La surveillance des médias sociaux est une tâche colossale, même pour les outils que nous utilisons quotidiennement. La croissance d’Internet ne ralentit pas de sitôt, et le suivi de ce que le monde dit de votre marque ne peut se limiter aux réseaux sociaux.
Vous devez écouter chaque conversation, partout, tout le temps.
Lorsque nous sommes tombés sur Keyhole, nous avons été intrigués par l’étendue de ses solutions. En tant qu’outil pour les agences et les entreprises, ils couvrent le suivi des campagnes, le marketing d’influence, le suivi des marques, le suivi des événements et les études de marché. C’est à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser lorsqu’il s’agit de surveiller les médias pour votre marque.
Et bien qu’il s’agisse de solutions proposées par des concurrents, nous avons trouvé d’autres fonctionnalités intéressantes qui valent la peine d’être examinées.
Par exemple, ils fournissent des analyses de hashtag.
Pourquoi est-ce important?
Eh bien, les hashtags sont parfaits pour trouver du contenu. Lorsque vos prospects recherchent des réponses à des questions urgentes ou des références de produits et services, ils sont susceptibles de se tourner vers les médias sociaux et de rechercher par hashtag. Ajouter le bon hashtag à vos publications aidera plus de vos prospects à trouver votre contenu.
Et bien que le suivi des hashtags puisse être utile, Keyhole pousse l’analyse des hashtags un peu plus loin. Ils utilisent l’IA pour aider les marques à prédire le succès des nouveaux hashtags qu’ils créent (nous en reparlerons plus tard).
Mais la grande question est, devriez-vous dépenser de l’argent sur Keyhole ?
Dans cette revue, nous déballerons leur offre de produits. Nous couvrirons chaque fonctionnalité, partagerons les fonctionnalités et offrirons un contexte sur la façon dont vous pourriez bénéficier de l’utilisation de cet outil
Trou de serrure:
Les détails
Professionnel, 179 $/mois – analyse de données, tableau de bord des influenceurs, 3 trackers de compte, onboarding : 1 x 30m d’appel, analyse des sentiments, rapports faciles, analyses Twitter, analyses Instagram, analyses Facebook, actualités, analyses de blogs et forums, exportations de données, alertes personnalisées et données historiques facultatives.
Entreprise, 539 $/mois – analyse de données, tableau de bord des influenceurs, 10 trackers de compte, onboarding : 2 x 30m d’appel, analyse des sentiments, rapports faciles, analyses Twitter, analyses Instagram, analyses Facebook, analyses des actualités, blogs et forums, exportations de données, alertes personnalisées, données historiques facultatives, Accédez à l’API et réanalysez la fonctionnalité des données.
Entreprise, 999 $/mois – analyse de données, tableau de bord des influenceurs, suivis de compte illimités, support premium, analyse des sentiments, rapports faciles, analyses Twitter, analyses Instagram, analyses Facebook, actualités, analyses de blogs et forums, exportation de données, alertes personnalisées, données historiques facultatives, accès API, re -analyser les fonctionnalités des données, le mur multimédia et la modération, la personnalisation de la marque, la gestion des influenceurs, l’analyse de Youtube, les tableaux de bord partageables avancés, la géolocalisation et le filtrage de la langue.
Les caractéristiques
Keyhole, comme de nombreuses autres solutions de surveillance des médias, est riche en valeur. Voici ce qu’ils proposent.
L’analyse des données
Keyhole offre un tableau de bord épuré. Les métriques incluent une grande partie de ce dont vous auriez besoin pour savoir comment se porte votre marque.
Toutes les données que vous verrez sont liées aux termes que vous ajoutez à Keyhole pour le suivi. Il peut s’agir de noms de marques, de produits et de concurrents. Une fois vos conditions définies, vous pourrez suivre les données liées à leur utilisation. Ceci comprend:
- Volume de publication
- nombre d’utilisateurs
- Volume d’engagement
- Atteindre le volume
- Nombre d’impressions
Keyhole fournit également une liste utile de sujets connexes. Ceux-ci peuvent être utilisés pour obtenir une vue encore plus large de ce qui intéresse votre public.
Tableau de bord des influenceurs
Le marketing d’influence est une grosse affaire. Il est prouvé qu’il produit un retour sur investissement solide pour les marques en raison de l’approche personnalisée et plus engageante. Mais trouver des influenceurs n’est pas toujours facile. La solution de Keyhole est un instantané de qui est là-bas.
Leur tableau de bord d’influence fournit une liste d’utilisateurs ainsi que les données suivantes sur chacun :
- Nombre de publications partagées (liées à votre mot-clé)
- Engagement moyen
- Nombre d’abonnés
- Impressions
- Exposition
- Classement du domaine (le cas échéant)
- Biographies
Trackers de compte (comptes que vous pouvez surveiller)
Les médias sociaux ont eu leur juste part de luttes, dont la plupart sont liées à la rigidité des plateformes de médias sociaux.
Par exemple, nous savons que LinkedIn est plutôt difficile à utiliser. Les réglementations de leur plate-forme ne permettent pas une grande partie de l’intégration offerte par Facebook ou Twitter. Cela limite la portée des applications et des outils de surveillance des médias.
En regardant l’intégration de Keyhole, nous avons été agréablement surpris. Ils sont capables de suivre le contenu sur Twitter, Facebook, Instagram et YouTube.
Analyse des sentiments
Les données de base vous aident à développer une compréhension de base des performances de votre marque en ligne. Mais si vous voulez savoir comment les gens se rapportent à votre marque, l’analyse des sentiments est ce dont vous avez besoin.
Keyhole est capable de suivre le sentiment associé à chaque compte que vous suivez. Il convient de noter que cela peut être un outil puissant pour l’analyse des concurrents. Vous êtes en mesure de garder un œil sur la façon dont votre public réagit à la concurrence. Les spécialistes du marketing intelligents peuvent utiliser ce type d’informations (ainsi que d’autres données) pour créer des offres et des campagnes marketing plus solides.
Rapports faciles
Le reportage est un gros problème aujourd’hui. En partie parce que les spécialistes du marketing du monde entier ont du mal à prouver le retour sur investissement, et ils se rendent également compte que toute initiative marketing non basée sur des données claires et convaincantes n’est pas une décision intelligente.
Pour aider ses clients à prendre des décisions marketing plus éclairées, Keyhole a créé une multitude de rapports téléchargeables aux formats PDF ou XLS.
Grâce à la visualisation, les rapports permettent à tous de comprendre facilement les subtilités de l’écoute des médias.
Analyse des médias sociaux
La plupart des plateformes sociales ont des fonctionnalités similaires. Ils utilisent également une terminologie similaire. Mais il y a des nuances à mesure que vous commencez à approfondir les données que vous recueillez de chacun.
Pouvoir fournir des analyses pour chaque plate-forme unique permet un marketing plus intelligent. Vous pouvez vraiment creuser profondément et mieux comprendre comment le monde réagit à votre marque, et vous pouvez le faire avec Keyhole.
Voici un aperçu des offres d’analyse Keyhole pour chaque plate-forme :
Twitter:
- Suivez les hashtags, les mots-clés et découvrez qui a mentionné les deux et ce qui a été dit
- Suivez l’engagement et le nombre d’abonnés pour les concurrents et les influenceurs
- Repérer les tendances (idéal pour l’analyse concurrentielle)
- Découvrez les meilleurs moments pour publier des tweets
- Accéder aux données sur les tweets, les retweets et les réponses
Instagram :
- Suivre les comptes des concurrents et des influenceurs
- Accédez à des informations détaillées sur les histoires
- Suivre les hashtags
- Suivre les sentiments
Facebook:
- Surveiller les pages publiques
- Suivre les hashtags utilisés sur n’importe quelle page publique
- Découvrez les performances de vos concurrents grâce à une analyse unique des concurrents
Youtube:
- Suivre l’engagement des publications
- Obtenez des recommandations pour stimuler l’engagement
- Suivre les hashtags
- Découvrez à partir de quels endroits votre public visionne votre contenu vidéo
- Découvrez votre ratio J’aime/Je n’aime pas
- Rassemblez les sentiments
- Obtenez une analyse des concurrents
Actualités, blogs et forums
Vous êtes-vous déjà demandé combien de sites les outils de surveillance des médias suivent vraiment ? Keyhole a fixé leur nombre à 75 millions !
Bien que cela semble gargantuesque, c’est le genre de portée dont vous avez besoin si vous voulez garder une longueur d’avance sur l’actualité de votre marque.
Keyhole suit les conversations sur les sites Web d’actualités, les blogs et les forums. Ceux-ci incluent également Quora et Reddit.
Exportations de données
Besoin de créer des rapports plus complexes hors ligne ? Keyhole vous permet d’exporter des données de mots-clés dans un fichier Excel.
Alertes personnalisées
En ce qui concerne les alertes, la plupart des outils de surveillance offrent des fonctionnalités relativement standard. En règle générale, vous pouvez définir des mots clés à suivre, puis attendre les résultats.
Dans Keyhole, ils ont ajouté une touche au type d’alertes que vous pouvez recevoir. Vous pouvez créer ce qu’ils appellent des « notifications intelligentes ». Celles-ci peuvent être basées sur :
- Un temps
- Une augmentation soudaine de l’activité
- Lorsque des messages avec un sentiment négatif apparaissent
Données historiques facultatives
L’accès à toutes les données pertinentes est toujours une bonne chose. Et tandis que les données en temps réel obtiennent le premier prix, les données historiques sont tout aussi précieuses. Être capable de regarder en arrière comment le monde a parlé ou lié à des termes, des produits ou des concurrents aide à fournir des informations qui seraient autrement perdues.
Accès API
Nous sommes fans des intégrations d’API. Ils aident les entreprises à créer des rapports et des outils personnalisés et à améliorer la prise de décision. Keyhole offre un accès API aux données des médias sociaux. Cela permet de saisir ce qu’ils ont découvert et d’utiliser ces données de la manière qui conviendra le mieux à vos objectifs commerciaux.
Réanalyser les données
La création et le suivi des mots-clés est le début d’un voyage spécial pour toute entreprise. Vous découvrez les conversations et les personnalités uniques qui gravitent autour de votre marque. Mais que se passe-t-il si vous avez besoin de faire un détour soudain sur votre chemin ?
Que faire si vous avez besoin d’en savoir un peu plus ou d’obtenir des données très spécifiques ?
Keyhole vous aide en vous donnant la possibilité de redéfinir vos critères de suivi. Vous pouvez ajouter des filtres qui ciblent encore plus votre audience. Cela inclut tout, des mots-clés supplémentaires aux géolocalisations.
Mur des médias et modération
La gestion des médias sociaux lors d’un événement est un défi. Une autre tâche tout aussi exigeante consiste à surveiller un mur multimédia en direct rempli de messages sociaux des participants.
Comment minimisez-vous la potentialité des publications négatives ou inappropriées ?
L’approche de Keyhole implique une logique assez simple : n’afficher que les publications approuvées.
Cela est possible grâce à la possibilité de modérer tous les messages avant de les partager. Keyhole s’est également associé à Jumbotron pour s’assurer que la configuration n’est pas une corvée.
Image de marque personnalisée
La personnalisation de la marque vous permet de présenter les données et le tableau de bord conformément aux directives de votre marque. Bien qu’il s’agisse davantage d’une fonctionnalité d’agence, elle peut également être appliquée aux comptes d’entreprise.
Gestion des influenceurs
Même si le marketing d’influence est une grosse affaire, trouver les bons influenceurs peut être difficile. La dure réalité est que s’il existe des tonnes de preuves que cette approche fonctionne, il existe également une énorme disparité entre ce que les marques paient et le retour sur investissement de nombreuses campagnes de marketing d’influence. Ceci est alimenté en partie par un manque de données pour prouver la portée et des méthodes d’attribution faibles ou inexistantes.
Pour vous aider, Keyhole a créé une fonctionnalité de gestion des influenceurs. Il vous permet un « accès en lecture » aux comptes sociaux des influenceurs avec lesquels vous êtes en partenariat. Cela vous aide à déterminer, atteindre, engager et d’autres chiffres importants pour vous aider à réussir.
Tableau de bord partageable avancé
Les meilleurs tableaux de bord sont partageables. Cela aide toutes les parties prenantes à suivre ce qui se passe avec votre marque.
Keyhole a amélioré l’expérience du tableau de bord partageable. Lorsque vous partagez un tableau de bord, vous pouvez également donner aux utilisateurs l’accès à des champs modifiables (pensez aux plages de dates, aux capacités d’exportation, etc.).
Géolocalisation et filtrage linguistique
Obtenir des résultats précis nécessite l’utilisation de filtres puissants. Keyhole permet de se concentrer sur les lieux et de filtrer les langues.
Soutien
Bien que le support soit limité à un et deux appels de 30 minutes pour les plans Professionnel et Entreprise, Keyhole a également créé une base de données de conseils utiles et de procédures. Vous trouverez des informations sur tout, de la gestion des trackers (mots clés que vous suivez) à la façon de suivre Instagram Business Stories.
Conclusion
Keyhole offre une collection de fonctionnalités uniques. Nous apprécions les efforts et l’attention qu’ils ont accordés à la fonctionnalité d’analyse de chaque plate-forme sociale. Nous aimons également le suivi des hashtags et la possibilité de définir des alertes personnalisées en fonction de l’heure et du sentiment (quelque chose que nous n’avons jamais rencontré auparavant).
Bien que cela puisse prendre une minute ou deux pour comprendre la différence entre les trackers et les trackers de compte, passer du temps dans cet outil devrait s’avérer fructueux pour votre marque. Il a une interface propre et facile à utiliser et vous pouvez examiner les données encore plus loin avec l’accès à l’API. La surveillance des événements, des actualités, des blogs et des forums vous donne également plus d’informations en élargissant le paysage des types d’applications réelles qu’un outil comme celui-ci devrait gérer.