Il peut souvent être plus efficace de faire revenir un client existant dans votre entreprise plutôt que d’avoir à attirer un nouveau client. Et si les clients aiment votre entreprise, ils en parleront probablement à leurs amis et les encourageront à utiliser vos services. L’un des moyens les plus efficaces de faire revenir les clients est de créer un programme de fidélité.
Bien que la création d’un programme de fidélité puisse sembler décourageante, vous trouverez de nombreuses intégrations et outils de fidélité pour les plateformes de commerce électronique qui simplifient le processus. Les magasins de commerce électronique n’ont même pas besoin d’émettre des cartes de fidélité physiques à leurs clients – l’ensemble du processus peut rester virtuel.
Vous trouverez une gamme d’outils de fidélité et d’intégration sur la plupart des plateformes de commerce électronique – Shopify, BigCommerce, Magento, etc. Nous examinons ici une sélection de ces outils. Certains se concentrent sur la construction et la récompense de la fidélité de votre clientèle. D’autres vont plus loin et vous pouvez les utiliser pour encourager vos clients fidèles existants à vous référer à leurs amis.
12 meilleures intégrations et outils de fidélité pour les sites Web de commerce électronique :
Smile propose deux produits pour vous aider à renforcer votre fidélité à la marque. Vous pouvez utiliser Smile UI pour personnaliser votre expérience client en fonction de votre marque. Smile Admin vous aide à gérer facilement un programme de récompenses.
Créez facilement une expérience de récompenses que vos clients adorent avec Smile UI. Avec Smile UI, il est à la fois facile et excitant de récompenser vos clients. Smile a intégré les commentaires des marchands dans son produit, ce qui rend simple et excitant de gagner et d’échanger des récompenses. Vous pouvez créer un programme qui intègre de manière transparente l’apparence de votre marque sans avoir besoin d’un développeur.
La gestion du programme de fidélité est facile avec Smile Admin. Apportez des modifications à votre programme, gérez vos membres et consultez des informations exploitables sur le programme en un seul endroit pratique. Vous pouvez facilement apporter des modifications en temps réel qui sont intuitives pour tous les membres de votre équipe.
YotPo est une plate-forme de marketing de commerce électronique qui propose des solutions avancées pour les avis clients, le marketing visuel, la fidélité, les références et le marketing par SMS.
L’une de ses fonctionnalités est la possibilité de créer des programmes de récompenses et de parrainage personnalisés pour engager les clients existants et en atteindre de nouveaux. Vous pouvez récompenser vos clients pour les actions qui ont le plus d’impact sur votre entreprise grâce à une variété de programmes de campagne personnalisables.
Choisissez parmi une multitude de campagnes puissantes et prédéfinies conçues pour stimuler efficacement la rétention. Vous pouvez les personnaliser en fonction de votre marque et les intégrer sur tous les canaux, sans avoir besoin d’une interface utilisateur basée sur des modèles. Vous pouvez déployer une structure à plusieurs niveaux basée sur des points, des dépenses, des achats ou des références si vous le souhaitez. Choisissez parmi plusieurs options pour récompenser les références, y compris les points, les produits, le crédit en magasin et les remises.
YotPo s’intègre à plusieurs plates-formes, applications et partenaires technologiques de commerce électronique. Les plates-formes de commerce électronique comprennent BigCommerce, Magento, SAP Hybris, Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Shopify Plus, Volusion et WooCommerce.
L’un des produits de Capillary est Loyalty+. Vous pouvez l’utiliser pour créer des expériences de marque addictives. Assurez-vous que vos clients existants continuent de revenir vers vous en les récompensant intelligemment pour le comportement qu’ils souhaitent avec une plateforme de fidélité omnicanal.
Avec le gestionnaire de programmes de fidélité de Capillary, vous pouvez concevoir et mettre en œuvre des programmes de fidélité centrés sur le consommateur qui vous permettent d’identifier et de récompenser différents segments de vos clients en temps réel. Vous pouvez offrir des récompenses basées sur des règles en temps réel. Configurez facilement les règles liées à la mise à niveau/rétrogradation, l’attribution/rachat, l’expiration et les promotions. Créez et gérez facilement des programmes de fidélité monomarque, multimarques, multipays ou de groupe. Vous disposez d’un tableau de bord en direct qui se met à jour au fur et à mesure que vous déployez vos campagnes.
Engagez, récompensez et fidélisez vos clients avec Kangaroo Rewards. Kangaroo est une plateforme simple et efficace pour vous aider à engager et à fidéliser vos clients avec un minimum d’efforts et de coûts.
Commencez par enregistrer votre entreprise sur Kangaroo, puis personnalisez votre programme de fidélité en fonction de l’identité de votre marque. Commencez à recruter des clients existants et à en attirer de nouveaux. Vous choisissez de récompenser vos clients en « visitant » ou en « dépensant ». Vous pouvez même ajouter votre entreprise sur l’écran d’accueil des smartphones de vos clients.
Vous pouvez facilement configurer la plateforme de Kangaroo pour répondre aux besoins de votre entreprise et personnaliser votre programme de fidélité en fonction de votre marque. Créez vos propres cartes-cadeaux numériques de marque. Faites la promotion de produits spécifiques à l’aide de la fonction Récompenses À la Carte qui récompense vos clients pour l’achat de produits ou de services particuliers.
Gardez les clients engagés en utilisant la fonction One-Tap. Avec cela, vous pouvez envoyer une promotion à un client en un seul clic sur votre téléphone.
Open Loyalty est un logiciel de programme de fidélisation de la clientèle qui utilise une approche basée sur l’API. Vous pouvez utiliser leur solution Headless Loyalty pour créer un programme de fidélité dédié avec une expérience fluide pour tous les points de contact numériques. Grâce à son architecture sans tête et à son API robuste, vous pouvez intégrer Open Loyalty dans n’importe quelle infrastructure informatique et travailler sur le programme de fidélité sans apporter de modifications à plusieurs systèmes.
Open Loyalty est 100% personnalisable. Il peut gérer des programmes de fidélité de toute taille, même à grande échelle avec une fréquence élevée d’interactions de fidélité. Vous avez un contrôle total sur les données stockées dans le programme de fidélité.
Vous pouvez utiliser le suivi omnicanal. Il fonctionne avec les données de tout type de transaction – commerce électronique et magasins de détail. Fusionnez les opérations d’achat d’un ou plusieurs marchands ou marques.
Vous définissez les règles pour gagner des points. Utilisez des règles de gain transactionnelles pour définir le nombre de points que vos clients peuvent gagner en fonction des détails de la transaction. Combinez les règles avec l’heure, le segment, l’emplacement, etc. Travaillez avec des règles prédéfinies ou ajoutez-en une personnalisée qui convient à votre stratégie de fidélité. Récompensez les clients avec des règles de gain comportementales, basées sur ce que le client a fait. Incitez les clients à effectuer des actions spécifiques comme parrainer un nouveau client, rejoindre une newsletter, effectuer le premier achat, et bien plus encore. Donnez des points pour tout événement personnalisé que vous souhaitez.
Antavo propose une technologie de programme de fidélité complète pour plusieurs canaux. Il offre de solides capacités de commerce électronique et une gamme de technologies en magasin, notamment le portefeuille mobile et le kiosque de fidélité.
Vous pouvez intégrer Antavo dans de nombreux sites Web et applications, y compris ceux basés sur Salesforce Commerce Cloud, Magento, Shopify et Shopify Plus.
Loyalty Logic d’Antavo est une bibliothèque de fonctionnalités éprouvées qui vous aident à vous démarquer, car vous pouvez personnaliser votre programme de fidélité en fonction de votre image de marque. Vous pouvez l’utiliser pour récompenser n’importe quel comportement et engager les clients en dehors du cycle d’achat. Vous pouvez encourager l’activité sur les réseaux sociaux, promouvoir la durabilité et vous connecter avec les gens par le biais de leurs passe-temps.
Loyalty Logic vous permet d’offrir une expérience de marque vraiment unique en récompensant les transactions avec une devise de fidélité de votre choix, qui reflète votre image de marque. Vous pouvez utiliser des badges et des classements pour motiver les clients à s’engager et à acheter davantage pour conserver le statut social qu’ils ont gagné.
LoyaltyLion est une plateforme de fidélité et d’engagement basée sur les données. Il vous aide à comprendre ce qui pousse vos clients à s’engager et à renouveler leurs achats. Accédez à toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour concevoir et tester facilement un programme de fidélité entièrement personnalisé qui connectera et accélérera vos efforts de marketing existants, en distinguant votre magasin.
LoyaltyLion s’intègre à toutes les principales plateformes de commerce électronique, notamment Shopify, Shopify Plus, Shopify Pos, BigCommerce, WooCommerce et Magento. Vous pouvez également l’installer sur des magasins personnalisés via l’API.
Vous pouvez utiliser des points de fidélité et des récompenses pour encourager les achats répétés et l’engagement. Utilisez les e-mails de fidélité et les relevés de points pour proposer une stratégie de marketing par e-mail personnalisée et alerter les clients des récompenses disponibles avec des notifications de fidélité sur site.
ReferralCandy vous aide à augmenter vos ventes grâce au marketing de bouche à oreille. Récompensez vos clients pour les références et observez les ventes et les partages. Créez un programme de référence qui s’exécute de lui-même. Les récompenses sont automatiquement versées. ReferralCandy libère votre temps pour que vous puissiez gérer votre entreprise.
ReferralCandy s’intègre à plusieurs plates-formes et applications de commerce électronique. Les intégrations incluent Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento, BigCommerce et Volusion. Il se connecte également à votre pile marketing pour vous donner plus d’informations sur les clients, les ventes et le trafic.
Vous pouvez personnaliser vos récompenses pour les clients référents et les amis référés. Choisissez parmi les remises en magasin, les paiements en espèces et les récompenses personnalisées.
AppVirality propose deux produits : Referral for Apps et Referrals for SaaS. Les deux sont des outils puissants pour lancer et suivre les programmes de parrainage.
Referral for Apps est un logiciel de recommandation de clients conçu pour stimuler la croissance des applications. Vous pouvez l’utiliser pour acquérir des utilisateurs précieux avec un programme de parrainage d’applications entièrement automatisé, que vous pouvez utiliser pour générer des références sur le Web, iOS et Android. Il s’agit d’un programme de marketing de référence entièrement chargé avec la puissance des capacités d’analyse, de personnalisation et d’optimisation.
Referral for SaaS est un logiciel de référence pour B2B SaaS. Utilisez-le pour générer des prospects de haute qualité avec une solution de marketing de référence de premier ordre spécialement conçue pour les entreprises B2B SaaS.
Les deux produits s’intègrent parfaitement à votre logiciel. Utilisez un simple extrait de code JavaScript ou un SDK facile à installer pour commencer sans avoir à coder. Vous pouvez définir des règles pour récompenser les utilisateurs qui parrainent des amis. Configurez les types de récompenses, les événements, les canaux de partage, les notifications, etc.
Dealyze facilite la connexion avec vos clients où qu’ils se trouvent. Envoyez des promotions ciblées et des coupons traçables, livrés par SMS, application, e-mail, réseaux sociaux ou affichage sur tablette, le tout en temps réel. Prenez le contrôle de vos offres grâce à une surveillance, une automatisation et une gestion de bout en bout, ce qui augmente radicalement les ventes des magasins comparables.
Dealyze facilite la connexion avec vos clients où qu’ils se trouvent. Engagez vos clients à la caisse et sur tous leurs appareils, en donnant aux acheteurs ce qu’ils veulent : une inscription simple et rapide.
Rise gère toutes les activités de réengagement de votre marque : cartes-cadeaux, cartes de fidélité, récompenses, parrainages et remboursements.
Offrez à chacun de vos clients une carte de fidélité, permettant aux clients de gagner et de dépenser du crédit dans votre magasin. Ce crédit en magasin est directement lié au nombre, au type ou à la valeur des achats et constitue un canal de récompenses intuitif et facile à mémoriser. Il n’y a pas de points à suivre ou à échanger. Lorsque vous récompensez avec un crédit en magasin, c’est pertinent immédiatement, pas de frustration, pas d’impatience, pas d’abandon.
L’intégration POS de Rise connecte vos vitrines physiques et numériques, vous permettant de canaliser vos clients en personne vers l’activité et les conversions en ligne.
Rise vous permet d’automatiser facilement les récompenses de crédit surprise en magasin en fonction des données personnelles des clients, comme les anniversaires ou les anniversaires, ou d’atteindre des seuils de dépenses à vie.
Goody combine les principaux logiciels de programme de fidélité, marketing et CRM en un seul ensemble. Il s’agit d’un programme de fidélité en ligne et d’une solution CRM pour les systèmes de point de vente et de commerce électronique. Acquérir de nouveaux clients grâce au bouche à oreille et aux offres de coupons. Faites revenir les clients avec un programme de fidélité qui se connecte de manière transparente à votre point de vente et à votre marketing.
Avec Goody, vous n’avez pas besoin de cartes de fidélité papier. Les clients transportent toutes leurs cartes de fidélité dans une seule application. Vous pouvez facilement personnaliser votre programme de récompenses. Définissez les récompenses que vos clients débloquent au niveau des points ; modifier les récompenses en fonction des commentaires des clients en temps réel.
Avec Goody, un client s’inscrit à votre programme de fidélité. Ils gagnent des points en visitant et en faisant un achat. Une fois qu’ils ont débloqué une récompense, votre logiciel de fidélité leur envoie automatiquement des informations sur leurs soldes de fidélité et les récompenses disponibles. Les clients échangent ensuite des récompenses, comme ils le feraient habituellement pour une transaction typique. Si votre point de vente s’intègre à Goody, vous pouvez gérer automatiquement le remboursement. Si vous utilisez un ancien point de vente, Goody installe son logiciel de fidélité pour traiter vos échanges de fidélité.
Voir plus d’informations : https://influencermarketinghub.com/loyalty-integrations-ecommerce/
