Vous savez que la publicité de rappel est un excellent moyen d’attirer plus de clients, mais vous ne savez pas comment cela fonctionne ni quelles sont les meilleures stratégies.
Les annonces de rappel peuvent être incroyablement efficaces pour stimuler les ventes et fidéliser les clients, mais elles ne sont pas toujours faciles à utiliser correctement. Si vous ne prenez pas le temps de les configurer correctement, vos annonces de rappel tomberont à plat et ne parviendront pas à générer de nouvelles affaires.
Nous avons créé ce guide pour les entreprises qui souhaitent obtenir de l’aide pour configurer leurs propres campagnes publicitaires de rappel. Il regorge d’informations précieuses sur ce qu’est la publicité de rappel et la création d’une campagne efficace à partir de zéro afin que vos rappels atteignent les clients potentiels au moment où ils en ont le plus besoin !
Qu’est-ce que la publicité de rappel ?
La publicité de rappel est une stratégie marketing qui utilise les médias de masse pour encourager les personnes qui possèdent déjà votre produit à l’acheter à nouveau. Il peut également être utilisé pour attirer de nouveaux clients et rappeler aux clients existants d’autres produits ou services susceptibles de les intéresser.
Exemple : Si vous avez une marque particulière de céréales dans votre garde-manger, vous pourriez voir une publicité pour celle-ci pendant une pause publicitaire même si vous n’avez pas la chaîne allumée. Il s’agit d’une publicité de rappel au travail, car ils vous rappellent d’acheter ce type de céréales la prochaine fois que vous irez faire vos courses.
Comment fonctionne la publicité de rappel
La publicité de rappel est un moyen unique et efficace d’inciter les clients à essayer ou à acheter vos nouveaux produits ou services, ou de leur rappeler les promotions existantes.
Vous connaissez peut-être les bannières publicitaires qui se trouvent sur le côté des sites Web et contiennent généralement une sorte d’offre promotionnelle.
La publicité de rappel est similaire en ce sens qu’elle inclura souvent un élément promotionnel accrocheur ; cependant, ces annonces sont généralement envoyées par e-mail aux clients actuels qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise.
Avec les rappels publicitaires, vous pouvez toucher des personnes que vous connaissez comme et en qui vous avez confiance et qui comprennent déjà ce que votre entreprise a à offrir, plutôt que de laisser votre message tomber dans l’oreille d’un sourd.
Pourquoi avons-nous besoin d’annonces de rappel
Pour réussir, les marques ont besoin d’une compréhension claire des différentes stratégies de marketing qu’elles peuvent utiliser. Ceux-ci se répartissent généralement en trois grandes catégories :
- Publicité informative utilisée pour renforcer la notoriété de la marque et susciter l’intérêt ;
- Publicités persuasives qui influencent les consommateurs au stade de la considération (le milieu ou la gorge) appliquées le plus souvent par les spécialistes du marketing dans la poursuite d’une action telle que l’achat de leur produit ou service ;
- Les messages de rappel sont envoyés après que quelqu’un a déjà décidé de ce qu’il veut, mais servent également à d’autres fins que de simplement leur rappeler afin que vous reveniez sans cesse.
Vos clients potentiels recherchent et comparent probablement les nombreuses options qui s’offrent à eux. C’est le moment idéal pour les annonces de rappel qui inciteront vos prospects à effectuer leur achat ! En fait, les chiffres nous montrent comment nourrir nos prospects peut augmenter les opportunités de vente de 20 %.
Les avantages de l’utilisation de la publicité de rappel
La publicité de rappel est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients et de garder votre nom en tête.
Les gens sont inondés d’informations chaque jour et ils filtrent naturellement les messages qui ne leur sont pas pertinents ou utiles.
La publicité de rappel capitalise sur le fait que même si les gens n’agissent pas tout de suite, ils penseront souvent à votre produit plus tard, ce qui peut les ramener à vous.
Étant donné que la plupart des annonces de rappel ciblent des clients existants, cela coûte beaucoup moins cher que les campagnes d’acquisition de nouveaux clients, vous pouvez donc vous donner plus de temps pour convertir ces personnes en nouvelles opportunités commerciales.
Étant donné que la publicité de rappel ne nécessite pas d’action immédiate, elle permet également au consommateur d’être réceptif à son propre rythme, ce qui est une excellente option pour les clients qui ont besoin d’être davantage convaincus ou qui trouvent des décisions difficiles.
Comment faire une campagne de relance
Un exemple d’annonce de rappel efficace : une annonce de rappel qui rappelle aux « grands voyageurs » leurs vols à venir et offre la possibilité d’acheter des collations et des boissons à l’avance, facilite la précipitation lors des contrôles de sécurité et les maintient « bien nourris » pendant qu’ils ‘ re en l’air!
Ce type de publicité exploite les besoins d’un groupe particulier au moment où ce besoin se fait sentir (le produit pratique du consommateur) et propose des solutions basées sur le comportement d’achat antérieur (achat attendu).
Si vous vendez des articles ménagers, envoyez toujours une annonce de rappel à votre clientèle pour leur rappeler de s’approvisionner en articles particuliers avant qu’ils ne soient épuisés.
Quelques exemples de produits qui pourraient être annoncés avec cette méthode seraient les produits d’épicerie, les collations/boissons, les outils, les articles ménagers ou d’autres consommables.
Cette méthode peut fonctionner particulièrement bien si vous essayez de cibler des clients qui connaissent déjà votre marque. Ce type de campagne bénéficiera également d’être envoyé à certaines périodes de l’année – par exemple, les publicités « remords de l’acheteur » vers janvier pour les personnes qui viennent de prendre des résolutions pour le Nouvel An et qui pourraient vouloir rejoindre une salle de sport !
Meilleures tactiques publicitaires de rappel
Tactique 1. Réparer les chariots abandonnés
Tous les clients qui ajoutent vos produits au panier ne les achètent pas tous. En fait, il faut souvent une étape supplémentaire pour que quelqu’un achète son produit et conclue cette vente – c’est là que le reciblage des publicités push ou les e-mails de panier abandonné entrent en jeu !
Les campagnes de bannières publicitaires sont de parfaits rappels de ce qui constitue cette marque ; ces graphiques simples mais efficaces peuvent constituer une excellente incitation s’ils apparaissent après avoir vu d’autres offres de réduction ailleurs en ligne (comme sur les réseaux sociaux).
Les formats d’annonces rich media peuvent être un bon choix si vous souhaitez que votre message se démarque. Ils génèrent plus d’engagement et de conversions, laissant beaucoup de place à l’unicité ou à la créativité des marques pour lesquelles ils sont connus ; cela fonctionnerait aussi bien dans les newsletters par e-mail que sur les pages de contenu des sites Web !
Tactique 2. Attirez plus d’utilisateurs vers votre boutique hors ligne
Il existe des tonnes d’excellents exemples de publicité de rappel utilisés pour améliorer les visites physiques en magasin.
La publicité push est un format extrêmement puissant pour vous rappeler à vos clients puisque ces publicités s’adressent aux utilisateurs directement sur place (à proximité), et délivrent un message court mais précis qui permet aux marques des résultats rapides – des achats tout de suite !
Le reciblage est un excellent moyen de retester vos utilisateurs après qu’ils aient vu le site pour la première fois.
Vous n’avez pas besoin d’abandonner une offre ou un produit s’il ne fonctionne pas tout de suite – parfois les gens ne se convertissent pas (leur manque d’action peut signifier n’importe quoi de l’indifférence tout au long de l’achat) mais finiront par acheter quand on leur en donne un autre occasion!
Expérimentez avec différents formats comme les popups, les messages texte envoyés automatiquement tous les jours à certains moments via la fonction Centre de notifications d’iOS.
Les techniques de reciblage, de personnalisation et de ciblage peuvent être utilisées séparément ou en combinaison pour diriger vos clients potentiels du milieu vers le bas d’un entonnoir de vente.
Par exemple, vous pouvez afficher des messages/offres sur mesure exclusivement destinés aux clients existants dans le but d’attirer à nouveau leur attention ; pendant ce temps, d’autres publicités pourraient nourrir de nouveaux prospects parmi d’autres publics potentiellement intéressés qui se trouvent également dans cette segmentation de marché particulière (c’est-à-dire la tranche d’âge).
Meilleurs exemples de publicité de rappel
Coca Cola
Coca-Cola est une marque bien établie, ce qui signifie que toute publicité diffusée n’a pas besoin de promouvoir de nouveaux produits.
Ils veulent juste que vous leur rappeliez leur existence et la prochaine fois que vous aurez soif, cela pourrait vous amener à acheter du Coca pour vous-même ou comme idée cadeau à des amis !
Ce type d’annonces de rappel est génial car nous ne pensons probablement pas à la coke toute la journée – voir ces messages nous fait vraiment réfléchir à deux fois avant de les oublier à nouveau après avoir été ramenés par un ancien message comme celui-ci en particulier.
Zillow
Zillow est un site Web qui aide les gens à trouver de nouvelles maisons. Ils ont des annonces de rappel comme celle ci-dessous, qui indiquent aux propriétaires quand ils sont prêts à acheter à nouveau et comment Zillows peut les aider à le faire plus facilement que jamais !
Cette annonce a un slogan intéressant : « Quand vous êtes prêt pour le changement ». Il semble que cette marque n’essaie rien d’extraordinaire, mais rappelle plutôt à son public ce qui se passera si quelqu’un choisit zilla blox plutôt qu’un autre moteur de recherche – à savoir que ses services sont là à chaque étape pour trouver votre endroit idéal.
McDonalds
Nous connaissons tous McDonald’s en tant que marque mondialement reconnue, et lorsque vous voyez leurs publicités, il ne leur faut pas longtemps pour nous rappeler qu’elles existent.
Dans ce cas particulier, nous ne sommes pas informés des nouveaux éléments de menu ou de quelque chose du genre ; au lieu de cela, simplement profiter de la restauration rapide dans une publicité astucieusement tournée tout en écoutant le narrateur parler de la qualité de la vie avec le bon vieux Micky Ds cuisinant des plats favoris à la maison près de l’endroit où l’on vit (ou du moins essaie).
FAQ
Quels sont les objectifs de la publicité de rappel ?
La publicité de rappel fait référence à l’utilisation des messages clés d’un produit ou d’une publicité réelle afin de rappeler aux consommateurs qui n’ont pas encore effectué un achat.
En d’autres termes, la publicité de rappel rappelle aux personnes qui se sont suffisamment intéressées au produit de le rechercher, mais qui n’ont pas pu le trouver.
Les publicités de rappel sont généralement placées à des emplacements stratégiques tels que les centres commerciaux et les journaux locaux.
De plus, les publicités de rappel servent souvent de rappel pour quelqu’un qui a vu une publicité récemment – renforçant simplement ce dont il se souvient de votre entreprise et de votre gamme de produits.
Quelle est l’efficacité de la publicité de rappel ?
La publicité de rappel est un moyen très simple et efficace de faire de la publicité. Les publicités de rappel sont si simples en fait que lorsque vous ouvrez votre magazine, la moitié de ce que vous voyez est une publicité de rappel.
Un exemple d’une telle publicité serait pour un restaurant disant « The French Connection est toujours là, venez manger avec nous ». L’idée derrière ce type de marketing est que si vous avez informé l’acheteur du produit dans le passé, il y a une forte probabilité qu’il l’achète à nouveau une fois épuisé.
Qu’est-ce qu’un rappel avec exemple ?
L’annonceur fournit souvent des échantillons gratuits, des coupons, des recettes, des plans de magasins, etc., qui sont utilisés comme incitations pour susciter l’intérêt des consommateurs ultérieurement lorsqu’ils peuvent effectuer un achat.
Dans les épiceries, les publicités peuvent être affichées à proximité de denrées périssables ou avec des produits à longue durée de conservation tels que des conserves, des boîtes de céréales et des aliments pour animaux de compagnie.
Conclusion
Si vous avez suivi notre blog, vous savez que la publicité de rappel est un type de marketing où les entreprises envoient des publicités à leurs clients la veille ou après qu’ils aient effectué un achat.
Bien que cette stratégie puisse être efficace pour augmenter les ventes de certains détaillants, d’autres voudront peut-être envisager d’autres stratégies, comme le remarketing, qui sont moins intrusives et plus rentables. Qu’en penses-tu?
Ces rappels fonctionnent-ils pour votre entreprise ? Comment cela pourrait-il affecter votre expérience client s’il recevait un e-mail de son revendeur préféré chaque fois qu’il se connectait à Gmail ou Facebook ? Faites le nous savoir! Nous serions ravis de savoir pourquoi une forme de publicité de rappel fonctionne mieux qu’une autre.
