborer.
Auditez votre profil
La troisième et dernière étape du processus consiste à auditer votre profil Twitter global et votre image de marque. Et, contrairement aux autres aspects de ce processus, celui-ci se fait manuellement et ne repose pas beaucoup sur des outils.
De temps en temps, vous devriez consulter votre profil Twitter et le tenir à jour. Vous pouvez commencer par mettre à jour votre biographie et la modifier si la personnalité et la voix de votre marque ont changé au fil des ans. Cependant, rappelez-vous que vous n’avez pas besoin de mettre à jour votre biographie très souvent, mais seulement si et quand cela est nécessaire.
Mettez également à jour tous les autres aspects de votre profil qui doivent être mis à jour. Par exemple, si vos coordonnées ont changé, veillez également à apporter les modifications à votre profil Twitter.
Vous devez également utiliser la fonctionnalité « Moments » de Twitter pour raconter des histoires qui engagent votre public. Moments vous permet de combiner des tweets pour former un nouveau contenu. Vous pouvez régulièrement créer de tels moments en utilisant vos meilleurs tweets du dernier trimestre ou du dernier mois.
Un aspect que vous devez mettre à jour plus fréquemment est votre tweet épinglé. Les tweets épinglés sont ceux que vous souhaitez promouvoir davantage et ceux-ci apparaissent en haut de votre profil. C’est une bonne pratique de changer régulièrement vos tweets épinglés.
Prochaines étapes
La réalisation d’un audit Twitter n’est pas une opération ponctuelle et ne doit pas être traitée comme telle. Cela devrait être une chose régulière et vous devriez le faire à intervalles réguliers.
En fonction de votre niveau d’activité sur Twitter et de son importance pour votre entreprise, vous devez décider d’une fréquence pour effectuer ces audits. Pour la plupart des comptes d’entreprise, un audit trimestriel devrait suffire.
Vous pouvez également essayer d’utiliser Google Analytics pour suivre vos prospects générés via Twitter. Alors que les outils mentionnés ci-dessus analysent votre compte Twitter, cela mesure son efficacité en tant que génération de leads canaliser. Ainsi, cela peut être utilisé avec un audit Twitter ou un outil d’analyse pour obtenir les meilleurs résultats.
Si vous n’effectuez pas d’audits Twitter réguliers, vous devriez commencer à le faire dès maintenant. Cet article vous guidera dans la conduite de votre audit et en tirera le meilleur parti.
