L’abandon du panier d’achat est une préoccupation majeure pour les magasins en ligne. En effet, l’Institut Baymard estime que le taux moyen d’abandon de panier peut atteindre 70%! En d’autres termes, pour sept clients qui remplissent leur panier de friandises, seuls trois passeront à la caisse et utiliseront leur carte de crédit.
Alors que vous pouvez optimiser votre passage en caisse en incluant des signaux de confiance, en améliorant les temps de chargement de vos pages et en ajoutant une barre de progression, c’est aussi une bonne idée d’investir dans un plugin de panier abandonné. Avec l’aide d’un tel outil, vous pourrez lancer une campagne de goutte à goutte par e-mail dans le but spécifique de lutter contre l’abandon du panier d’achat. Parfois, le client peut simplement avoir oublié son panier (il se trouve que c’est le meilleur d’entre nous) et un rappel amical suffit.
Nous avons parcouru le Web et effectué des recherches pour créer cette liste des meilleurs outils du marché pour vous aider à réduire le taux d’abandon de votre panier. La plupart de ces outils sont destinés à WooCommerce, mais assurez-vous de continuer à lire car nous avons fait de notre mieux pour inclure quelque chose pour tout le monde.
Top 12 des logiciels et plugins de panier abandonné :
Notre choix (par ordre alphabétique)
Le plugin Abandoned Cart Lite pour WooCommerce facile à utiliser envoie des e-mails à vos clients pour leur rappeler leurs paniers qu’ils doivent encore payer. Une fois que le client a reçu l’e-mail, il suffit d’un clic sur le bouton pour terminer la transaction s’il souhaite continuer. Vous pouvez également l’utiliser pour récupérer des paniers d’invités, si l’utilisateur invité a partagé son adresse e-mail avant d’abandonner le panier.
Vous pouvez soit utiliser le modèle d’e-mail par défaut inclus, soit créer vos propres modèles et décider à quels intervalles vous souhaitez que ce modèle soit envoyé par e-mail. Ensuite, une fois qu’un client achète un article ou clique sur le lien de récupération du panier, les notifications par e-mail de panier abandonné seront automatiquement arrêtées.
Il existe quelques différences entre les plugins Abandoned Cart Lite et Abandoned Cart Pro. Pour commencer, avec la version Pro, vous pouvez obtenir une adresse e-mail de visiteur dès qu’un article est ajouté au panier. Cela se fait en affichant une fenêtre contextuelle qui demande l’adresse e-mail du client. Si vous le souhaitez, vous pouvez le rendre obligatoire pour les visiteurs. De cette façon, vous savez que vous aurez toujours une adresse e-mail à laquelle vous pourrez envoyer des rappels sur les paniers abandonnés.
Deuxièmement, la version Pro comprend une zone de tableau de bord pour vous donner un aperçu rapide. Grâce à cet ajout, vous pourrez donner un sens à l’état de la récupération en un coup d’œil.
Une troisième grande différence qui pourrait être un facteur décisif pour vous est qu’avec la version Pro, vous obtenez trois modèles d’e-mail par défaut. La version Lite n’en propose qu’un.
Comme de nombreuses solutions logicielles et plugins mentionnés dans notre liste, CartBounty s’intègre uniquement à WooCommerce. Cependant, lorsqu’il s’agit d’automatiser la récupération des paniers abandonnés, vous avez plus d’options. Vous pouvez envoyer ces e-mails via ActiveCampaign, GetResponse, Mailchimp ou une fonction de messagerie WordPress. Certaines de ses autres fonctionnalités principales incluent la surveillance en direct du panier, les fenêtres contextuelles d’intention de sortie et la capture précoce d’e-mails ou de téléphones.
En ce qui concerne sa tarification, il propose un forfait gratuit et trois forfaits payants. La principale différence entre ces plans est le nombre de domaines. Avec le plan Pro (62 $), vous n’avez accès qu’à un seul domaine, tandis que le plan Pro+ (152 $) comprend cinq domaines et le plan Agence (872 $) comprend des domaines illimités.
Si vous ne souhaitez pas investir dans une solution logicielle spécifiquement dédiée à l’abandon de panier, vous pouvez également consulter un logiciel de marketing par courriel comme Constant Contact si vous avez un magasin Shopify. Avec Constant Contact, vous renouez avec les visiteurs qui ont ajouté leurs détails d’expédition mais n’ont jamais terminé la transaction en leur envoyant un e-mail de rappel de panier abandonné.
Le prix commence à 20 $ par mois. Il comprend également un mois gratuit.
Les utilisateurs de WooCommerece qui recherchent un moyen de réduire l’abandon du panier peuvent consulter HubSpot pour WooCommerce. Avec ce plugin gratuit, vous pouvez suivre les produits que les clients laissent dans leurs paniers. Cela vous aidera à identifier les articles qui sont régulièrement abandonnés.
Cependant, vous pouvez faire bien plus que cela. Il vous permet également de créer des profils clients complets dans HubSpot CRM. De cette façon, vous verrez les données dans votre tableau de bord chaque fois qu’une action est entreprise, ce qui vous permet de suivre en automatisant les campagnes d’e-mails abandonnées qui aideront à convertir ces utilisateurs en clients payants.
Avec Jilt, vous pourrez accéder à des données fiables et exploitables concernant l’abandon et la récupération de votre panier. Il offre des fonctionnalités sophistiquées telles que la personnalisation de la ligne d’objet des e-mails, les codes de réduction et le contenu dynamique. De plus, il offre une intégration approfondie avec les trois principales plateformes de commerce électronique suivantes : WooCommerce, Shopify et Shopify Plus.
Son prix commence à 29 $ par mois et dépend du nombre de contacts que vous avez. Il propose également un plan gratuit et un essai gratuit de 14 jours.
Reconnu par des marques comme Canon, Kia et Walmart, il propose une large gamme de produits qui peuvent aider les entreprises à utiliser les commentaires des utilisateurs des campagnes par e-mail, des sites Web et des applications. Avec Mopinion, vous pouvez profiter de formulaires de commentaires personnalisables pour comprendre pourquoi les clients ne convertissent pas en utilisant des options de déclenchement sophistiquées pour afficher le formulaire à des moments spécifiques, par exemple lorsqu’un visiteur abandonne son panier.
Bien que PushEngage ne soit pas un outil de panier abandonné dans le vrai sens du terme, il peut vous aider à encourager les visiteurs à terminer la transaction et à empêcher l’abandon du panier en premier lieu. En tant que solution logicielle de notification push Web, vous pouvez l’utiliser pour envoyer des rappels d’abandon de panier qui se déclenchent automatiquement. De cette façon, vous pouvez créer une prise de conscience de premier plan.
Bien qu’il offre un plan gratuit, il est plutôt basique. Ainsi, vous vous retrouverez probablement à souscrire à son plan Business (29 $ par mois) ou à son plan Premium (59 $ par mois).
À l’instar de PushEngage, TrustPulse n’est pas un outil de panier abandonné en soi. Au lieu de cela, il se décrit comme la « plate-forme de marketing honnête qui exploite l’activité des clients en temps réel ».
Vous pouvez, par exemple, utiliser les notifications « en feu » pour montrer aux visiteurs combien d’autres clients ont effectué une action au cours d’une période donnée. Ceci est utile si vous souhaitez créer une impression de FOMO lors du paiement. Une autre fonctionnalité utile qui peut vous aider à empêcher l’abandon du panier est le ciblage intelligent. De cette façon, vous pouvez afficher des notifications de preuve sociale aux bons visiteurs au moment optimal pour aider à la conversion.
En ce qui concerne son prix, vous cherchez à dépenser entre 9 $ et 50 $ par mois selon le plan que vous sélectionnez. Cependant, ils recommandent aux sites Web de commerce électronique de souscrire à son plan le plus cher.
Reconnu par plus de 2 000 magasins de commerce électronique à travers le monde, Retainful peut vous aider à récupérer les revenus perdus à l’aide de campagnes de récupération automatique de panier.
Cela fonctionne en étapes simples. Il suivra automatiquement l’abandon du panier en temps réel. Lorsqu’un client abandonne un panier, tous les détails du client et la valeur du panier seront affichés dans le tableau de bord. Vous pouvez ensuite déclencher automatiquement des e-mails au bon moment pour rappeler à vos clients les articles qui les attendent.
De plus, il comprend également des fonctionnalités pour empêcher les utilisateurs d’abandonner leurs paniers. Ceux-ci incluent des comptes à rebours pour créer un sentiment d’urgence et des fenêtres contextuelles d’intention de sortie.
Contrairement à de nombreux autres plugins mentionnés dans notre liste, Retainful fonctionne avec Shopify ainsi qu’avec les plateformes WooCommerce. Ils prévoient également d’offrir bientôt un support pour Shopify Plus et BigCommerce.
En ce qui concerne son prix, il dispose d’un plan gratuit jusqu’à 300 contacts. Si vous avez besoin de plus de contacts, vous pouvez vous inscrire à l’un de ses trois plans payants : Starter (15 $), Growth (39 $) ou Professional (159 $). Tous ces prix sont mensuels lorsqu’ils sont facturés annuellement.
Si cela ne vous dérange pas de dépenser quelques dollars sur un plugin pour vous aider à récupérer les ventes perdues, vous pouvez également consulter le plugin d’extension WooCommerce Recover Abandoned Cart. En bref, il garde une trace des paniers abandonnés par les invités et les membres. Une fois qu’il découvre qu’une transaction n’a pas été complétée, il enverra automatiquement un e-mail à un intervalle spécifié.
L’une des fonctionnalités utiles de ce plugin est que vous pouvez créer un nombre illimité de modèles d’e-mails. De cette façon, vous pouvez, par exemple, inclure un décompte de remise dans le deuxième e-mail de suivi comme incitation supplémentaire pour motiver le client à acheter les articles de son panier.
Tout comme le plugin Abandoned Cart Lite pour WooCommerce, vous pouvez également l’utiliser pour les clients et invités connectés. Cependant, pour pouvoir envoyer les modèles aux acheteurs invités, vous devez avoir capturé leur adresse e-mail avant qu’ils n’abandonnent leur panier.
Selon son site Web, le plug-in YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart peut aider les magasins de commerce électronique à récupérer jusqu’à 60 % des paniers et des commandes abandonnés. Cela fonctionne à peu près de la même manière que la plupart des autres plugins décrits dans cette liste. Cependant, contrairement à Abandoned Cart Lite pour WooCommerce, il vous propose deux modèles d’e-mail au lieu d’un seul. Le modèle par défaut sert à récupérer les paniers abandonnés, tandis que l’autre sert à récupérer les commandes impayées. Vous pouvez ensuite choisir de modifier ces modèles ou de créer vos propres modèles illimités à partir de zéro. De cette façon, vous pouvez inclure des remises ou des appels à l’action pour créer un sentiment d’urgence.
C’est l’un des meilleurs plugins si vous prévoyez d’utiliser des coupons. L’une des caractéristiques intéressantes de ce plugin est que vous pouvez offrir des remises fixes ou en pourcentage et définir la date d’expiration. D’un autre côté, ce n’est pas l’outil le moins cher disponible et coûte 79,99 $ par an.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que l’abandon de panier ?
En bref, l’abandon du panier se produit lorsqu’un client ajoute des produits à son panier, mais ne finit pas par les acheter.
Vous pouvez, par exemple, utiliser un outil comme TrustPulse. L’une de ses fonctionnalités utiles est le ciblage intelligent. De cette façon, vous pouvez afficher des notifications de preuve sociale aux bons visiteurs au moment optimal pour aider à la conversion et empêcher l’abandon du panier.
Existe-t-il un logiciel d’abandon de panier pour Shopify Plus ?
Vous pouvez jeter un œil à un outil comme Jilt. Avec lui, vous pourrez accéder à des données fiables et exploitables concernant l’abandon et la récupération de votre panier. Il offre des fonctionnalités sophistiquées telles que la personnalisation de la ligne d’objet des e-mails, les codes de réduction et le contenu dynamique. Son prix commence à 29 $ par mois et dépend du nombre de contacts que vous avez. Il propose également un plan gratuit et un essai gratuit de 14 jours.
Comment arrêter l’abandon du panier ?
Bien que vous ne puissiez pas arrêter complètement l’abandon du panier d’achat, il existe des moyens de le réduire. Les principales causes d’abandon de panier sont les frictions dans le processus de paiement et le manque de transparence concernant des éléments tels que les frais d’expédition et les politiques de retour. Donc, ce sont de bons endroits pour commencer. Vous pouvez également utiliser des plugins pour vous aider à savoir quand les clients abandonnent leurs paniers et à effectuer un suivi stratégique.
Quel est le meilleur : Abandoned Cart Lite ou Abandoned Cart Pro ?
Alors que Abandoned Cart Pro est plus cher, il offre beaucoup plus de fonctionnalités. Avec la version Pro, vous pouvez obtenir l’adresse e-mail d’un visiteur dès qu’un article est ajouté au panier. Cela se fait en affichant une fenêtre contextuelle qui demande l’adresse e-mail du client. La version Pro est également plus conviviale grâce à la zone de tableau de bord et aux deux modèles de courrier électronique par défaut supplémentaires.
Voir plus d’informations : https://influencermarketinghub.com/abandoned-cart-software-plugins/
