Revue Socialix – Logiciel de marketing d’influence

Nous réservons généralement cet espace pour un peu d’information sur l’entreprise qui se cache derrière la plate-forme en question. Mais une chose amusante s’est produite sur le chemin de l’examen de Socialix : la recherche a révélé très peu de choses sur l’histoire de l’entreprise. Crunchbase a sa date de fondation répertoriée comme 2013, Pitchbook les met à 2014. Fait intéressant, les deux co-fondateurs de la société diffèrent également sur l’année, selon leurs profils LinkedIn. Et pour ajouter à la confusion, le profil de l’entreprise de Socialix sur LinkedIn indique 2010. Le premier aperçu des nouvelles de l’entreprise que j’ai pu découvrir était un communiqué de presse d’avril 2016 annonçant le lancement de la plateforme.

Cette fixation sur les dates de début peut sembler tatillonne, mais le contexte est une part importante de la façon dont nous abordons un examen. Ont-ils une longue histoire de marketing d’influence ? Quel est leur palmarès ? Socialix est nouveau sur la scène, ayant été lancé au cours de l’année où l’économie du marketing d’influence a commencé à vraiment exploser. Comme pour tout ce qui devient lucratif, les deuxièmes vagues qui sautent se trouvent généralement aux deux extrémités d’un spectre d’intégrité. D’un côté, il y a les prises de trésorerie cyniques, où les entreprises précipitent quelque chose sur le marché dans l’espoir d’une traction rapide et peut-être d’un rachat. De l’autre côté, il y a les entreprises qui voient une opportunité dans un marché naissant, notent les défauts et les échecs des autres et essaient d’améliorer les modèles existants – et je suis heureux d’annoncer que c’est là que Socialix tombe.

Que les co-fondateurs Peter Brown et Daniel Sayer aient commencé en 2013 ou 2014, le fait que leur plateforme n’ait été lancée qu’en 2016 est, je pense, un point positif. Le simple fait de savoir que 2 ou 3 ans se sont écoulés avant la mise en ligne de la plateforme est un bon indicateur du temps et de la réflexion consacrés au logiciel. Et lorsque vous enquêtez sur les antécédents de Brown et Sayer, vous trouvez le match parfait pour une entreprise comme celle-ci.

Brown, un ancien professeur de programmation informatique qui a quitté le milieu universitaire il y a dix ans, code dans le monde réel, pour de vraies entreprises, depuis 2007. Sayer, quant à lui, est plongé dans le marketing numérique depuis 2006 avec des compétences qui ont évolué dans parallèle avec l’industrie. Ensemble, ils ont créé une plateforme de marketing d’influence en libre-service incroyablement robuste. À première vue, j’ai été tenté de le catégoriser comme un marché d’influence, mais j’ai ensuite découvert une caractéristique particulièrement unique qui en fait bien plus que cela.

Tarification

Comme c’est la norme, l’accès à la plate-forme est vendu sur la base d’un abonnement et la tarification est adaptée aux besoins des clients. D’après les marques avec lesquelles ils ont travaillé (répertoriées sur leur site Web), il est prudent de dire que Socialix ne vise pas les 500 multinationales Forbes du monde – et c’est une bonne nouvelle. Leur liste de clients comprend des entreprises de taille moyenne à grande comme The Honest Company, Bluehost et Bing. Cela ne veut pas dire que les grands joueurs ne trouveront pas quelque chose à aimer ici; il est juste bon de voir que des plates-formes robustes comme celles-ci progressent progressivement vers le grand public.

Les détails

Comme je l’ai mentionné, Socialix semble – à première vue – être un autre marché d’influenceurs, où les marques peuvent rechercher dans une base de données d’influenceurs à recruter pour leurs campagnes marketing. L’outil de recherche lui-même offre un haut degré de précision. Vous pouvez rechercher des influenceurs par mot-clé, lieu, sexe, plateforme et catégorie, puis affiner davantage les résultats en spécifiant leur âge, leur nombre d’abonnés et leur engagement. Si vous êtes vide, vous pouvez alors « assouplir » ces critères en ajustant le curseur « Pertinence » vers le bas. Lorsque les résultats apparaissent, vous obtenez un bon aperçu de leurs statistiques, et l’affichage du profil d’un influenceur peut vous donner un aperçu assez approfondi de son public. Si une personne semble avoir le look et le talent qui correspondent à vos besoins, vous pouvez l’ajouter à votre réseau Socialix pour commencer à la suivre et, espérons-le, travailler avec elle.

À l’heure actuelle, il y a un peu plus de 7 000 influenceurs sur la plate-forme, ce qui n’est pas beaucoup par rapport aux concurrents, bien qu’il y ait de bonnes raisons pour les sélections relativement minces. Premièrement, Socialix n’a qu’un peu plus d’un an et les influenceurs ne sont ajoutés par aucun type d’automatisation. Les influenceurs doivent s’inscrire s’ils ont plus de 5 000 abonnés sur l’un des canaux sociaux auxquels la plateforme se connecte (c’est-à-dire tous). S’ils atteignent ce seuil d’utilisateurs, ils ne seront toujours pas ajoutés tant que leur profil n’aura pas été vérifié par un véritable humain. Même avec un service opt-in automatisé, le vivier de talents se développe plus lentement – l’ajout d’humains (et leur capacité à rejeter les candidatures) ralentit naturellement encore plus le processus.

Mais c’est là que Socialix se démarque. Les marques ont la possibilité d’ajouter leurs propres listes d’influenceurs à la plateforme et d’avoir accès aux mêmes types de données qu’elles obtiennent pour les influenceurs du réseau Socialix. Il peut s’agir de créateurs qu’ils ont trouvés via d’autres outils de découverte d’influenceurs et avec lesquels ils travaillent directement, ou il peut même s’agir de personnes qui opèrent entièrement sur une plate-forme différente. Les marques peuvent inviter ces influenceurs à rejoindre Socialix, mais s’ils ne le font pas ? Ils peuvent toujours être ajoutés aux campagnes gérées par la marque, où ils peuvent être suivis aux côtés de tous les autres.

Bien sûr, l’objectif de Socialix est d’amener ces influenceurs hors réseau sur la plateforme. Pour ce faire, ils ont rendu tout assez convivial pour les influenceurs. Les paiements sont effectués dans le logiciel, l’argent étant versé à l’avance sur un compte séquestre. Les marques ont 72 heures pour approuver le contenu soumis, après quoi Socialix intervient et effectue le paiement. Ils offrent également un soutien aux influenceurs, pour les aider à résoudre les problèmes techniques liés à la plateforme, mais aussi des conseils sur les stratégies pour améliorer leurs profils et traiter avec les marques. Mais, vraiment, la meilleure façon de convaincre les influenceurs de s’inscrire (ou de rester connectés) est de faire de Socialix un outil indispensable pour les marques. S’ils découvrent qu’ils aiment travailler sur la plateforme, ils commenceront à dire à leurs influenceurs que l’adhésion est une condition préalable pour être acceptés pour travailler sur leurs campagnes. Le domaine dans lequel Socialix se démarque en tant que plate-forme réside dans ses outils de gestion de campagne.

Ces outils, lorsqu’ils sont utilisés avec des influenceurs connectés à Socialix, sont aussi complets que possible. Avec eux, les marques disposent d’une plate-forme centralisée à partir de laquelle gérer presque tous les aspects de leurs campagnes. Les communications sont rationalisées dans la boîte de réception Socialix de la marque, qui dispose également d’une fonction de chat en temps réel comme Messenger de Facebook. La vue par défaut de la boîte de réception peut également être remplacée par une sorte de « cycle de vie de l’influenceur » – en différenciant qui est à l’étape de la proposition, qui a été embauché, qui a soumis du contenu, etc. – ce qui facilite la localisation et la connexion avec les influenceurs à différents niveaux. étapes de la campagne. Si vous envoyez des produits pour révision, Socialix dispose d’une fonction intégrée pour coordonner et suivre les envois qui fonctionne avec la plupart des principaux services de colis. Comme mentionné précédemment, les paiements sont également effectués sur la plate-forme – presque tout ce dont vous avez besoin pour gérer la campagne et vos influenceurs est inclus ici.

Je dis « presque tout » parce qu’il y a une omission, et c’est toute sorte d’application technologique des réglementations de la FTC autour des publications rémunérées. La ligne officielle de l’entreprise est que leurs termes et conditions stipulent que les influenceurs doivent divulguer que leurs publications sont sponsorisées, et il appartient aux marques de faire respecter cela lorsqu’elles approuvent le contenu soumis. À ce stade de l’histoire, cependant, les termes et conditions sont une blague universelle – en juillet de cette année, 22 000 personnes ont aveuglément accepté de nettoyer les toilettes portables et de peindre des coquilles d’escargots (afin d’égayer leur existence) afin d’accéder au Wi-Fi. points d’accès gérés par Purple. Pendant ce temps, laisser le côté application aux spécialistes du marketing de la marque – qui cherchent à faire de la publicité «organique» via les médias sociaux – revient un peu à donner un smartphone à Donald Trump et à lui dire: «Ne tweetez rien de stupide». Je ne veux pas que cela donne l’impression que je singularise Socialix – la plupart des plates-formes concurrentes ne font pas beaucoup plus, et beaucoup en font encore moins – mais la débâcle du Fyre Festival il y a quelques mois a démontré à quel point c’est un vrai problème. Et avouons-le : quelque chose comme une case à cocher confirmant la conformité d’un message est à peu près la fonctionnalité la moins compliquée que les développeurs puissent ajouter à leurs plates-formes. C’est un endroit bizarre pour tracer la ligne.

Enfin, et du côté positif des choses, il y a les capacités de reporting de Socialix. Encore une fois, ils offrent des plongées approfondies dans les données sur l’audience et les performances de chaque influenceur. Vous pouvez afficher les statistiques de performances au niveau d’une campagne, puis explorer chaque influenceur pour voir ce qu’il a fait individuellement. S’ils ont été payés pour leur poste, vous pouvez voir ce que vous avez dépensé sur la base du coût par engagement, ce qui permet de comparer rapidement la valeur de chaque personne avec qui vous avez travaillé. Tout compte fait, le reporting est très bien exécuté, une cerise remplie de données sur le sundae Socialix.

Conclusion

J’ai toujours dit, si tu vas être en retard à la fête, autant faire une entrée remarquée. Je suis sûr que quelqu’un d’autre l’a dit avant moi—c’est un cliché évident—mais c’est une maxime qui s’applique à la plupart des situations. Socialix est arrivé sur les lieux juste au moment où tout le monde et leur oncle cherchaient à injecter de l’argent dans un logiciel pour gérer la lourde levée d’influence pour eux. Au moment où la plate-forme a été lancée, c’était déjà un champ bondé pour eux. Mais parce qu’ils ont pris le temps de bien faire les choses, Socialix est une partie impressionnante de cette foule. Sa capacité à suivre les influenceurs en dehors de la plate-forme est un gros plus, d’autant plus que de nombreuses grandes entreprises exploitent les différents bassins de talents de plusieurs plates-formes de style marché (regardez toutes les plates-formes que nous avons examinées, puis voyez combien d’entre elles sont fières pour appeler Microsoft un client). Cela leur permet d’exécuter Socialix en parallèle avec d’autres plates-formes, tout en conservant la centralisation de leurs rapports et analyses pour les campagnes.

Essayer Socialix ne compliquera pas les choses dans ce cas. Et le logiciel lui-même est suffisamment robuste pour que les marques puissent attirer leurs influenceurs et laisser tomber leurs concurrents. C’est une très bonne façon de faire une entrée dans mon livre.