Vous savez probablement déjà que le marketing par e-mail offre le meilleur retour sur investissement de tous les canaux marketing, 4 200 %, en fait. Cela signifie que pour chaque dollar que vous investissez dans le marketing par e-mail, vous avez la possibilité de gagner 42 dollars. Bien sûr, le marketing par e-mail nécessite sa juste part de ressources pour bien faire les choses. C’est pourquoi nous avons élaboré ce guide du retour sur investissement du marketing par e-mail afin que vous puissiez comprendre ce que vous obtiendrez en retour pour votre temps et votre argent. De plus, nous vous donnerons quelques bonnes idées pour améliorer votre ROI de marketing par e-mail que vous pourrez mettre en œuvre immédiatement !
En tant que spécialiste du marketing par e-mail, il est important que vous puissiez mesurer l’efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail. Une grande partie de cela consiste à comprendre le retour sur investissement du marketing par e-mail. Le retour sur investissement de votre marketing par e-mail n’est pas seulement important si vous êtes une entreprise de commerce électronique. Si vous êtes en affaires pour gagner de l’argent – n’importe quelle entreprise – vous devez savoir si votre marketing par e-mail atteint ses objectifs. Avec ce guide du retour sur investissement du marketing par e-mail, ainsi que d’autres références de marketing par e-mail, vous le saurez !
Complètement nouveau dans le marketing par e-mail ? Découvrez cet ultime guide du marketing par e-mail pour commencer.
Retour sur investissement du marketing par e-mail : tout ce que vous devez savoir :
Qu’est-ce que le retour sur investissement du marketing par e-mail ?
Le retour sur investissement (ROI) n’est pas seulement un terme lié au marketing par e-mail, mais une mesure de rentabilité commune utilisée dans tous les secteurs et canaux de marketing. Le retour sur investissement du marketing par e-mail est un indicateur de l’efficacité de votre marketing par e-mail afin que vous puissiez mieux comprendre à quel point campagnes de marketing par e-mail motivent et inspirent votre public à passer à l’action et à faire des achats. Le retour sur investissement du marketing par e-mail prend en compte tous les fonds que vous dépensez pour le marketing par e-mail (publicité, création de vos campagnes par e-mail, développement de votre liste de diffusion, etc.). La formule de retour sur investissement de base du marketing par e-mail est :
(Valeur gagnée – Valeur dépensée) / Valeur dépensée = ROI
Parlons un peu plus du retour sur la formule de marketing par e-mail et de ce que sont la valeur acquise et la valeur dépensée.
Comment calculer le retour sur investissement du marketing par e-mail
Pour calculer le retour sur vos investissements en marketing par e-mail, vous devez connaître deux valeurs : la valeur acquise et la valeur dépensée.
Valeur acquise : Combien vous avez gagné grâce au marketing par e-mail tout au long de la période que vous envisagez.
Valeur dépensée : Combien vous avez investi dans votre campagne de marketing par e-mail. Cela inclut les coûts de votre fournisseur de services de messagerie ainsi que la rémunération des personnes impliquées dans la création de vos campagnes de marketing par e-mail.
Une fois que vous avez déterminé combien vous avez gagné et dépensé en marketing par e-mail, vous disposez de ce dont vous avez besoin pour calculer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail et vous pouvez simplement insérer ces chiffres dans la formule. Par exemple, supposons que vous ayez dépensé 5 000 $ pour une séquence d’e-mails de vente et que, à partir de cette séquence, votre entreprise ait généré 250 000 $ de ventes. Lorsque vous l’insérez dans la formule de retour sur investissement du marketing par e-mail, cela ressemble à ceci :
(250 000 $ – 5 000 $) / 5 000 $ = 49 $
Si vous voulez connaître le pourcentage d’augmentation de votre argent, multipliez simplement votre résultat par 100. Dans ce cas, cela vous donnerait une augmentation de 4 900 % des 5 000 $ que vous avez dépensés aux 250 000 $ que vous avez gagnés grâce à votre marketing par e-mail.
« D’accord, super », dites-vous. « J’ai gagné beaucoup plus d’argent que ce que j’ai dépensé. J’aurais pu simplement regarder les deux chiffres et le savoir. Pourquoi le retour sur investissement du marketing par e-mail est-il important ? »
Heureux que vous ayez demandé ! Voyons pourquoi le retour sur investissement du marketing par e-mail est important.
Pourquoi votre ROI de marketing par e-mail est important
Il existe plusieurs canaux de marketing différents que vous pouvez utiliser pour entrer en contact avec des clients et des clients potentiels. Mais comment savoir comment répartir votre argent entre ces canaux de commercialisation ? Ou peut-être voulez-vous savoir si vous devez concentrer vos efforts sur l’augmentation de votre taux de réponse ou de votre taux de clics sur vos campagnes d’email marketing ? Connaître le retour sur investissement de votre marketing par e-mail peut vous aider à prendre ces décisions commerciales importantes.
Mais savoir lequel de vos stratégies marketing est rentable n’est pas la seule chose que votre ROI de marketing par e-mail peut vous dire. Voici quelques autres avantages en cascade de la compréhension de votre ROI de marketing par e-mail.
Prendre de meilleures décisions marketing
Sans données, vous prenez à peu près des décisions marketing sur un coup de tête. Des données précises vous permettent de prendre des décisions éclairées concernant votre stratégies de marketing par e-mail et éviter des erreurs coûteuses. Connaître le retour sur investissement de votre marketing par e-mail vous aide à prendre les bonnes décisions pour augmenter vos revenus de marketing par e-mail.
Créer des personnalités d’acheteurs plus fortes
Lorsque vous savez comment calculer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail, vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer lesquels de vos clients cibles répondent à vos campagnes de marketing par e-mail. À son tour, cela vous aide à affiner ces personnalités d’acheteurs pour les rendre plus fortes. À partir de là, vous pouvez utiliser vos personnalités d’acheteur pour mieux comprendre les difficultés rencontrées par vos clients potentiels. Vous pouvez ensuite aborder ces points douloureux et comment vous pouvez les résoudre dans votre marketing par e-mail. Lorsque vous avez des personnalités d’acheteurs solides, vous pouvez optimiser vos conversions de plusieurs manières. Par exemple, vous pouvez créer des pages de destination pour certaines promotions par e-mail.
Segmentez votre liste de diffusion
Une fois que vous avez des personnalités d’acheteurs plus fortes, vous pouvez mieux segmenter votre liste de diffusion. Cela vous aide à envoyer des messages marketing et du contenu plus ciblés à vos abonnés. Ce degré de ciblage augmentera la valeur de votre marketing par e-mail et entraînera des taux de clics et des conversions plus élevés.
Si vous n’avez jamais segmenté votre liste de diffusion, commencez petit. Pensez à vos clients les plus réactifs et les plus engagés et créez un segment pour eux. À partir de là, passez à la création d’un segment pour deux ou trois autres clients cibles. Vous pouvez même créer des segments pour des campagnes ou des promotions de marketing par e-mail spécifiques.
Personnalisez votre marketing par e-mail
Ainsi, vous avez pu créer des personnalités d’acheteurs plus fortes et diviser votre liste de diffusion en meilleurs segments. Maintenant, vous pouvez utiliser cette fondation pour personnalisez vos e-mails. La personnalisation peut faire la différence entre une campagne d’email marketing réussie et un flop. En fait, 72 % des consommateurs déclarent qu’ils n’interagissent qu’avec des messages personnalisés et 80 % des acheteurs fréquents n’achètent qu’avec des marques qui personnalisent l’expérience (SmarterHQ).
Générez plus de trafic vers votre site Web
Il existe plusieurs stratégies de marketing qui peuvent vous aider à augmenter le trafic vers votre site Web. Les médias sociaux sont un excellent moyen de générer du trafic, tout comme le référencement. Cependant, le référencement peut prendre des mois pour démarrer et les médias sociaux nécessitent beaucoup d’entretien. Avec le courrier électronique, vous pouvez envoyer des messages ciblés aux bonnes personnes au bon moment pour pousser des prospects hautement qualifiés vers votre site Web.
Augmentez vos taux de conversion
En fin de compte, comprendre le retour sur investissement de votre marketing par e-mail vous aidera à augmenter vos taux de conversion, ce qui est exactement ce dont vous avez besoin pour augmenter vos résultats et développer votre entreprise. Le retour sur investissement de votre marketing par e-mail vous donne des informations très importantes sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Étant donné qu’il est si facile à mesurer et à suivre, il n’y a aucune raison de ne pas se concentrer sur cela Benchmark du marketing par e-mail.
Comment améliorer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail
Il est important de comprendre le retour sur investissement de votre marketing par e-mail. Mais vous souhaiterez probablement également améliorer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail. Dans cette section, nous allons partager des mesures concrètes que vous pouvez prendre pour améliorer vos campagnes de marketing par e-mail et, par extension, augmenter le retour sur votre marketing par e-mail.
Créer des lignes d’objet convaincantes
Votre ligne d’objet est ce qui attire l’attention de vos abonnés et les motive à cliquer sur votre e-mail pour le lire. Deux des lignes d’objet les plus performantes sont celles qui incluent une offre ou une urgence. Bien sûr, il n’y a qu’un nombre limité de promotions et de messages urgents que vous pouvez envoyer avant que vos abonnés ne s’en soucient plus, vous devez donc répartir ces types de lignes d’objet. Essayez de poser une question intéressante pour piquer l’intérêt des abonnés.
En savoir plus sur créer des lignes d’objet irrésistiblement cliquables.
Automatisez votre marketing par e-mail
L’automatisation de votre marketing par e-mail peut vous aider à réduire les coûts et à augmenter le retour sur investissement de votre marketing par e-mail. Plus services de marketing par courriel inclure des fonctionnalités d’automatisation que vous pouvez utiliser pour envoyer des e-mails en fonction de critères spécifiques. Il peut s’agir de n’importe quoi, de leur historique d’achat, de leur comportement sur votre site Web, de leur engagement passé avec vos campagnes de marketing par e-mail, etc. Vous pouvez également utiliser l’automatisation pour programmer et envoyer vos newsletters et e-mails promotionnels au bon moment. Voici quelques workflows d’automatisation du marketing par e-mail que vous pouvez utiliser pour rationaliser votre marketing par e-mail :
E-mails de bienvenue. Utilisez une série d’e-mails de bienvenue automatisés pour accueillir de nouveaux abonnés et partager davantage sur votre marque. Vous pouvez même inclure une offre spéciale comme celle d’Harry dans cet e-mail de bienvenue :
Source: reallygoodemails.com
E-mails transactionnels. Il s’agit généralement d’éléments tels que des confirmations de commande, des confirmations d’expédition, des modifications de compte, etc. Voici un exemple d’e-mail transactionnel de Nike :
Source: reallygoodemails.com
E-mails de panier abandonné. Environ 70 % des acheteurs abandonnent leur panier. Vous pouvez récupérer certaines de ces ventes potentiellement perdues en envoyant une série d’e-mails automatisés de récupération de panier abandonné. Voici un excellent exemple d’e-mail de panier abandonné de Nomad :
Source: reallygoodemails.com
Personnalisez vos e-mails
Vos abonnés par e-mail ne veulent pas se sentir comme une simple adresse e-mail parmi une liste de milliers. Personnalisation peut faire en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux et les rendre plus réceptifs à votre message marketing, car ils ont l’impression que c’est juste pour eux. Nous vous recommandons non seulement d’utiliser les noms de vos abonnés dans vos lignes d’objet et votre copie d’e-mail, mais d’utiliser un contenu dynamique pour faciliter l’accès à plusieurs segments sans créer d’e-mails entièrement séparés. Voici quelques façons de personnaliser vos e-mails :
- Recommandations de produits. Les recommandations de produits personnalisées sont idéales pour montrer à vos clients que vous les comprenez.
- Segmentation. Créez différents segments en fonction du comportement, des intérêts et des données démographiques.
- Offres spéciales. Envoyez à vos abonnés des offres spéciales personnalisées pour augmenter les taux de clics et les conversions.
- Contenu dynamique. Le contenu dynamique est un contenu qui change en fonction des préférences, du comportement et des intérêts.
Voici un exemple de personnalisation utilisant la localisation de Temboo :
Source: reallygoodemails.com
Rendre les e-mails adaptés aux mobiles
Selon Campaign Monitor, plus de 50 % des utilisateurs accèdent à leur messagerie à partir d’appareils mobiles. Si vos e-mails ne sont pas optimisés pour les utilisateurs mobiles, vous allez manquer des ventes et de l’engagement. Beaucoup services de marketing par courriel facilitez la prévisualisation de l’apparence de votre e-mail sur ordinateur et mobile. Si tu utilises modèles de marketing par e-mail Pour créer des e-mails attrayants et cohérents, assurez-vous que votre modèle fonctionne également pour les appareils mobiles. Voici quelques façons d’optimiser votre marketing par e-mail pour les appareils mobiles :
- Gardez vos lignes d’objet courtes et percutantes
- Utilisez une mise en page à une seule colonne d’une largeur inférieure à 600 pixels
- Utilisez une grande police lisible
- Inclure de petites images compressées
- Rendez vos liens facilement exploitables en les espaçant
- Inclure un appel à l’action qui se démarque du reste de l’e-mail
Tester et optimiser
Si vous souhaitez faire monter en flèche votre ROI de marketing par e-mail (et qui ne le souhaite pas ?), vous voudrez tester et optimiser vos e-mails. Cela peut signifier tester deux lignes d’objet différentes l’une par rapport à l’autre ou tester différents CTA dans votre copie d’e-mail pour voir lequel fonctionne le mieux. Il existe des possibilités illimitées pour les tests fractionnés et les tests A/B. Nous vous recommandons de tester une modification à la fois pour vous assurer que vous obtenez les résultats de performance les plus précis. Voici quelques bonnes pratiques de test :
- Testez un élément à la fois. Il peut sembler que vous gagnez du temps en testant plus d’un élément, mais vous ne pourrez pas confirmer quel changement a entraîné une augmentation des performances.
- Envoyez des e-mails en même temps pour chaque test. Lors de vos tests, assurez-vous d’envoyer vos e-mails en même temps afin de ne pas tester également l’heure d’envoi.
- Trouvez la bonne taille d’échantillon. Vous aurez besoin d’au moins 1 000 observations pour chaque test. Cela ne signifie pas une audience de 1 000 abonnés, mais une taille d’échantillon qui se traduit par 1 000 observations. Donc, si vous testez les taux de clics, vous aurez besoin de 1 000 clics.
Emballer
Le marketing par e-mail a le meilleur retour sur investissement de tous les canaux marketing, point final. Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour communiquer avec les clients, les éduquer et les guider tout au long de votre entonnoir de commercialisation pour augmenter le retour sur investissement de votre marketing par e-mail et augmenter vos revenus. Le suivi du retour sur investissement de votre marketing par e-mail vous fournit des informations inestimables que vous pouvez utiliser pour améliorer le succès de votre marketing par e-mail.
