Examen de la dynamique des tribus | Prix ​​et fonctionnalités (2022)

Le marketing d’influence est généralement considéré comme une «chose de médias sociaux», et c’est bien sûr vrai. Mais si l’on remonte son histoire, le véritable berceau des influenceurs est Instagram. Instagram a pris son envol sur la base de sa vocation strictement visuelle, qui en faisait l’endroit idéal pour que les belles personnes paraissent bien en public, aux personnes qui étaient autre chose que des amis ou des connaissances. Les partenariats inévitables entre ces personnes attirantes et leurs marques de beauté et de style de vie préférées ont représenté les premières tentatives de marketing d’influence. Le succès de ces tentatives a lancé une industrie, et l’une des premières entreprises à se former après ce lancement a été Tribe Dynamics.

Tribe Dynamics a été lancé en 2012, moins de deux ans après Instagram, et contrairement à bon nombre de ses premiers concurrents (et plus tard), il l’a fait avec concentration. Le marketing d’influence peut avoir un attrait universel, mais les cofondateurs de TD, Conor Begley et Jon Namnath, ont sagement mis tous leurs œufs dans les paniers Beauté, Mode et Style de vie. Ils ont également appliqué une approche similaire à la plate-forme qu’ils ont conçue. Alors que d’autres startups étaient occupées à créer des places de marché et/ou des plateformes de marketing de bout en bout, la TD a gardé un œil sur ce qui est sans doute la partie la plus importante du marketing d’influence : les données. C’est un badge qu’ils portent fièrement, se décrivant comme le « Google Analytics » des stratégies de marketing d’influence (Google est une société Web, vous en avez peut-être entendu parler).

Ce qu’ils veulent dire par là, c’est que Tribe Dynamics vise à adopter une approche holistique pour analyser et mesurer le paysage d’influence. Notez que j’ai dit « paysage d’influence » et non « paysage du marketing d’influence ». En effet, la TD regarde au-delà des influenceurs avec lesquels une marque peut travailler en tenant compte des mentions organiques par n’importe quel compte social. Ils ont été les premiers à utiliser la métrique de Earned Media Value pour les médias sociaux – ils prétendent l’avoir créé en 2014, en fait. Les médias gagnés eux-mêmes n’étaient pas un nouveau concept marketing, mais l’algorithme EMV de Tribe Dynamics l’était. Mesurer et calculer la valeur des médias gagnés, c’est comprendre l’impact des publications sur les réseaux sociaux. Comme vous le savez sans doute, EMV est à peu près la mesure standard pour comprendre le retour sur les dépenses publicitaires. Cela montre une compréhension approfondie de l’industrie dans laquelle ils ont choisi de jouer, et un examen plus approfondi du logiciel lui-même confirme cette conclusion.

Ce n’est pas un hasard si Tribe Dynamics attire certains des noms les plus reconnaissables : il semble que l’entreprise ait écrit certaines des règles sur ce qui fait une bonne analyse et une bonne intelligence économique pour l’industrie du marketing d’influence. Et parce que la plate-forme est spécialement conçue pour ces objectifs, elle en fait souvent le complément parfait à tous les autres outils qu’une marque pourrait utiliser. Même si vous utilisez déjà un produit tout-en-un, un marché ou un outil de gestion de campagne, Tribe Dynamics s’intégrera probablement parfaitement à votre infrastructure marketing sans rien perturber. Et ça s’est bien passé pendant les 9 dernières années.

Tarification

L’accès à la plate-forme est vendu en trois niveaux d’abonnement différents, et il existe également quelques produits complémentaires. Le site Web public ne répertorie pas les prix; il y a un lien pour télécharger le guide des prix, que vous ne pouvez obtenir qu’en fournissant des informations de contact. C’est évidemment pour la génération de prospects, et il semblerait que ce serait un geste idiot de le faire connaître ici et de subvertir leurs efforts de vente.

J’ai cependant regardé les prix, et il est prudent de dire que Tribe Dynamics n’est pas destiné aux petites entreprises ou aux marques. Si vous fabriquez à la main des produits de soin de la peau en petites quantités à partir de miel que vous récoltez de vos propres abeilles et que vous vendez sur le marché de votre fermier local, ce logiciel n’est pas pour vous. Les marques établies, les jeunes qui se font connaître et les agences qui représentent ce type de marques constituent le marché cible de la plateforme, et ils peuvent choisir l’un de ces trois forfaits :

• Micro— Gestion et suivi de la communauté/des relations pour jusqu’à 750 influenceurs, suivi du contenu, surveillance concurrentielle d’une marque, accès à la recherche Tribe et aux rapports de l’industrie. Inclut la mise en œuvre et la formation, le support intégré à l’application, le partenaire client selon les besoins
• Établi – Identique à ci-dessus, sauf : gestion/suivi de jusqu’à 2 500 influenceurs, veille concurrentielle jusqu’à 5 marques et partenaire client proactif
• Centrale — 5 000 influenceurs, veille concurrentielle jusqu’à 10 marques

Ces plans peuvent être personnalisés davantage pour inclure l’un de ces modules complémentaires :

• Rapports concurrentiels supplémentaires peut être acheté à la carte si vous avez besoin d’aller au-delà de ce que votre plan permet
• Suivi supplémentaire des influenceurs, vendus par blocs de 1 000
• Suivi de contenu éphémère, ce qui est une belle façon de dire que vous pouvez également suivre les histoires Instagram.
• Suivi de contenu Tik Tok, ce qui est une façon très claire de dire que vous pouvez suivre le contenu de Tik Tok
• Rapports d’analyse de l’industrie, livré trimestriellement
• Données supplémentaires et personnalisées
• Recherche d’influenceur supplémentaire (inclus avec Powerhouse)

Les détails

Bien que Tribe Dynamics puisse être utilisé pour une certaine mesure de découverte, ce n’est pas vraiment l’objectif ici. Ainsi, là où la plupart des plateformes vous dirigent directement vers leurs fonctions de recherche, considérant la découverte comme la première étape du processus, la TD part du principe que vous avez amené vos propres influenceurs à suivre et à surveiller. L’idée dominante ici est que la rétention est finalement beaucoup plus importante que la découverte – avoir une communauté assez statique d’influenceurs démontre une sorte de loyauté des deux côtés de l’équation, ce qui rend le message plus convaincant et authentique. Souvent, les marques s’obstinent à étendre leur propre portée et sont constamment à la recherche de nouveaux influenceurs qui peuvent attirer plus de clients, mais cela peut rompre les relations avec ceux avec qui elles travaillent déjà. Si une plus grande portée est un dragon que vous voulez chasser, alors laissez vos influenceurs le faire pour vous : ils sont déjà en train de développer leur audience. Gardez-les simplement heureux et ils géreront la croissance pour vous.

Ainsi, au lieu de découvrir, Tribe Dynamics vous amène à ce qu’on appelle leur panneau « Ambassadeurs », essentiellement un tableau de bord de haut niveau de tous les comptes sociaux que vous suivez. Ce n’est pas seulement un choix de langue qu’il s’appelle ainsi au lieu de « Infuencers ». En effet, la plate-forme suit toute personne (ou toute entité, même les marques) qui suit et écoute les mentions et autres termes de recherche que vous définissez. Pour chaque publication qui correspond aux critères, Tribe Dynamics calcule la valeur médiatique gagnée au cours du dernier trimestre et de celui qui l’a précédé. Dès le départ, avec juste le plus de regards qui passent, vous obtenez la répartition de la valeur médiatique totale gagnée de toutes ces mentions d’ambassadeurs, représentée en quatre « seaux ».

• Retenu — C’est le nombre de personnes qui vous ont mentionné au cours du trimestre précédent qui vous ont également mentionné au cours du trimestre actuel.
• Nouveau – Ce sont des mentions de personnes de ce trimestre qui ne parlaient pas de vous auparavant.
• Perdu – Vous avez probablement compris que ce sont les personnes qui vous ont mentionné précédemment, mais pas du tout au cours du trimestre en cours.
• Potentiel – Ce sont des personnes qui vous ont mentionné à un moment donné dans le passé, mais pas au cours des six derniers mois.

Pour chacun de ces compartiments, vous recevez l’EMV total pour le trimestre précédent et en cours, ce qui signifie qu’en quelques minutes seulement après vous être connecté, vous obtenez un compte rendu remarquablement précis de votre performance sociale, mesurée en dollars réels. Sous ces seaux récapitulatifs se trouve la liste complète des ambassadeurs qui ont été inclus dans l’analyse. Le nombre d’entre eux peut être assez élevé – des milliers, au moins, si vous êtes le genre de marque qui tombe dans la cible de Tribe Dynamics – et il y a donc plus d’une douzaine de filtres pour vous permettre de réduire la liste au fur et à mesure que vous plongez profondément dans ce qui ou qui a affecté votre performance. À partir de cette liste, vous pouvez voir des mesures plus individualisées, telles que leur portée, leur engagement, le nombre total de publications et l’EMV (moyenne par publication et total).

Un petit aparté sur l’engagement : Tribe Dynamics exprime le taux d’engagement en pourcentage, un peu comme vous le verriez n’importe où ailleurs. Mais ils calculent ce pourcentage différemment, en utilisant une méthode qu’ils décrivent comme « la bonne façon de le faire ». Au lieu de simplement additionner les goûts et les commentaires, puis de diviser ce nombre par la portée, le taux d’engagement de la TD exprime le taux comme une comparaison avec d’autres influenceurs de la même taille. Donc, si vous voyez un taux de, disons, 1%, cela signifie que cet ambassadeur particulier fait 1% mieux que la moyenne. Un nombre négatif signifie – vous l’avez deviné – pire que la moyenne. Que ce soit vrai ou faux, ce n’est pas à moi de le dire – je suis un écrivain et non un scientifique des données. Mais je peux dire, en tant qu’écrivain, que le contexte est extrêmement important pour comprendre, et Tribe Dynamics donne un excellent contexte avec cette méthode.

À partir de cette liste d’individus, vous pouvez cliquer sur le profil Tribe Dynamics de chaque personne. Je dis « profil », faute d’un meilleur terme, mais ne confondez pas cela avec leurs profils sociaux. Cela ressemble plus à un profil CRM, où vous pouvez voir la fin commerciale de leur activité. Il y a une ventilation de tous leurs profils sociaux, ainsi que des mesures de haut niveau pour chacun (nombre d’abonnés, engagement, etc.), mais il y a aussi une section pour les balises comme moyen de les catégoriser. Certaines des balises sont automatiquement attribuées par la plate-forme – la balise « Tribe Verified », par exemple, vous permet de savoir que l’équipe de la TD a vérifié ses coordonnées – mais les utilisateurs peuvent également créer les leurs. Le profil vous permet également de connaître des éléments tels que les principales mentions de marque, les campagnes sur lesquelles ils ont travaillé et il existe des espaces pour les notes internes que les utilisateurs peuvent souhaiter créer à leur sujet.

Cette page de profil est l’endroit où vous pouvez également commencer à entrer dans les détails de leur contenu. Les publications sociales et leurs métriques associées sont ingérées dans la plate-forme et visibles directement depuis la page de profil de l’influenceur. Il existe également un compte rendu complet de leur EMV et de leurs engagements – au total, mais également ventilés par canal et individuellement – et comparés aux performances précédentes afin que vous puissiez comprendre dans quelle mesure (ou non) un influenceur travaille pour vous. Ce type d’analyse se poursuit dans Brand Buzz, ce qui revient à examiner les mêmes données que vous voyez pour chaque individu, agrégées pour la marque dans son ensemble.

La section Campagnes est essentiellement un raffinement encore plus poussé de toutes ces données. Ici, vous pouvez le faire suivre les hashtags spécifiques à votre campagne sur une période de temps spécifiée pour mesurer les performances et l’EMV. Et enfin, quatre éléments dans le menu de navigation, est l’approche de Tribe Dynamics en matière de découverte. Ce n’est pas le plus important, mais si vous avez besoin de plus de personnes, vous pouvez regarder ici : ce sont tous les comptes qui parlent de votre marque et avec lesquels vous ne travaillez pas encore. Distinct de Discover est la fonction de recherche, où les marques peuvent découvrir et recruter des personnes parlant de marques concurrentes.

Enfin, Tribe Dynamics ajoute une belle dose de contexte (encore) à la procédure avec son module Leaderboards. C’est là que vous pouvez voir comment votre marque se situe à côté de la concurrence, en opposant votre EMV et d’autres mesures pertinentes les unes aux autres.

Conclusion

Il s’avère impossible de vérifier si Tribe Dynamics a réellement créé ou non une Earned Media Value à des fins de marketing d’influence. Personne ne l’utilisait donc personne n’en parlait, ce qui rend également impossible de démystifier l’affirmation. Tout aussi important: cela n’a littéralement pas d’importance. Même s’il ne s’agissait pas d’une invention de TD, ils ont été parmi les premiers à utiliser une nouvelle idée qui a fini par devenir une norme pour leur industrie. Et, sept ans plus tard, ils continuent à affiner la métrique, et comment elle peut être affinée et appliquée pour une meilleure intelligence économique.

Alors que les outils d’analyse uniquement ont commencé à devenir plus populaires, il a été intéressant de voir les différentes façons dont les développeurs accèdent aux données à analyser. Le temps nous dira sur ces nouvelles perspectives, mais il est déjà parlé sur EMV. Et Tribe Dynamics mène cette conversation depuis longtemps, pour une bonne raison.